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通胀上升、地缘政治担忧、能源危机和持续的供应链灾难正在困扰2022年上半年,并在许多方面挑战零售商。我们也开始看到期待已久的消费者乐观情绪的下降。
所有这些都发生在新冠肺炎疫情之后,在此期间,数字购物达到了消费者采用的史诗级水平。现在,随着我们从封锁到限制再到重新开放,我们的数据显示,数字和实体商业之间预期的再平衡可能最终会到来。但这真的是一种再平衡吗?还是在经济表面之下有更不祥的预兆?
答案很复杂。根据销售力量购物指数,2022年第一季度全球同店销售额同比(年)下降3%。这标志着该指数历史上首次出现数字销售下滑。是什么推动了下降?客流量(下降2%)和购物者支出(下降1%)都略有放缓。订单量也较上年同期下降了12%,表明全球消费者需求强劲回落。
鉴于全球数字销售在2020年飙升57%,在2021年飙升16%,这种平稳是不可避免的。
鉴于全球数字销售在2020年飙升57%,在2021年飙升16%,这种平稳是不可避免的。但是数字参与度仍然很高。该季度全球两年在线销售增长率达到65%。
展望未来,我们不能根据数字销售和实体销售来衡量业绩。相反,当我们看到数字的拐点时,我们必须看看渠道如何共生地工作,以消除消费者在一次购物旅程中平均穿过九个不同接触点的摩擦。
关于2022年的剩余时间,这告诉了我们什么?让我们来看看零售商的潜在增长机会。
使用来自超过10亿个商店的真实数据理解和响应在线购物行为对于推动电子商务增长至关重要销售队伍。数据可以帮助您分析数字购物渠道和功能的有效性。
查看最新购物指数消费者乐观情绪正在减弱在全球范围内,消费者正面临着自2021年初以来一直没有缓解的历史通胀水平。根据销售力量购物指数数据,英国和西班牙在2022年第一季度引领欧洲,平均单位零售(AUR),也称为平均单位销售价格,在每个国家同比增长7%。本季度美国平均单位售价较上年同期上涨11%,这意味着在首次谈论通胀一年后,消费者继续看到价格大幅上涨。
经济学家正在敲响可能的全球衰退的警钟。
经济学家正在敲响可能的全球衰退的警钟销售队伍。的购物指数反映了欧洲第一季度业绩中的一些全球经济压力:
除了西班牙,整个欧洲的网上销售和订单量都在下降。荷兰的降幅最大,支出同比下降27%,订单量同比下降30%。英国的在线销售额下降了9%,订单量惊人地下降了24%。此外,有人猜测,由于该地区地缘政治的不稳定,消费者的乐观情绪正在减弱。如果目前的趋势继续下去,欧洲很可能成为今年剩余时间全球消费者支出的领先指标。
面对通胀上升、消费者乐观情绪下降和经济不稳定性增加,品牌和零售商有什么选择?
增强自有品牌:创造品牌亲和力,增加利润。吸引忠诚客户:利用第一方数据推动跨渠道的相关和个性化体验。优化供应链:通过更加敏捷的库存分配、可见性和履行,解决最后一英里和第一英里的挑战。扩大市场:在整个合作伙伴生态系统中扩展产品组合。随着数字技术的成熟,战略必须改变消费者在摆脱疫情限制后会如何选择购物?随着数字销售的下降,一个垂直市场可能会提供一些线索。
在疫情期间,消费者为了安全和方便转向网上购物。传统上在数字领域落后的食品和饮料品牌和零售商变得斗志昂扬,纷纷建立网上店面或迅速展开合作。
这导致了积极的增长——2020年销售额增长57%,2021年销售额增长93%。2021年前三个月,在线杂货销售额同比增长惊人,达到93%,创下了无法超越的基线。然而,在今年第一季度,无论是必需品还是非必需品零售商的店铺客流量都恢复到了疫情之前的水平。
因此,食品和饮料行业看到:
网上销售额同比下降25%。这使得它成为购物指数追踪的所有垂直行业中在线销售萎缩最快的类别。在线消费下降,订单量下降了37%。在线流量下降18%。虽然这听起来像是表面上的厄运和黑暗,但垂直行业的数字参与仍然创纪录,两年在线销售增长率为45%(相比之下,所有垂直行业的增长率为65%)。
这一垂直行业以及整个行业已经达到了一个临