电气商标设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的电气商标设计建立起品牌和客户之间的联系：

电气商标设计思路：

如果说流媒体战争的第一轮是新玩家进入该领域的军备竞赛，第二轮是为了赢得和留住客户，那么第三轮看起来可能已经呈现出一种更加黑暗的前景：对抗订阅疲劳的战斗。

网飞最近令人震惊地披露，预计到夏末将失去200多万订户（或许开始在内容中投放广告),这可能只是倒下的第一张多米诺骨牌。与此同时，CNN对流媒体领域的短暂涉足持续了整整一个月。这些不是孤立的事件。根据天线公司的一项研究，仅在2022年的Q1，美国就有3000万流媒体视频订阅被取消，比该咨询公司2019年开始收集数据以来的任何季度都高出12%。

所有这些变动背后的解释很简单：消费者正在围绕更少的服务简化他们的消费习惯。80%的美国消费者订阅了至少一家付费流媒体视频提供商（平均有四家不同的提供商)。但是，根据德勤的数字媒体趋势调查，20%的人表示他们正在考虑在2022年取消至少一项订阅。

简单的家政学为媒体公司制造了一个新的难题：如何让客户不认为你的平台不再值得投资？根据我的同事马库斯谢弗的说法，最好是在获得新客户的前三个月提供最佳内容和观众体验。

了解如何最大化媒体订户的终身价值通过脱颖而出的消费体验将订户转化为忠实粉丝。

发展用户关系创建无缝的个性化体验根据高德纳集团的研究，公司未来80%的利润将来自现有客户。此外，获得新客户的成本是留住现有客户的五倍。然而，大多数公司都将大部分营销预算用于争取新客户。

随着新的流媒体服务每天涌现，用户流失不断增加，您必须投资用户保留和忠诚度计划才能生存和发展。

无论个性化推荐引擎或用户体验有多好，如果消费者找不到适合他们的内容，他们都不会留下来。

老生常谈的"内容为王"仍然适用。电影、电视剧、新闻、喜剧、体育等的深度和多样性是促使人们尝试流媒体服务的主要原因，也是他们最终会留下来的原因。无论个性化推荐引擎或用户体验有多好，如果消费者找不到适合他们的内容，他们都不会留下来。

让他们留下来的还有卓越的自助服务产品。实现强调用户简单工具的平台，例如，更新他们的支付信息，在任何设备上接收个性化的用户服务，或升级他们的套餐，将帮助你上升到顶端。

使用分析来了解客户媒体公司收集大量数据。使用它来获得可行的见解，并改善用户体验。例如，注意消费下降的趋势，这可能是用户流失倾向的信号。监控服务中断和观众体验（缓冲、流质量、保真度指标等。)会让人感到沮丧，并可能导致客户流失。

创建一个主动的用户关怀战略，包括联系那些不太积极参与和/或受服务中断或劣质观看体验影响的客户。

为您的服务人员提供他们需要的工具为客服人员配备他们与用户联系所需的工具，包括作为用户数据单一来源的客户关系管理(客户关系管理)平台。使用CRM，您可以创建每个订户的完整视图，包括：

客户流失的可能性（包括原因，如性能问题)服务或案例历史设备偏好持续参与首要兴趣（如动作片、体育等。)这种360度全方位视图可帮助您最大限度地提高订户维护代理的工作效率，并帮助产品和营销团队改善和进一步个性化您的整体订户体验。

例如，如果订户由于缓冲问题而进行多次频繁的客户服务联系，则系统可以标记她可能不满意并且有流失的风险。基于该信号，用户可以被置于由客户关系管理平台驱动的防流失之旅。订户会收到个性化的信息，包括对问题的确认、独家优惠以及她肯定会喜欢的新内容的提醒。

通过智能地为用户服务，您可以创建无缝的个性化体验，不仅让用户高兴，还可以将他们转化为没有他们的订阅就无法生存的长期客户。

提供个性化的端到端订户体验了解订户关系如何将临时媒体消费者转变为长期订户。

了解更多专为您分享的文章谁在控制技术预算？不是首席信息官，这没关系四分钟阅读您的现场服务承包商需要这5件事来取得成功5分钟阅读

电气商标设计文章总结：