x标志设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的x标志设计建立起品牌和客户之间的联系:
从早期品牌发现到最终购买的销售漏斗代表了顾客的旅程。大多数公司在潜在客户经历销售阶段时使用漏斗跟踪他们,根据他们的行为调整策略和营销方法。
然而,使用"漏斗"作为比喻有些误导——尤其是在快速变化的数字销售环境中。在现实生活中,购买过程从来都不是线性的。数字营销、人工智能(大赦国际)和多面客户关系管理彻底改变了将新线索转化为客户的过程。
企业对企业(B2B)销售和营销团队需要了解现代销售漏斗是如何工作的,以及在购买过程中什么策略最有效地推动潜在客户。
这篇文章讨论了这些以及其他基本的销售漏斗主题:
传统销售漏斗有哪些阶段?为什么销售漏斗很重要?销售漏斗如何变化?你是如何成功管理你的销售漏斗的?发现及时的见解和有用的销售技巧获取60秒销售简讯,了解最新、最精彩的销售内容。
立即注册传统销售漏斗有哪些阶段?漏斗的顶部是新线索或潜在客户进入购买旅程的地方,而狭窄的底部反映了在销售流程结束时有多少线索转化为客户。销售漏斗的阶段各不相同,但传统模式从上到下遵循这些阶段:
认知度潜在客户开始了解某个品牌或产品/服务兴趣潜在客户对某个产品或服务表现出真正的兴趣欲望当产品/服务明显满足特定需求时,潜在客户表现出购买欲望行动潜在客户决定购买产品/服务为什么销售漏斗很重要?一个定义明确的销售漏斗可以帮助你在购买过程的不同阶段了解潜在客户对你的产品或服务的了解和兴趣。仔细跟踪可以帮助您确定如何接触每一个销售线索,哪些产品/服务最适合推销,以及您应该使用什么信息来达成交易。
获得正确的沟通(和时机)可以防止用过多的信息轰炸他们或过早地向他们强行推销而失去潜在客户。这就是为什么通过漏斗移动潜在客户通常被称为"培育"事实上,78%的企业购买者寻求的销售人员是值得信赖的顾问,了解他们的需求和行业。只有当你知道潜在客户目前有什么需求时,这一点才能实现。
销售漏斗如何变化?营销和销售性质的变化——最近的标志是转向数字环境和推动顾客至上的销售——意味着销售渠道必须适应。
正如《解决方案销售》的作者迈克尔博斯沃思在纪录片《销售的故事》中指出的那样,销售过去是关于说服、说服、克服阻力、处理异议和完成销售。"今天,我对销售的定义是帮助(人们),"博斯沃思说。"它帮助您的客户实现目标、解决问题或满足需求。"
潜在客户和客户与企业互动的方式也在发生变化。在数字优先的世界里,电子邮件、社交媒体和其他数字渠道是许多人的首选。
与表现不佳的人相比,表现优秀的人根据数据分析优先处理线索的可能性高1.6倍,使用直觉的可能性低一半。
这一转变有很好的理由:视频会议和其他应用程序提供了一个在适合潜在客户的时间和地点进行互动的机会。事实上,根据销售力量的全球销售状况研究,60%的销售代表表示他们花在虚拟销售上的时间比前几年多。
为了跟踪快节奏的数字购买周期,数据和分析变得越来越重要。在我们的销售研究中,分析和交易管理工具被列为销售团队使用的顶级技术,68%的销售团队获得了关于销售、客户和潜在客户的数据洞察。
数据洞察改变了销售和营销团队的决策方式。销售代表现在在寻找机会时不那么依赖直觉了。正如在《销售状况》中提到的,"购买倾向"是最受欢迎的线索排序方法——事实上,它的受欢迎程度是直觉的两倍。
随着你一个季度又一个季度地接手一本有更多机会的更大的商业书籍,依靠你自己的记忆意味着错误和浪费时间。
新兴业务副总裁托尼罗多尼说:"对销售代表来说,时间就是金钱。"你需要知道现在最重要的事情是什么,以及下一步该做什么。如果你不清楚哪些机会是准确的,你就依靠你的记忆来知道哪些机会需要改进。随着你一个季度又一个季度地承担更多机会的更大的业务,依靠自己的记忆意味着错误和浪费时间。"
《销售状况》还比较了高绩效者(年同比收入大幅增长的销售团队)和低绩效者(收入相对较低的销售团队)的习惯。它揭示了高绩效者根据数据分析优先处理线索的可能性是低绩效者的1.6倍,使用直觉的可能性是后者的一半。
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