节能标志设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的节能标志设计建立起品牌和客户之间的联系:
T-Mobile公司的总裁兼首席执行官迈克西沃特说:"每个领导者进入一家公司,都必须把自己的蓝图放在上面。他留下了多么深刻的印记。自从他一年前上任以来——进入一级防范禁闭的两周和T-Mobile与冲刺合并的那一天——他带领他的团队取得了"我们公司历史上最好的成绩"
在与销售力量的加文帕特森的交谈中,西弗分享了价值观和愿景——以及根深蒂固的以客户为中心——如何使T-Mobile的客户从2000万增加到超过一亿,从"个位数"的市值增加到超过1650亿美元,股价上涨70%。他们超越了ATT,成为业内第二大消费电信公司,而且他们没有放慢脚步。"我们认为我们可以帮助更多的客户,我们正在专注于此。"请继续阅读西弗对5G的想法,以及他对最有利于客户的实践的哲学。
T-Mobile总裁兼首席执行官迈克西维尔在本期《引领变革》中与销售力量的加文帕特森讨论了公司的巨大增长。以下是本期《引领变革》的几个亮点:
在5G的未来,合作伙伴和创新将扮演什么角色?伙伴关系将是核心。最终,这一切都取决于各地创新者的想象力,以及他们如何利用这项技术。我们在这里是创新的催化剂。
当我回顾第四代移动通信技术被我们的行业推向市场的时候,2010年到2020年,我们不知道世界将如何使用它。这个世界甚至不是以智能手机为中心的。它们是可视电话。记得那些吗?你可以发短信,还可以拍照。我们真的认为第四代移动通信技术可以让图片手机更快地加载图片。我们还无法想象一个拥有大屏幕和交互性的大而平的智能手机的世界。
第四代移动通信技术技术将开启难以置信的创新。它将创造世界上最有价值的公司(苹果、谷歌、亚马逊和其他公司)。它还将释放车库中的公司的创新,这些公司已经改变了我们的生活方式,如Instagram、优步和火绒.
5G可能会带来同样多的创新——但规模更大。这是关于巨大的连接性,能够同时连接数量惊人的设备。它有更好的电池使用,更低的延迟,更快的网络响应时间,巨大的容量,当然,还有经常被讨论的速度,因为它们比第四代移动通信技术快很多很多倍。
现在的问题是,会发生什么?创新者用这些做什么?
我们的工作是将我们的网络定位为他们想要围绕其进行创新的网络。我们希望确保5G覆盖这个国家尽可能多的地方,在速度和容量上发生真正的变化——比如比人们的无线局域网(wireless fidelity的缩写)快10倍的连接——但在他们的口袋里,他们去哪里都可以。这真是太具有变革性了。我们也不知道它到底会走向何方。
众所周知,电信行业会在技术上投资,但你会同时在技术和客户上投资。你的策略是什么?我们使用行业标准网络技术。我们客户手中的手机来自世界上一些最大、最成功的公司。它们通过预先约定的协议进行传输,这不是我们的发明。最终,我们所做的是聚合所有这些标准技术,创造一些真正重要的东西,它被称为更好的体验。我们真的渴望在这方面比世界上任何其他公司都做得更好,在我们的领域里,并建立一个顾客喜爱的品牌。
这就是我们在这家公司的动力。我们已经做了很长时间了。2012年,我们决定成为"非运营商",与我们行业中的其他公司不同。
我们做的第一件事就是废除合同。打消携带者被判两年监禁的想法,除非你支付巨额罚金,否则你不能离开。还是手机不能升级的想法。几年前第四代移动通信技术刚刚起步的时候,公司告诉顾客,"哦,那部漂亮的新iPhone?你不配。其他客户可以有,你不能有。"或者你下了飞机或开车过桥到另一个国家,突然间你的账单可能是每周1000美元。相反,我们所做的是说,世界是包括在您的费率计划,你已经有免费的。
现在,在近20次"非承运人"行动后——八年后——我们只是继续倾听客户在寻找什么。这个行业有哪些痛点?仍然有很多,我们只是试图解决它们。有时他们很难,这需要我们一段时间。有时会有风险。当我们对客户信心大增时,有时会冒几十亿美元的风险,我们相信他们会选择我们,帮助我们扩大市场份额,从而对我们进行投资。
与我们谈谈如何提供客户至上的服务我们的战略是将客户放在第一位,并改变行业规则以有利于他们。我们听取