包装设计多少钱的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的包装设计多少钱建立起品牌和客户之间的联系：

包装设计多少钱思路：

您的服务代理和现场服务技术人员通常是客户与您的组织的第一个联系人。不要让这成为他们的最后一次。实施多元化、公平和包容(DEI)培训与您提供的产品和服务一样重要。

随着领导者认识到多元化代表在培养敬业的工作场所文化中的重要性，企业（意）一些计划近来激增。促进包容性表明了你的企业价值观，但这对企业也有好处。

根据高德纳研究公司的数据，40%的美国人在购买之前已经研究过一个品牌的多样性和包容性。在这些消费者中，25%的人根据他们的发现选择不购买。

外卖？确保您的服务团队为（意）一些的成功而成立。现在是时候更新您的客户服务培训材料，以反映（意）一些的最佳实践。

培养公平的工作文化发现拥有多元化和包容性员工的商业价值。

了解更多来自销售力量道德和人道使用办公室的分析师奥兰多卢戈和服务云设计道德总监法特梅哈蒂布鲁分享了他们关于服务领导者如何更新培训材料和流程以促进所有性别、种族、民族、宗教和表型的（意）一些的建议。

我如何在培训中融入DEI？用包容性语言取代有问题的术语公司使用的语言很重要，尤其是在与客户打交道时。卢戈说，服务人员必须避免使用白色和黑色或棕色作为好或坏的隐喻，因为这可能会强化隐含的偏见和种族主义形式。

例如，公司信息技术部门长期以来一直使用"主/从"、"黑名单/白名单"和"封锁/限电"作为服务器和文件的技术描述符。在他的角色中卢戈努力用"允许列表"和"阻止列表"来代替"白名单"和"黑名单",用"封锁"和"可用性降低"来代替"停电"和"限电"。卢戈说，这个想法是在整个软件开发过程中引入包容性语言。

卢戈说："我们注意到了那些遗留问题的条款。"。

包容性产品语言是关于倾听和尊重各种背景的人。

有问题的语言不仅限于此。一些服务组织在描述客户数据文件时仍然称之为"主"记录。卢戈说，军种领导人应该考虑在所有培训材料中用"初级"代替"硕士"。如果在任何上下文中使用“奴隶”，请用"次要"替换它

卢戈说，包容性的产品语言是关于倾听和尊重来自各种背景的人。

哈蒂布鲁说，在旨在帮助客服人员解决客户问题的培训材料中，要注意无意识的偏见和偏见情况，这些情况经常受到肤色和性别刻板印象的影响。

哈蒂布鲁举了一个公共事业公司的假设培训例子。有一个案例描述了一位名叫拉通亚的单身母亲，她拖欠了自己的付款，并打电话来制定一个付款计划。另一个案例详细描述了一个名叫迈克尔的人，他一直按时付款，住在一个更大的房子里，想学习如何在他的屋顶上安装太阳能电池板。

哈蒂布鲁说，虽然这种场景经常被下意识地渲染，但它们强化了偏见。交换培训材料中的姓名和性别可以解决这个问题。

尊重客户提升了技术人员代表的品牌。

"为什么拉通亚不是那个有大房子的人打电话来询问太阳能电池板？"哈蒂布鲁说。

创建包容性培训情景对于现场服务技术人员也很重要，因为他们在家庭住宅和商业企业工作时会遇到各种各样的人。例如，一个技术人员第一次进入一个住宅时，应该问顾客他们的名字如何发音。尊重客户提升了技术人员代表的品牌。

尽可能使用首选代词一个人选择如何表明自己的身份很重要。培训服务代理和技术人员在与客户打交道时如何使用首选代词——她/她、他/他、他们/他们——对于尊重性别认同至关重要。

正确的人称代词的使用超出了性少数群体的范围。用正确的代词指代个人对于碰巧是男性的顾客来说是至关重要的，但在电话中经常会因为性别模糊的名字或高音调的声音而弄错性别。

整合关系设计当你为服务代理和技术人员重新编写培训材料时，考虑将你的（意）一些重点放在"关系设计"上，它建立在设计思维原则的基础上。

关系设计允许一个社区的人参与设计，而不是一个专业的少数人。这将允许一个更具包容性的反馈流程，有望更好地代表您的兼收并蓄的员工。

培训工作人员使用（意）一些镜头将需要努力和创新，因为在疫情期间培训计划已经收缩。

哈蒂布鲁说，关系设

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