品牌设计总监的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的品牌设计总监建立起品牌和客户之间的联系：

品牌设计总监思路：

不管是为了我们的房子、汽车、宠物、贵重物品、健康还是生命，我们为几乎所有对我们重要的东西购买保险。我们越来越倾向于在网上做这件事。研究表明，73%的消费者在寻找保险时希望在线完成保险报价，近四分之一的人表示这是绝对必要的。

该行业对日益增长的数字化需求的回应数字化获取保险不仅仅是提供一个方便的选择。在世界许多地区，与流行病相关的关闭使数字成为大量消费者和企业的唯一选择。快进一年：投保人现在对保险公司应该如何通过数字产品和服务支持他们有了更高的期望。

这对于该行业来说显然是一个巨大的机会。投资者正在对创新的保险技术提供商进行大量押注，这些提供商正在将技术集成到直接面向客户(D2C)的模式中，这表明存在一个尚未满足需求的巨大市场。现有的保险公司渴望满足这一需求——64%的保险公司高管期望他们的公司越来越多地采用D2C方法。

以下是您的企业获得竞争优势的三种方式：

让您的客户参与到他们的数字保险旅程中保险公司在提供无障碍购物体验方面已经赶上了其他行业。但这并不意味着客户的保险购买之旅会一帆风顺。

虽然在线消费者通常不会在结账时再三考虑提供信用卡信息，但他们可能会犹豫是否要输入保险报价的个人信息。根据巴伊马尔研究所的数据，各行业的在线购物车废弃率为70%。保险和金融服务业的失业率高达83%。这就是促使客户完成报价的自动化重新定位策略发挥作用的地方。

但是，了解最初是什么让客户在线购买保险是有效参与的关键。通常这是重大生活事件的结果，比如买房，或者生孩子。

简而言之，保险需要对我们的环境做出反应。保险公司面临的挑战是捕捉这些环境信息，以帮助细分市场，形成更加个性化的产品。建立直接关系是重要的一步，这种关系允许与客户建立更多定期的数字接触点。网上存在使其有可能以比通过中间渠道更低的成本立即接触到大量客户。

我们可以通过任何数字体验接触到客户，我们可以快速扩展到新的市场，并最大化数据的价值，以交叉销售和个性化体验。

奇点覆盖首席执行官拉菲尔冈萨雷斯举例来说，SingularCover为中小型企业、个体户和自由职业者提供简单灵活的保险。为了建立更好的客户体验，该公司提供了一个完全数字化的定制保险解决方案SingularCover首席执行官兼创始人拉菲尔冈萨雷斯在最近的销售力量网络研讨会上表示："我们可以通过任何数字体验接触客户，我们可以快速扩展到新的市场，并最大化数据的价值，以交叉销售和个性化每个客户的体验。

无所不在——在客户想去的地方与他们见面消费者56%的媒体消费时间都花在网上，因此很多人开始通过数字渠道进行消费。事实上，保险公司在2021年看到移动应用程序的使用增加了26%。但是，客户可能希望在购买前与某人交谈，以更好地了解特定的保险范围，或者只是对他们做出的正确决定感到放心。对于保险公司来说，这意味着连接在线和面对面互动的全渠道流程，以及提供良好建议的全面客户洞察。

互动需要流畅和一致。如果客户从他们的手机进入您的网站，并最终放弃他们的报价，他们应该能够使用不同的设备返回，并无缝地完成这个过程，而不必重新输入他们的数据。同样，他们应该能够联系客户服务代表，他们可以看到发生了什么，如果需要，完成这个过程，而不是重新开始。

在正确的时间发送正确的信息数字保险不仅仅是建立一个在线报价表。成功需要个性化的体验，并在适当的时候向客户提供值得信赖的建议。

想想客户旅程中的所有关键时刻，包括在线调查、获取报价、购买保单、修改保险范围和提出索赔。在每个阶段提供个性化的指导和建议可以培养客户忠诚度和扩大客户获取。

许多保险公司喜欢引导销售流程，该流程向客户询问最少数量的关于其保险需求的问题，用外部数据丰富这些问题，并提供实时定制的报价SingularCover体现了这种个性化的方法冈萨雷斯。说："在SingularCover，我们业务的核心是根据客户的特定风险状况定制我们的保险解决方案，并将整个价值链数字化，以最大限度地提高客户体验。"凭借我们可扩展的D2C分销和经验导向的保险模式，我们可以做到这两点。

品牌设计总监文章总结：