XY商标设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的XY商标设计建立起品牌和客户之间的联系:
您的企业客户感受到了对速度的需求。买家需要快速找到他们想要的东西——无论是找到特定的产品、过去的发票还是安全信息。如果在线体验时间太长,就有被竞争对手抢走你生意的风险B2B。客户想要立即获得结果的压力持续增加。如何满足这种需求?快速有效的企业对企业搜索。
企业对企业卖家要达到买家渴望的速度并不容易。首先,这些客户通常在潜在的数百万种产品中寻找特定的解决方案。买家没有时间像消费者通常在典型的零售购物体验中那样悠闲地细读无数页的产品。相反,这些买家包括制造车间经理,他需要一个特定的零件来维持工厂的运转。或者需要一批新的关键医疗设备的医疗保健专业人员。
为了保持竞争力,商务人士必须想办法加快企业对企业搜索和发现他们的产品。这是我们优化在线客户体验所需的清单。
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注册简单而准确的网页导航是企业对企业搜索的补充研究表明,网站的导航可以成就或破坏用户的在线体验。事实上,如果只需点击几下鼠标就能找到他们想要的东西,43%的人会支付更多。要做到这一点,展示产品的清晰分类,并让内部利益相关者、客户和潜在客户验证这些分类。
如果你的企业以独特的协商价格销售产品或服务,导航和搜索可能会很复杂。这只会变得更加复杂,因为组织越来越多地利用市场——连接商品买家和卖家的数字平台——来大幅扩展他们的影响范围。
研究表明,一个网站的导航可以成就或破坏用户的在线体验。
类似地,在企业对企业中,并非所有的产品或服务都可以提供给所有的潜在买家,这可能是由于他们的位置(运输或法律考虑)或普遍可用性。使用更高级的搜索解决方案至关重要,这些解决方案可以将企业对企业权利考虑在内,即每个个人买家可以在搜索结果中看到和购买的内容,以及客户可以从搜索中采取的行动。
"在为你的终端客户设计代表你品牌的体验时,你最不希望的就是受到技术的限制。领先的企业对企业搜索解决方案提供商科沃的商务副总裁布莱恩麦克格林表示:"良好的搜索使您能够释放您的客户数据,以改善客户体验,例如快速增加订单价值和转化绩效。
企业对企业搜索需要强大的营销和个性化搜索并不总是只关注搜索框本身输入的内容。顾客通常不知道如何(或过于匆忙)正确说出他们想要什么。为了提供帮助,使用人工智能(大赦国际)来帮助完成搜索短语——并为模糊的查询显示类似的产品。这也不必局限于产品搜索。人工智能可以帮助客户找到正确的常见问题、安全表和技术规格。
使用人工智能(大赦国际)来帮助完成搜索短语——并为模糊的查询显示类似的产品。
为了推动销售,你的企业对企业搜索必须包括强大的销售能力,以支持计划外购买。假设一家汽车制造商正在你的店面上寻找一个特定的零件。您的搜索还应该显示该部分的相关附件、她正在研究的内容的升级版本或类似的部分。
"无论他们只是浏览、研究产品,还是准备购买,让人们发现他们想要的、接下来可能需要的内容、产品和服务是至关重要的,”布赖恩说。
面向新客户的人工智能驱动的推荐可靠的企业对企业搜索的好处不仅限于您的客户。它可以解锁对您业务的可操作见解,并为您数字体验的新访客提供人工智能驱动的建议,这真的可以加速客户获取。例如,通过对您的搜索进行可测量的分析,您的企业可以评估:
人们搜索最多的产品(并将这些产品与购买数据进行比较)人们在求助于销售代表或呼叫中心之前搜索的内容购买者是否选择在搜索结果中向他们显示的相关产品反过来,可靠的搜索功能可以提高您的销售团队的效率、您的支持效率、营销策略等。简而言之,强大的搜索对你的业务有直接影响。
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