学包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的学包装设计建立起品牌和客户之间的联系：

学包装设计思路：

通信服务提供商努力保持强大的客户基础。他们将15-20%的收入用于获取和保留客户。但是尽管他们尽了最大努力，顾客还是会离开。事实上，一些提供商的流失率高达75%。

如果服务提供商知道哪些客户将要取消服务，他们可以采取主动措施降低客户离开的可能性。新技术不仅能让我们看到客户停止服务的风险，更重要的是，还能显示原因。允许特工立即采取行动。以下是运营商如何使用这些工具来减少客户流失。

了解Tableau通信CRM如何将洞察力嵌入销售和服务工作流中，以提高客户参与度和业务整体水平。让您的代理了解每个客户的流失风险，并提供改善其体验的建议…n。

阅读更多信息识别可能取消服务的客户提供商了解客户放弃服务的主要原因。毫不奇怪，客户的不满意高居榜首。这通常表现在反复打电话给客户服务部门，抱怨诸如断电或速度慢之类的事情。

但是预测客户流失的其他因素更加微妙。拥有合同的客户可能会对高于预期的账单感到不满，并在合同到期时离开。与此同时，预付费客户可能会停止充值，因为他们会尝试竞争对手。

以下是客户对您的服务满意度的更多指标：

任期：长期使用该服务的客户不太可能离开。终身价值：使用服务时间更长、利用更多产品的客户更有可能留下来。大量订阅：这表明客户喜欢尝试新服务，但经常取消。互动质量：更好的服务体验增加了客户满意度，这与更低的流失率相关。平均电话处理时间：长时间的电话会降低客户满意度。最近30天的数据使用情况：大量使用表明客户依赖它。许多通信服务提供商收集这些信息，但将其存储在孤立的系统中。公司的任何人都不容易全面了解客户的历史。当服务代理看到正在进行的服务问题时，销售代理或现场服务技术人员看不到。

访问客户帐户的代理可以看到客户流失率和客户的360度视图，其中包括他们在该公司的所有数据历史记录。

技术解决了这个问题，它从不同的系统中提取数据，并将其汇总成一个流失率。较高的分数表明断开服务的可能性较高。

访问客户帐户的代理可以看到客户流失率。他们可以全方位了解客户，包括他们在公司的数据历史。他们还会看到导致客户流失率得分的主要因素列表，以及根据这些因素采取的下一步最佳行动。这有助于代理个性化他们与客户的互动并让他们满意，从而减少客户流失。

采取行动提高客户满意度公司通过确定代理可以采取的下一个最佳行动来决定如何鼓励客户留下来。人工智能(大赦国际)分析客户数据，以提供最佳报价或行动，从而增加客户流失率。例如，如果一个高流失率的客户打电话抱怨他们的服务中断，代理可以为他们下个月的账单提供折扣。或者，如果由于手机相关的连接问题，客户的流失率很高，该技术可能会推荐一个有吸引力的提前续订优惠，并提供新的手机激励。

但是，如果客户流失率较低，下一个最佳行动可能是追加销售机会，或者根本不采取行动。

提供商还可以将其忠诚度计划整合到下一个最佳行动中。代理可能会推荐客户加入该计划，或者为当前会员提供获得新权益的机会。

除了对主动联系的单个客户做出反应，公司还可以利用客户流失率主动向客户群发送报价。营销部门可能会根据客户流失率和产生客户流失率的因素对客户进行细分，并发送特价信息。他们可能会向那些打电话投诉费用超过当前限额的客户提供额外的数据包。或者，他们可能会尝试在满意的客户的首选渠道中向他们发送感谢信息。

跟踪流失预测工具的进度和结果有助于服务提供商随着时间的推移完善评分和有效的下一个最佳行动。

随着时间的推移使模型更加智能跟踪流失预测工具的进展有助于服务提供商随着时间的推移完善评分和有效的下一个最佳行动。换句话说，他们用得越多，就能让它变得越智能。

根据引入该工具的数据，人工智能可能会了解到某个特定因素对客户流失有着巨大的影响，并在未来的客户流失分数中给予更大的权重。或者，它可能会忽略一个实际上不能预测客户流失的因素。例如，代理控制面板中的分析可能显示暂时暂停服务并不表示客户将完全取消服务。这可能是一个季节性问题——也许是因为他们在那段时间住在别处。

留住客户的新方

学包装设计文章总结：