商标设计灵感的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的商标设计灵感建立起品牌和客户之间的联系:
医疗保健和生命科学组织对变革并不陌生。但随着疫情站稳脚跟,它以一种行业前所未有的方式推动了变革。许多员工似乎在一夜之间远离了公司,公司必须快速适应和创新。
事实上,根据对医疗保健和生命科学领导者的调查,50%的人认为远程和混合工作环境是疫情开始时的首要内部干扰因素。教训很明显:无论员工在哪里工作,医疗领域的变革管理都应该将员工体验放在首位。通过这种方式,我们成功地推动了创新,同时解决了任何变革疲劳和倦怠。
通过颠覆推动创新现代工作场所已经被变革所动摇,医疗行业也未能幸免于这些发展。了解如何利用正确的文化、工具和流程,找到人性化改变的方法,并将其作为推动创新的跳板。
观看视频我们最近访问了田纳西州纳什维尔的口腔护理和远程保健先驱SmileDirectClub,了解其以人为本的文化如何在疫情期间帮助推动快速创新。我们采访了队长凯拉斯派塞和供应链全球主管丹贝克,了解了公司如何不仅投资于向全球170万笑容提供优质产品和服务,还投资于自己的团队。
一旦我们推出了销售力量,我们就能够做很多不同的事情,比如视频通话。这为我们的客户提供了您无法想象的护理。
SmileDirectClub队长凯拉斯派塞虽然疫情破坏了从流程和培训到与客户合作的一切,但SmileDirectClub以人为本的理念帮助它迅速行动,无论团队在哪里,都可以为他们提供支持。在销售力量的帮助下,SmileDirectClub能够统一其系统并推出改变游戏规则的视频通话技术,从而改善客户和员工的体验。
"通过销售力量,我们能够将我们使用的所有系统整合到一个地方,“斯派塞说。"一旦我们推出销售力量,我们就能够做许多不同的事情,如视频通话。这为我们的客户提供了您永远无法想象的护理。"
文化建设活动帮助团队建立信心mileddirectclub团队使用视频通话技术为他们的训练注入乐趣,比如在摄像机前展示他们的宠物。这些文化建设活动最终帮助团队成员建立信心,有效地与客户一起使用该工具。
这项新技术还帮助SmileDirectClub在疫情期间快速转向远程交付培训和材料,从而提供灵活的远程工作选项。
归根结底是信任。这是关于创造一个工作场所,让团队成员的意见被听到和倾听。
丹贝克,微笑直接俱乐部供应链全球负责人对于SmileDirectClub而言,健康领域的成功变革管理基于对人的投资和建立信任。虽然人工智能(大赦国际)和自动化等技术肯定会推动变革,但贝克指出,实际上是人让创新成为可能。"我认为这归结于信任,"贝克告诉我。"这是关于创造一个工作场所,让团队成员的意见被倾听,然后他们可以看到他们的想法产生影响的证据。"
而SmileDirectClub不仅仅是说说而已。最近,该公司推出了一种结合自动化的新校准器制造技术。通过倾听团队成员的意见,该公司能够在不增加工作量的情况下提高生产率。这一过程证明了一种文化,即相信持续改进和好主意可以来自任何地方。
在德勤数字保持人际关系实施以人为本的变革管理实践也与经验咨询公司德勤数字产生了共鸣。我们去了首席体验官阿米莉亚邓洛普的波士顿办公室,她分享了她早期的职业生涯是如何受到她对自我价值的怀疑的影响。她补充说,这是许多专业人士的共同担忧。
为了通过真实性推动伟大的工作,德勤数字受到启发,从自己的人开始。例如,该公司开展了一项频繁的员工调查,询问一个简单的问题——"我们能做些什么来提升你的体验?"—然后根据答案采取行动。
我们与来自世界各地的朋友和同事的联系比以往任何时候都更加紧密(数字化),但我们却越来越感觉不到我们如此需要的人类联系。
德勤数字首席体验官阿米莉亚杜诺普也认为职业倦怠是一大职场挑战。为了避免这种情况,邓洛普说,重要的是建立和保持人际关系,这样我们就不会遭受她所说的由疫情引发的"人类经验债务"。
"在某些方面,我们与来自世界各地的朋友和同事比以往任何时候都更紧密地联系在一起(数字化),但我们感觉我们如此需要的人类联系却越来越少,"她解释道。"由于人类经历