合字商标设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的合字商标设计建立起品牌和客户之间的联系:
联邦快递比大多数其他公司更早理解数据的重要性。早在1978年,当时的主席弗雷德史密斯就说过一句名言,关于一揽子计划的信息与一揽子计划本身一样重要。这种对数据的专注发展成了数据工程,这是联邦快递服务内部的一个新组织,利用其海量的信息。联邦快递继续从其遍布220个国家的1800万次每日发货中收集数据。
联邦快递首席执行官斯里拉姆克里希纳萨米表示,联邦快递数据工程致力于将数据转化为见解。这些努力有助于联邦快递改善运营,更好地为客户和消费者服务。
克里希纳萨米说:"利用数据和实时智能是其中的一个方面,但更大的转型是我们如何创建协作数据生态系统——从需求点到交付和返回点连接整个供应链。"
重新思考零售物流和供应链联邦快递鸟瞰所有货物数据工程团队深入收集有关消费者需求、运输包裹、最佳路线等数据。它与零售合作伙伴分享这些数据驱动的供应链见解,然后零售合作伙伴使用这些见解来改善自己的供应链。
满足不断变化的客户期望了解联邦快递和销售力量如何合作简化运输、电子商务和供应链管理。
了解更多有了联邦快递的见解,零售商可以用创新的方式改进他们的物流。他们看到预期的交货日期,并使用这些信息来计划促销和确定"订购截止"日期。
零售商还发现了其他机会来规划容量和定位库存,以便更容易地纳入运输网络。他们可能会发现新的零售点会更好地为顾客服务,或者现有的零售点应该为购物者提供在线购物和在商店提货的选择。在购物高峰期,比如假期,这种改进真的很有效。
供应链生态系统的另一个机会是简化交换和退货流程。联邦快递可以在其10,000多个地点生成标签并接受退货,以使购物者更容易退货。
协作数据生态系统通过提供更大的可见性来帮助零售商和联邦快递。"这是一个无限循环,"克里希纳萨米说。"您在提高可见性方面投入的每一美元都会推动优化。您在优化方面投入的每一美元都会带来更好的可见性。这是我们所有人都受益的方式——零售商为他们的客户服务,这有助于联邦快递积极规划我们的网络,应对需求的起伏。"
改善客户体验消费者仍在将支出转移到网上。从全球来看,从2019年到2021年,数字商务增长了87%。大多数网上订单都需要送货,这使得零售商和托运人的合作关系变得至关重要。"购物就是运输,“克里希纳萨米说。
购物即发货。
联邦快递数据工作数据工作首席执行官斯里拉姆克里希纳萨米使用人工智能来分析数据,并做出与零售物流相关的预测,包括运输时间和交付日期。"我们可以根据机器学习实时预测预期的交付日期——考虑到网络的实时状态和天气等外部事件,消费者何时可以真正期待包裹,“克里希纳萨米解释道。
购物者在浏览时会看到这些信息。他们可能会了解到,未来24小时内下的订单将于周三到达。"这大大提高了零售商的弃车率,"他说。
这种与众不同的电子商务解决方案带来了更多的业务,并建立了客户忠诚度。下次购物者在某个日期前需要某件商品时,他们会记得哪个零售商可以承诺。
延迟仍然会发生,但当它们发生时,零售商可以为焦虑的顾客平滑体验。服务代理看到包裹在哪里,确定延迟的原因,并更新它们应该到达的时间Krishnasamy说:"这不仅仅是洞察力,而是你如何将这种洞察力融入语境,并在正确的移情点提供这种洞察力,以便在他们如何管理消费者的体验方面产生影响。"
如果因素再次发生变化,并进一步影响交货时间,零售商和他们的客户都会立即获得最新信息。
创造更美好的未来许多购物者关心的不仅仅是网上购物的及时送货。他们也担心对环境的影响。数据有助于零售商量化这些影响,同时通过简化的物流减少这些影响。
联邦快递制定了到2040年实现碳中和运营的目标,目前正在努力更好地了解包裹层面的碳足迹。它将分享自己的经验,帮助品牌和消费者做出更可持续的选择。
这只是数据工程在零售物流体验的每一步实现更好决策的又一种方式。
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