车辆vi设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的车辆vi设计建立起品牌和客户之间的联系:
好人总是最后一名。要么成长,要么死亡。如果你建造了它,他们就会来。我们都已经将这些商业格言内化了。但是很多已经准备好被扔掉了。我们将揭穿一些围绕员工路线图的商业误解,这些误解可能会阻碍你的商业成功。
阅读《员工福利领导指南》,了解你和你的团队如何在繁忙、充满活力的工作日中追踪和应对压力。
获取指南神话:传统的旅程地图只适用于客户真相:客户体验和员工体验同等重要。企业领导人应该像对待客户一样,对员工使用同样的数据驱动的旅程规划策略。多年来,组织一直使用旅程图来绘制客户体验,因为它是通过认知、考虑、激活和宣传来进行的。
同样,员工旅程图是员工在公司经历的所有重要阶段的可视化。据为人力资源专业人士提供教育项目的创新人力资源学院(创新人力资源学院)创始人埃里克范沃尔本(埃里克范沃尔本)说,它跟踪意识和招聘到职业发展,以及后来的任期和离职。
员工是工作场所的消费者。组织应该希望他们的雇主品牌,他们作为雇主的声誉,和他们面向客户的品牌一样强大。
盖洛普的《美国工作场所状况报告》采用了一种定量的方法,帮助雇主衡量员工任期内的关键时刻,包括他们是否以及何时变得无所事事。两个例子:第一年的高离职率可能表明糟糕的入职实践,并促使公司重新思考如何吸引新员工。第三年或第四年的高流动率可能表明对缺乏晋升机会的失望。
在每一种情况下,经理都应该收集和处理员工数据,以衡量每个员工的满意度。什么样的数据?调查(年度调查和更短、更频繁的脉冲调查)、焦点小组、缺席数据、与经理的一对一聊天、离职面谈、特定项目的绩效反馈等等。
《傻瓜人物分析》的作者、咨询师迈克韦斯特(迈克韦斯特)表示,员工旅程图的目标不仅是找出人们容易遇到问题的转变点,还有需要改进的地方。此外,路线图可以帮助组织朝着共同的目标前进。
正如客户旅程图有助于组织了解品牌的动机和情感联系,员工旅程图有助于企业了解员工的具体需求以及满足这些需求所需的工具。
他说,当人们陷入个人目标时,其他个人或团队可能会受到负面影响。员工旅程图允许企业领导鸟瞰不同利益相关者的行动,使用数据来统一不同的和相互竞争的工作。
"很难找到一个商业领袖不说,这都是为了我们的员工,但你真正了解你的员工的唯一方法是通过定期的数据驱动的分析和长时间的观察,"韦斯特说。
正如客户旅程图有助于组织了解品牌的动机和情感联系,员工旅程图有助于企业了解员工的具体需求以及满足这些需求所需的工具。
第一年的高离职率可能表明糟糕的入职实践,并促使公司重新思考如何吸引新员工。第三年或第四年的高流动率可能表明对缺乏晋升机会的失望。
《哈佛商业评论》(哈佛商业评论)指出,员工旅程图植根于基于需求的细分——发展机会、奖励、时间表、薪酬——而不是像职位、级别或业务部门这样的标准细分丹尼斯李约翰的文章称:"正如客户体验设计需要对客户有更细致入微的了解,而不是简单的人口统计或经济价值,员工体验应该基于员工的驱动力和愿望。"
员工渴望什么?这就引出了我们的第二个流言。
误区:员工最关心的是更高的薪酬事实:盖洛普的《美国职场状况报告》(美国职场状况报告)是对职场趋势最详尽的报告之一,该报告发现,员工在决定接受一份工作时,最重视以下五个因素:
能够做他们最擅长的事情更好地平衡工作与生活,更幸福更稳定,工作更有保障收入增加有机会为一家拥有伟大品牌或声誉的公司工作比增加收入更重要的是与意义和安全感相关的因素。报告发现,实现这些目标会让员工更加敬业,更有可能留在公司,从而降低整体流动率和相关成本。
根据这份报告,"他们感到与他们组织的使命和宗旨有了更紧密的联系,这使他们成为更有效的品牌大使。他们与客户建立更牢固的关系,帮助公司提高销售额和盈利能力。"
员工旅程图允许企业领导鸟瞰不同利益相关者的行动,使用数据来统一不同的和相互竞争的工作。
尽管人们都在谈论员工体验,但在2020年9月的销售力量调查中,只有31%的高管认为员工体验是重