西藏拉萨vi设计公司的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的西藏拉萨vi设计公司建立起品牌和客户之间的联系:
我们生活在一个奇怪的时代。假新闻、深度虚假视频、勒索软件攻击——毫不奇怪,消费者越来越不信任机构,也越来越不愿意分享自己的数据。不信任是一种新的态度缺陷,它在消费者调查中反复出现。例如,皮尤研究中心对美国成年人的调查显示,81%的人认为我们对收集我们数据的公司几乎没有控制权;近60%的人说我们对我们的数据是如何被使用的知之甚少甚至一无所知,超过70%的人认为我们在网上做的几乎所有事情都被广告商或供应商跟踪。
鉴于这些态度,一些依赖数据的营销人员很容易失去希望,或者觉得重新获得失去的信任为时已晚。然而,我们自己的销售力量调查清楚地表明,只要满足某些条件,消费者愿意舒适地分享数据。它们是什么?
透明度。消费者希望了解品牌拥有哪些数据,以及他们是如何使用这些数据的。价值。消费者觉得他们分享的数据与他们获得的价值之间有着明显的联系。控制。消费者希望并期待能够控制自己的个人数据,保留"被遗忘"的权利,并积极管理自己的隐私偏好。数据隐私对小型成长型企业意味着什么?在这本初级读本中,了解GDPR、CCPA和其他法律对您的中小企业的意义。
深入研究数据隐私法做广告的品牌必须掌握赢得消费者信任的艺术。怎么会?我们询问消费者,营销人员如何才能最好地平衡他们对隐私的需求和对品牌真实、个性化沟通的渴望。以下是我们听到的:
1.不要在背后议论别人事实证明,我们和现实生活中一样不喜欢网上的流言蜚语。我们对信息共享的态度取决于信息的类型和共享的方式,或者社会科学家所说的"信息流"一项研究发现,消费者对公开的"直接分享"比对秘密分享(即公司在没有得到我们明确许可的情况下使用我们的数据)更放心。后者在向消费者披露后,降低了24%的购买兴趣。但是使用公开的数据收集可以恢复兴趣和重建信任。一句话:直接告诉人们你是如何收集他们的数据的,为什么。
2.让用户对自己的个人数据拥有更多控制权皮尤研究中心的一项调查显示,令人震惊的是,81%的受访者承认,他们觉得自己对收集他们数据的公司几乎没有控制权。这种感觉在美国尤其普遍。当美国和欧盟的消费者被问及他们是否会选择退出未来的数据收集时,美国消费者的回答是肯定的。为什么?一个可能的解释是,尽管断断续续,欧洲的数据法《通用数据保护条例》让欧洲人有了控制自己数据的感觉。在美国,我们的立法和工具大杂烩没有。事实证明,当人们相信他们能够控制自己分享的内容时,他们会更愿意分享数据,即使这种控制是一种幻觉。一句话:让消费者更多地控制他们的偏好,并告诉他们你是如何收集他们的数据的。
3.用具体、积极的术语解释分享第一人称数据的好处由品牌决定,尽可能具体、积极地描述隐私价值交换。保持乐观,关注利益,因为有证据表明提到风险会让人紧张。这个想法是让消费者感受到你的个性化体验的美妙,无论是用文字还是图片。例如,在一项研究中,一个汽车租赁公司的广告使用了一个人的物理位置,当解释说位置数据是专门用来提及其他地方没有的服务时,效果更好。一句话:描绘出分享数据带来的切实好处。
4.记住,人们是不同的。人们通常认为对在线隐私和广告定位的态度是由人口统计学决定的。千禧一代和Z世代的消费者是"文化偏执狂",而婴儿潮一代和x世代的消费者更放松。事实证明,这些态度更多的是我们性格的作用,而不是我们年龄的作用。因此,不同群体的隐私对话会有所不同,这些群体可能不会按照年龄、性别或收入进行细分。积极关注自身隐私的群体可能需要更多信息——而且越多越好。那些拒绝所有数据驱动的个性化的人需要消除他们的疑虑。这取决于你的团队找出每个消费者所处的心理细分市场。一句话:将你的客户洞察和数据科学团队投入到问题中,找出哪些群体对个性化最怀疑或最开放。
记住,你总是可以尝试新的东西。在你给人们一些有价值的东西后,让他们分享数据。明确一点。问问他们的感受。把遥控器给他们。人类的规则仍然适用:信任是赢得的,而不是给予的。
这篇文章最初发表在销售力量杂志有利位置上
立即订阅此内容改编自客户数据平台(威利,2020年),版权归马丁基恩和克里斯奥哈拉所有。
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