玫瑰标志设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的玫瑰标志设计建立起品牌和客户之间的联系:
对于营销人员来说,这是一个激动人心的时刻。客户越来越多地通过新的创新形式参与在线活动。颠覆性的趋势和技术不断撼动着虚拟世界。通过这一切,营销人员一直站在数字化转型的最前沿,适应迎接这一新常态的挑战和机遇。
在这个数字优先的时代,营销的责任围绕两个关键角色演变:客户关系的管理者和推动增长的引擎。正如我们所知,80%的营销人员表示他们的组织在整个企业中引领客户体验计划,而全球94%的营销人员认为营销职能对推动增长至关重要,高于去年的87%。
只有33%的营销人员强烈认同他们获得洞察力的速度足以做出有影响力的决策。
与此同时,数据在战略上变得越来越重要。营销人员依靠数据来提供信息和创建个性化、可信的客户体验,并优化活动和计划以获得最大的投资回报。但是收集、整理和利用数据的力量说起来容易做起来难。只有33%的营销人员强烈认同他们获得洞察力的速度足以做出有影响力的决策。随着数据数量和种类的不断增加,以及围绕隐私的规则的确立,充分利用营销数据变得前所未有的重要。
在我们最新的营销研究《营销情报报告》第三版中,我们调查了全球2500多名营销决策者,以揭示营销人员如何利用数据促进增长和客户体验。此外,我们发现营销人员如何适应以隐私为中心的数据生态系统,以及塑造跨渠道营销的趋势。
让我们来看看四大关键发现中的一些。你可以在这里下载整个营销报告。
1.营销人员报告说,证明影响力是至关重要的。今天的营销人员有双重使命:培养客户关系和增加收入。这反映在营销人员如何定义成功。近一半的受访者表示,客户满意度是他们最重要的衡量标准,其次是营销投资回报。然而,不到五分之二的营销人员报告说,他们完全成功地评估了这些指标。
在评估他们的分析策略时,营销人员强调需要解决这一挑战——将证明对增长和客户体验的影响列为他们的首要任务。为了实现这一目标,营销人员还优先考虑以准确、及时和可消费的见解形式有效利用数据。
2.隐私的变化导致了营销策略和投资的转变。在过去几年中,数据隐私法规——如GDPR,苹果邮件隐私保护和谷歌对第三方甜饼干的反对——鼓励营销人员采取消费者第一、基于同意的数据收集方法。与此同时,营销人员在他们的分析中感受到了下游影响,因为随着防止跟踪的隐私政策的实施,电子邮件打开等流行的性能指标现在变得不那么相关了。事实上,90%的营销人员认为,最近的数据隐私变化从根本上改变了他们衡量营销绩效的方式。
越来越有弹性,大多数营销人员正在转向技术,以确保他们能够继续衡量业绩,了解他们的客户,并为他们提供个性化的体验。
90%的营销人员计划增加或保持对营销分析的投资88%的营销人员计划增加或保持对客户数据平台的投资87%的营销人员计划增加或保持对实时交互和个性化的投资一半的营销人员增加了对付费社交、移动营销和网络体验的投资——客户在线购物和做生意的地方。
说到投资,大约一半的营销人员增加了对付费社交、移动营销和网络体验的投资,这些是客户在线购物和做生意的地方。这并不令人惊讶,因为58%的消费者预计在疫情后会比以前进行更多的网上购物,80%的企业买家预计会进行更多的网上交易。
3.数据质量至关重要——但并非普遍如此不管他们的目标是什么,营销人员都需要可靠的数据来证明他们项目的价值并推动结果。近五分之四的营销人员表示,数据质量是推动营销导向型增长和客户体验的关键。
但并不是每个人都有机会接触到可靠的数据基础,也没有能力打开它。营销人员表示,员工资源和人工数据整合是高效评估绩效的最大挑战。根据营销报告,尽管营销人员正在投资分析技术,但目前只有51%的营销团队有专门从事分析的员工。
目前只有51%的营销团队有专门从事分析的员工。
和所有挑战一样,这里也有机会。组织是时候使用人工智能和自动化来加速手动数据集成和分析流程,并释放营销资源以进行更具战略性和创造性的工作了。
4.数据驱动的营销文化需要集中的视图如果没有清晰、全面的数据视图,就很难赋予数据驱动的营销工作以意义。我们的营销报告发现,98%