vi企业形象设计案例的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的vi企业形象设计案例建立起品牌和客户之间的联系：

vi企业形象设计案例思路：

根据销售力量消费者情绪调查，在过去的两年里，z世代和千禧一代更换移动运营商或互联网服务提供商(ISP)的数量是x世代和婴儿潮一代的近两倍。这给传统的通信服务提供商(CSP)带来了麻烦，他们仍然对终身客户群抱有希望。

如今，年轻一代被竞争对手以短期（或无)合同、无转换成本和注册时免费设备所吸引。进入这一领域的科技公司也激起了他们的兴趣。事实上，如果苹果、谷歌、亚马逊或脸书等非传统供应商提供连接服务，三分之一的用户很可能会转向这些供应商。

随着用户保持率的上升，许多通信服务提供商开始启动或恢复他们的忠诚度计划。但如今大多数忠诚度计划只在注册时或每月结算时吸引订户，并提供顾客最感兴趣的额外津贴。

电信运营商如何重塑忠诚度，在整个关系中激励用户，并增加他们保持忠诚度的可能性？请继续阅读。

错过了我们在梦想力量的订户忠诚度会议？在销售力量上流式播放会议，了解如何通过更多样的激励措施和无缝的忠诚度体验来保护用户忠诚度。

观看会议点播订阅者忠诚度计划的现状今天，忠诚度计划不仅防止现有的用户转换，但吸引新的用户销售队伍。消费者情绪调查显示，超过一半的新生代和千禧一代表示，忠诚度计划对他们与芯片尺寸封装做生意的决定有影响。

超过一半的新生代和千禧一代表示，忠诚度计划对他们与芯片尺寸封装做生意的决定有影响。

不幸的是，用户忠诚度计划的现状仍有许多不足之处。三个最常见的计划失误是：

许多用户不知道他们的提供商提供忠诚度计划。或者，他们可能因为缺乏对该计划的持续参与而忘记了它。每个人都得到了同样的奖励，根据他们的喜好很少甚至没有个性化。典型的忠诚度优惠——如对账单积分、其他品牌的礼品卡以及免费流媒体服务等免费附加服务——基于每月对账单余额，很少发生变化。订户通常发现与这些程序交互很困难。例如，兑换奖励的步骤太多了。复杂的体验会带来挫败感，通常会阻止用户在未来再次尝试。由于这些挑战，用户不太可能继续使用该品牌。当竞争对手出现并提供一个诱人的理由来使用他们的服务时，他们很有可能会更换提供商。

如何加强您的用户忠诚度计划为了建立能够抵御竞争对手诱人选择的忠诚度，通信服务提供商必须超越注册和基于交易的奖励。对于年轻一代来说尤其如此，他们当然像其他人一样想要折扣和优质的客户服务。但他们也希望从他们的体验中获得更多：访问独特的内容，优先购买新设备，超高速支持流媒体和游戏等数据丰富的活动，等等。

为了满足这些期望，你的忠诚度计划应该围绕简单性、个性化和一致性。

听起来很简单，对吧？在实践中，需要一个集成的生态系统和强大的数据策略来吸引客户。这需要做些什么：

收集第一方数据为了让你的程序更容易交互，你需要回到基础。从你的数据开始。

忠诚度计划是收集第一方数据以更好地了解用户需求的绝佳方式。将忠诚度与您的前台系统（包括CRM)联系起来，统一您对客户的所有了解。

这些数据不仅可以帮助您识别最有吸引力的奖励，从老一代的肠血管活性肽体验到年轻用户的个性化内容，还可以确保每个面向客户的团队都了解用户的忠诚度，从而在每次互动中提供最相关的体验。或者，如果他们不是该计划的成员，您的任何员工都可以注册他们。

让您的计划对订户来说更容易超过四分之三的客户期望跨部门的一致交互。根据销售力量消费者情绪调查，在研究新产品和服务时，每个年龄段的用户都更有可能使用网站，但30%的年轻人使用社交媒体。

在后端，使用单一平台可以轻松运行您的计划，并确保每个人都可以访问他们需要的客户和忠诚度数据，无论客户在哪里或如何与您的品牌互动。让订户也能轻松访问忠诚度计划的详细信息。通过订阅者门户，他们只需几个简单的步骤就可以检查自己的状态并兑换奖励。

多样化和个性化奖励通过您的忠诚度计划收集第一方数据，您为客户提供了一个明确的机会来选择分享他们的数据，以换取更相关的体验。这取决于通信服务提供商向客户展示这样做的实际好处，尤其是当近一半(47%)的人认为公司没有利用他们的个人信息来为自己谋利的时候。

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