国际vi设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的国际vi设计建立起品牌和客户之间的联系：
注：本文“国际vi设计”配图为本公司设计作品
我们如何实现可持续的业务增长？过去的想法是，我们通过关注客户和他们的需求来做到这一点。但事实证明，就增长而言，员工满意度与客户满意度同样重要，甚至更重要。事实上，它们有着千丝万缕的联系。
这篇文章最初发表在销售力量杂志有利位置上
销售力量的首席增长宣传员蒂法尼博瓦过去一直在宣扬卓越的客户体验能够推动收入增长。
"只要一有机会，我就会说客户体验是新的战场博瓦。说："我非常专注于强调正确的品牌如何在财务上和通过客户忠诚度获得回报。"我认为在那段时间里，我实际上是在损害这个概念。这是客户第一，与提供这些体验的员工没有任何联系——甚至可以说，是以牺牲所有其他事情为代价的。"
与福布斯洞察的联合研究发现，同时关注客户体验(CX)和员工体验(例如)的公司的收入增长速度几乎是只关注其中一项的公司的两倍。
然而，从2016年开始，博瓦开始审视这种细微差别：真正有价值的客户体验只能从充满活力的员工体验中成长。她联系了销售力量的营销团队，看他们是否有兴趣测试这一假设，他们确实这么做了。与福布斯洞察的一项联合研究发现，同时关注客户体验(CX)和员工体验(例如)的公司的收入增长速度几乎是只关注其中一项的公司的两倍。
员工体验是一个被忽视的增长催化剂。福布斯研究总监罗斯加尼翁说："人们有一种误解，认为只靠吸引客户就能推动增长，但研究表明这是不正确的。"。"我们发现，更好的员工体验也是真正的增长催化剂。"
加尼翁和他的团队调查了300多家公司。在参与这个项目时，他们怀疑快乐的员工对公司的成功至少起到了一定的作用。令他们震惊的是这种说法的真实程度。从表面上看，你可以在不解决员工满意度的情况下让客户满意。
有一种误解，认为你可以通过真正吸引客户来推动增长，研究表明这不是真的。我们发现，更好的员工体验也是真正的增长催化剂。
《福布斯》研究部主任罗斯加尼翁礼来公司公司的全球客户体验战略和衡量主管克里斯汀希尔说："如果客户体验与你公司的共同价值主张不一致，你就可能无法创造出色的客户体验。我们必须了解共同价值主张对员工、客户和公司来说是什么，因为你可以创造许多实际上没有附加值的积极体验。"
但是，当这些伟大的客户体验是由授权、一致的员工推动时，效果会成倍增加。
"我们对前妻；前夫和CX对实际业务增长的巨大影响感到惊讶，"加尼翁说。"我们的数据分析发现，例如和CX得分高的公司的收入增长几乎是其他品牌的两倍，这是一个改变游戏规则的因素，因为许多组织都渴望增长。"
案例研究：让员工获得更多收入和更少失误例如，地板制造商邵氏工业集团承诺在2018年改善其例如.该公司通过授权员工抛弃官僚作风，更加敏捷和果断地满足客户服务需求来做到这一点。结果很快就出来了。两年内，营业额从14%下降到9%,而收入却增加了。
如何在你的组织中提高例如我们问加尼翁，他认为从他的研究中最实用的收获是什么——高管们可以立即付诸行动的收获：
激励员工体验让前妻；前夫成为管理层的优先事项。将激励与CX和前妻；前夫指标联系起来，如工作场所满意度和保留率。这也将有助于克服文化挑战，向高管们表明，例如对业务增长的重要性不亚于CX .
衡量，衡量，再衡量跟踪研究是相当常见的。但是令人惊讶的是，许多组织几乎没有关于员工满意度及其驱动因素的数据。随着员工和高层领导适应我们的新工作环境，他们需要通过向员工分发定期调查来跟踪这些不断变化的前任驱动因素。
重新定义人力资源的角色人力资源应该融入公司的每一个部门，或者与公司的每一个部门紧密合作。例如，金融服务公司USAA将人力资源业务合作伙伴嵌入其运营的每一个环节，包括销售团队和服务分支机构。这意味着，即使是直接与客户打交道的团队也有致力于员工福祉的同事。
不要害怕重新发明什么是可能的许多组织已经利用疫情作为一个机会，暂停和重新思考他们的方法前妻；前夫和CX .当我们未来分析数据时，他们将会看到可持续的长期增长。
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注：本文“国际vi设计”配图为本公司设计作品
