南京vi设计公司的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的南京vi设计公司建立起品牌和客户之间的联系:
没有客户信任,你有什么?忠诚度、声誉和收入都建立在这个基础上。
然而,只有23%的消费者表示完全信任健康行业。这是一个很大的差距,但也是一个很大的机会。对于管理敏感个人数据的医疗保健企业来说,风险很高,尤其是当它们在数字化转型和采用医疗保健电子商务方面取得重大进展时。
随着提供商、制造商和制药公司打开数字大门,在传统的面对面访问之外与患者和企业对企业买家互动,与这些新渠道建立信任至关重要。那么,组织如何建立信任,并使其成为医疗保健电子商务计划的一个重要方面呢?数据安全是难题的主要部分,但信任也需要让患者感到被理解的商业策略。以下是如何做到这一点。
准备好改善患者体验和健康结果了吗?打开您的数字大门,与任何地方的患者交流。
获取指南首要任务:合规性在患者从您的店面购买、登录门户网站查看测试结果或使用您的应用程序预约之前,他们希望确保其敏感的健康信息是安全的。毕竟,80%的消费者表示隐私和数据安全是他们关心的重要部分。这一切都归结于对HIPAA和其他安全法规的遵从。
为了保证宝贵数据的安全,从登录到结账,所有特性和功能都必须持续监控。
对于负责选择正确的平台和解决方案来保护个人健康信息安全的医疗保健电子商务领导者和信息技术专业人员来说,这可能会感觉难以承受。为了保证宝贵数据的安全,从登录到结账,所有特性和功能都必须持续监控。商业领袖也应该考虑增加安全层,比如数据加密。
最好的起点是:在选择电子商务合作伙伴时,要明确责任和义务。花时间与每个合作伙伴或供应商制定详细、全面的业务合作协议。这份文件是一份合同,明确规定了数据保护的责任和义务。它在您的体系结构、安全性、法规遵从性和法律团队之间达成一致。
一个好的合作伙伴,有着良好的HIPAA合规记录,会支持他们的技术安全,并与您一起起草一份您的团队满意的协议。在这个过程中,你与你的伴侣建立的信任越多,你最终与你的病人和顾客建立的信任也就越多。
创建易于导航的数字客户体验数据安全性和合规性是建立信任的关键因素,但它们不是医疗保健电子商务体验中唯一重要的部分。流畅、易于导航的网站、在线门户和店面也是必要的。事实上,64%的65岁以下消费者认为,在线能力更强的医疗保健提供商更有可能提供更好的服务。
患者和企业对企业买家在寻找什么样的在线能力?他们感兴趣的是透明的定价、简化的结账流程、有用的资源中心,以及随时随地进行互动的能力。对于52%的消费者来说,他们的提供商以他们喜欢的渠道回应他们是非常重要的。联网的消费者希望在桌面上打开一个聊天窗口,发送一条应用内消息,或者搜索资源中心以获得相关的健康信息,而不是寻求支持。
为了满足日益增长的患者期望,提供商必须提供具有电子商务功能、众包知识和在线日程安排的易于导航的网站。
一个引人注目的医疗保健电子商务网站将通过信息丰富的文章、患者社区(他们可以在这里与其他人联系)以及满足特定需求的可搜索产品,让患者进入数字前门。为了满足日益增长的患者期望,提供商必须提供具有电子商务功能、众包知识和在线日程安排的易于导航的网站。
通过人工智能和个性化推动更强的关系一旦推出安全的门户和店面,医疗保健公司就可以像其他任何公司一样,通过展示对客户需求的理解,与患者和买家建立信任。这意味着创造个性化的体验——比如相关的建议和及时的跟进。挑战?大规模个性化数字医疗体验。以下是人工智能可以提供帮助的方式。
提供个性化的建议通过人工智能,医疗保健公司可以发现见解,并根据这些见解迅速采取行动,以建立信任。例如,如果患者将胰岛素泵添加到他们的购物车中,预测性人工智能可以推荐经常一起订购的相关产品,如酒精棉签和输液器。这些功能创造了一流的医疗保健电子商务体验,同时改善了患者的治疗效果。
发送量身定制的及时通信作为一家医疗保健公司,您的患者和客户希望听到您的声音。事实上,44%的消费者希望医疗保健品牌主动联系他们,以改善整体护理体验。当患者安排就诊时,使用人工智能发送个性化的确认消息。通过发送自动跟踪详细信息,让患者和企业对企