好看包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的好看包装设计建立起品牌和客户之间的联系：

好看包装设计思路：

客服代理经历了很多。他们必须迅速适应数字化转型和新的工作方式，同时还要面对在家工作所带来的工作量增加的问题。与此同时，代理对企业来说比以往任何时候都更加重要。他们充当品牌大使，因为客户体验已经成为推动增长的关键因素。

2021年10月四日至8日举行的全国客户服务周的主办方客户参与专业协会(步伐)的主席萨姆法莱塔说："我们倾向于赞美产品，但不一定是为了确保这些产品及时更新和运输，以正确的方式到达并发挥作用。"

步为全国客户服务周选择的主题是"赞美服务之心"11月30日，销售队伍公布了三个类别的2021年销售力量客户服务周获奖者：

创新服务卓越的客户服务呼叫中心文化与他人联系塑造客户服务的发展

加入服务内部人员社区移情、培训和数据是当今服务领导者的首要考虑因素除了表彰一线代理，全国客户服务周也是了解服务领导者当前关注点的机会。这包括支持健康，并为代理提供工具和培训，以在工作中茁壮成长。

法莱塔说："今天，服务领导者首先想到的是同理心的重要性。"客户服务人员训练并掌握了同理心，这让他们能够更熟练地应对每个人面临的压力——以及客户施加给他们的压力。"

"困难的是服务人员自己要处理很多事情，这就是为什么领导者承认并解决员工心理健康的重要性如此重要。服务领导者考虑的是管理整个人，而不是仅仅推动数字或结果。"

销售力量的客户支持执行副总裁吉姆罗斯(吉姆罗斯)在聊天中说，组织应该通过举行圆桌讨论和进行员工调查来与员工保持联系。一个调查问题可能是，"当你晚上或周末回家时，你能忘记工作，专注于其他事情吗？"罗思说。

服务领导者考虑的是管理整个人，而不是仅仅推动数字或结果。

山姆法莱塔，客户参与专业协会主席改善工作场所的文化和社区意识，并为代理提供技术工具，使他们的工作更易于管理和令人满意，从而加强您的联络中心。

"鼓励服务组织中的联系、学习和社区，并投资自动化和人工智能，如客户聊天机器人和机器人流程自动化，"服务云首席执行官史宗玮说。"这将代理从令人沮丧的日常任务中解放出来。为代理提供智能帮助，如客户电话记录和指导下一步最佳行动建议，使代理能够专注于与客户联系并快速解决问题。"

例如，雅诗兰黛公司的顾客通过化妆品公司的聊天机器人完成日常任务，雅诗兰黛公司的英国消费者关怀总监特雷西科拉威说。科拉威说，服务代理也让客户参与视频聊天，以提供"重要的时刻"。

但技术的好坏取决于为其提供动力的数据罗斯。说，客户希望获得为他们量身定制的体验，这需要对他们的购买、营销和服务历史有一个360度的了解。

改善工作场所的文化和社区意识，并为代理提供技术工具，使他们的工作更易于管理和令人满意，从而加强您的联络中心。

"如果你在一个地方有这些数据，顺便说一下，这对于任何组织来说都不是一个小壮举，那么你就可以在网站上、远程服务或现场服务中真正个性化体验，“罗思说。

施说，除了技术工具，服务领导还应该提供培训，帮助代理提高技能。毕竟，根据福布斯洞察研究的调查，70%的高管认为员工体验的改善会直接带来客户体验的改善施说："最终，对代理商体验的投资改善了客户体验、忠诚度和业务增长。

服务领导也致力于让代理人能够处理那些已经失去耐心的客户。事实上，培训一线代理的客户体验设计师迈拉戈登收到的99%的请求都是关于教授代理降级技巧的。

"我今天从服务领导者那里听到的是，我们如何降低通话的温度并重新引导激烈的互动？"戈尔登说，他在客户服务周期间每天都提供研讨会. ""我们如何让员工做好准备，推动客户向前发展，""

客户体验设计师迈拉戈登详细介绍了在2021年客户服务周期间，服务领导者如何对他们的团队成员表示感谢。最终，虽然技术在帮助服务团队适应客户方面至关重要，但以同理心为主导的品牌会获得更大的收入。

"我们都希望拥有真正流畅的数字体验，但归根结底，这是关于人，理解你的客户，服务的角色是帮助你的客户，"罗斯说。"我认为同理心对于

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