棒冰包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的棒冰包装设计建立起品牌和客户之间的联系：

棒冰包装设计思路：

公司希望提供无缝、互联和个性化的客户体验(CX).然而，在各行各业，74%的商业领袖认为筒仓妨碍了伟大的CX .CX有许多部分，但数字体验(DX)是关键。这是客户希望他们的所有数据能够顺畅汇集的地方。

这一点在金融服务行业最为明显，68%的客户表示他们已经提高了对数字的期望值。例如，财富管理公司如财富增值集团(WEG)在2020年经历了数字化参与的增加。根据摩根士丹利的研究，这包括所有数字渠道的参与度增加了七至10倍，数字研究消费增加了四至5倍。

[WEG]采取了一种实用的方法来发展经验——这种方法优先考虑为客户和为他们服务的顾问提供即时价值和时间节约的变化。

WEG在疫情早期亲眼目睹了数字参与的激增，因为客户从面对面的互动转向了数字优先的选择。幸运的是，WEG能够提供互联数字体验，随着客户期望的改变，支持公司的CX目标106 . WEG成功背后的秘密是什么？WEG首席信息官兼首席信息安全官里克施德曼(里克施德曼)透露，这超越了该公司已经在幕后使用的互联客户端数据。他的团队采取了一种实用的方法来发展经验——这种方法优先考虑为客户和为他们服务的顾问提供即时价值和时间节约的变化。

增强的数字体验优先考虑客户和员工WEG数字体验让客户能够快速访问他们的财务信息。由于个性化的内容推荐，客户可以轻松找到与其财务需求相关的见解。从更改账户地址到预约顾问，一切都有一种简单而安全的方式。数字体验甚至简化了财务规划过程背后的大部分数据收集。但是数字体验不仅仅是客户的。

税务和信托专家可以安全地全方位了解客户，即时洞察客户需求。

潜在客户可以通过浏览关于投资趋势的博客帖子和播客来了解WEG .当潜在客户准备好了，WEG会给他们找一个顾问。员工也享受互联体验。这让他们能够更快地帮助客户，因为这节省了他们的时间。例如，顾问可以快速将客户与税务和信托专家联系起来。这些税务和信托专家可以安全地全方位了解客户，即时洞察客户需求。

WEG如何创造互联数字体验施德曼报告说，他的团队通过用流程取代孤岛式系统取得了成功，施德曼报告说，他的团队通过用以客户为中心的流程和技术取代孤岛式系统取得了成功。这一举措简化了许多金融服务提供商面临的障碍。他的团队将互联数据作为数字体验的基础。在这一过程中的每一步，他的团队都在寻找数字化的方式来实现一个更好的CX .他向其他希望打造数字体验、推动CX发展的领导人提供了几条建议。

制定一个清晰的计划来推动团队间的协调一致谢德曼和他的团队与WEG的其他团队密切合作，就如何增强数字体验达成并维持一致。团队合作决定将什么样的业务流程扩展到公司之外的客户。财务数据收集、地址管理和预约时间安排是名单上的几个项目。

现在，"数字优先"和"纯数字"的潜在客户有了一条了解WEG更多信息并联系顾问的顺畅途径。

这些团队收集了关于提议的变更将如何推动收入增加或成本降低的数据。该数据为一项投资计划提供了信息，该计划将提议的数字体验增强与公司及其客户的利益联系起来。他们利用这个计划赢得了利益相关者的支持。例如，施德曼和WEG的首席营销官(CMO)使用这种方法来获得潜在客户数字体验的细节。现在，"数字优先"和"纯数字"的潜在客户有了一条了解WEG更多信息并联系顾问的顺畅途径。

尽早并经常获得客户的直接反馈为了了解客户在数字化体验中想要什么，WEG直奔主题。团队与客户合作，在整个开发过程中获取他们的意见。他们首先确定关键客户群，如新老客户。为了帮助他们向客户提出正确的问题，该团队求助于WEG金融顾问公司。关于顾问从客户那里听到了什么的轶事数据为调查和一对一访谈中向客户群体提出的问题提供了信息。

该团队利用其发现开发了数字体验的模型，然后与客户一起审查。在这些会议中获得的反馈有助于团队在构建经验之前对其进行提炼。这节省了开发时间和金钱。

当数字体验产生令人失望的分数时，WEG团队努力消除摩擦，直到分数提高。

在推出新的数字体验后，WEG团队追踪了他们的成功。他们通过将自助服务任务等数字优先互动的使用与客户满意度调查

棒冰包装设计文章总结：