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爱的logo思路：

一封好的电子邮件可以把无聊的提议变成领先一代的大片。糟糕的注册体验可能会毁掉一次精彩的推广。对数字体验的战略投资可以带来巨大的营销回报。你的品牌体验回报(ROX)是一个必要的数据指标，可以跟踪品牌增长、客户参与度和盈利能力。无论您是营销专业人士还是刚刚起步，这份衡量指标列表将让您和您的组织清楚地了解您的罗克斯状况。

学会计算罗克斯将营销胜利转化为货币回报。学会计算经验回报，分享考虑成本和收益的回报…n。

衡量什么是经验回报(ROX)？体验回报(ROX)不是一个单一的数字，而是一些最重要的营销指标的进展指标。它可以包括量化值，如客户终身价值和流失，以及更精细的数字指标，包括页面浏览量106 . ROX还检查更多的定性指标，如客户对你的品牌、服务和产品的意见。从整体来看，ROX描绘了一幅顾客在与你的品牌互动时的感受，以及他们再次光顾和推荐你的可能性。

作为一名营销人员，我希望有一个简单的公式来衡量任何数字渠道上任何品牌互动的体验回报，例如登录页面、可下载的门票或剧本，或者免费试用。这个完美的计算将衡量认为"我会回来"的用户与认为"那很痛苦"的用户。可悲的是，单一的罗克斯度量并不存在。

完美的计算将衡量认为"我会回来"的用户与认为"那很痛苦"的用户。可悲的是，单一的罗克斯度量并不存在。

补充说明：要从最近的数字投资中衡量ROX，请关注最有可能受到影响的宏观指标。使用数字指标来发现快速成功或体验需要进一步改进的迹象。求助于常见的基于调查的方法来发现客户认知的变化。

无论你如何进行分析，从下面的列表中选择最相关的指标，开始跟踪你的营销ROX .从三个类别中各选择至少一个指标。这18个营销指标综合起来，可以帮助你监控体验回报。

跟踪这些导致货币回报转化率的宏观指标：这衡量了采取你想要的行动进行转化的流量的百分比。在商业中，这通常意味着购买。在企业对企业网站上，这可能意味着下载数字内容。例如，在网上和商店销售葡萄酒的好酒，自从通过营销云改善其电子邮件旅程以来，其转化率增加了60%。流失：对产生经常性收入的企业来说，流失就是你的客户流失率。用你在一段时间内开始拥有的客户数除以你失去的客户数。你的流失率越低越好。潜在客户开发：在许多领域，销售从潜在客户开始，尤其是合格的潜在客户。执行良好的体验会激励潜在客户采取行动，让他们成为潜在客户，无论是打电话、填表还是去实地参观。衡量您的体验中产生的销售线索数量的变化，以跟踪ROX .客户获取成本：要衡量获取成本，将赢得新客户的总成本除以给定期间获得的新客户数量。(提示：您希望以更低的成本获得更多的客户)。出色的体验会吸引更多的顾客，而不会在促销活动中倾家荡产。客户终身价值(CLTV):很容易理解CLTV的重要性——它是在客户与贵公司的关系过程中，你可以从客户那里获得的平均收入。计算方法是：将平均购买价值乘以平均购买率（即一段时间内的购买次数)。然后，乘以客户关系的平均寿命。减去平均客户获取成本。当收购成本下降、关系持续时间延长、购买频率加快时，CLTV就会提高。更好的体验可以促进这些，随着时间的推移，导致戏剧性的CLTV收益。

采用：用一种产品的新购买者人数除以总购买者人数。您希望看到您的采用率上升，以及流失率下降。倡导：你用来衡量积极倡导的标准取决于鼓励推荐等行为的项目类型。可能的衡量标准包括成功推荐的奖励数量、推荐数量、内容分享、产品评论以及愿意提供反馈的客户数量。关注数字指标，寻找品牌成功增长的迹象参与度：跟踪数字互动，如点击、扩展图像、观看视频、注册、分享和喜欢。新访客与回头客：这衡量的是新访客与回头客的比例。更好的体验会激励游客再次到访。跳出率：你的跳出率追踪的是只看了一个屏幕或页面就离开数字接触点的访问者的百分比。你想反弹低。请关注这一指标，了解新体验赢得访客。博客/时事通讯/内容订阅的早期迹象：您对体验的投资包括内容吗？如果是这样，使用内容消费（和参与)以及新订阅来衡量成功。行动呼吁(CTA)的点击率：无论您是要求客户观看、购买、下载还是分享，都可以将体验转化为行动。衡量采取你的经验所鼓励的行动的用户的百分比。例如，皮埃蒙特医疗保健通过提供更加个性

爱的logo文章总结：