彩妆包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的彩妆包装设计建立起品牌和客户之间的联系:
随着我们越来越接近2022年,中小型企业(中小企业)在一个问题上加倍努力:"在这个充满变化的时代,我如何才能取得成功?"
在今年梦想力量的中小企业主展会上,我有幸听到高增长公司Canva、顶空和托拉尼的领导者如何转变他们的运营和战略,以在全数字世界中取得成功。
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以下是托拉尼国际业务总经理史黛西库珀登特,顶空战略和运营高级总监林赛克里滕特以及坎瓦销售和成功全球副总裁约翰艾特尔对顶级见解的回顾。
托拉尼是一家总部位于旧金山、有96年历史的家族企业,生产调味糖浆、沙司和混合饮料。我在与托拉尼的交谈中了解到,"疫情"改变了你的业务吗?结果你如何重新思考客户体验?
史黛西库珀登特:当2020年3月第一个"留在家里"订单来袭时,我们知道的不多,但我们知道我们将把人放在每个决策的中心——我们的团队、我们的客户,当然还有我们的消费者。当我们作为一个基本的制造公司重新开业时,我们首先想到的是如何保证我们团队的安全。然后我们承诺不解雇任何一个人。在我们的百年历史中,我们从未解雇过任何人。我们削减了数百万美元的资金,但它从来没有围绕人。
当你把人放在决策的中心时,我们的团队和我们的客户不仅在疫情生存了下来,他们真的茁壮成长了。
托拉尼亚德公司国际业务总经理史黛西库珀登特说:然后我们感到很惊讶。我们的消费者总是在他们最喜欢的咖啡馆享受托拉尼饮料,他们从杂货店和零售商那里把托拉尼带到家里,开始制作他们最喜欢的饮料……我们甚至创建了托拉尼咖啡馆机会基金来帮助那些陷入困境的咖啡馆;帮助他们和他们的咖啡师。到了年底,我们再次实现了两位数的增长,每个人都平安健康。
在过去的一年半里,你有哪些重要收获?
史黛西库珀登特:当我们回想冠状病毒病以及它如何塑造了我们的业务时,我认为它确实为我们确认了我们认为业务可以工作的方式,实际上也可以工作。当你把人放在决策的中心时,我们的团队和我们的客户不仅在疫情生存了下来,他们真的茁壮成长了。
根据我与专注于冥想的正念公司顶部空间的交谈,顶部空间在过去18个月中迅速扩大了客户群,是什么帮助你实现了增长,同时保持了客户的前沿和中心地位?
林赛克里滕特:顶空在2020年和2021年间显著增长,这主要是由我们对合作伙伴的承诺以及尽可能让我们的人力资源(人力资源)合作伙伴的世界变得简单无缝所推动的。这一切都得益于技术,包括销售力量,它帮助我们深入了解他们的需求,跟踪这些需求,并围绕这些需求进行操作。
我们开发了一个专注的领导力项目。这个项目帮助经理们了解如何将同理心带入工作场所,尤其是在我们都需要尽可能多的同理心和同情心的时候。
头部空间展示战略和运营高级总监林赛克里滕特你是如何与你的客户和潜在客户保持联系的?
林赛克里滕特:在顶部空间,为了真正进入数字世界并帮助我们的合作伙伴取得成功,我们开发了一个正念领导力项目。这个项目帮助经理们了解如何将同理心带入工作场所,尤其是在我们都需要尽可能多的同理心和同情心的时候。
坎瓦是一个使设计民主化的平面设计平台。随着时间的推移,Canva的走向市场战略不断发展和演变,作为一名领导者,你如何适应这些变化?
约翰艾特尔:在过去的一年半时间里,我们一直在大幅扩充和壮大我们的团队。这当然有很多挑战,这是我们一路走来看到的。但是我们真的希望保持对客户的关注,不要在我们处理和管理这些关系的方式上看到任何形式的下降。这促使我们确保我们建立了正确的系统、流程和团队,以确保我们在以数字格式和分布式方式进行这些工作的同时支持这些客户。
拥有你的利基——知道你擅长什么,知道你想因什么而出名,并在这方面做到最好。永远不要失去对客户的关注。
坎瓦全球销售和成功副总裁约翰艾特尔坎瓦成功拓展高端市场的关键是什么?
约翰艾特尔:我们建立了一个非常以客户