自行车logo设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的自行车logo设计建立起品牌和客户之间的联系：

自行车logo设计思路：

随着购买零食和咀嚼玩具的人数激增，对于PetSmart来说，这意味着是时候释放正确的客户体验(CX)技术来消除购物过程中的摩擦了。这包括加快对当天送达、预约安排和个性化电子邮件的投资。

宠物父母转向PetSmart在北美的1650家商店及其电子商务网站，寻找他们需要什么来照顾他们的同伴PetSmart。已做好准备，确保顾客获得良好的体验，无论他们是在店内进行社交交流还是在线订购。

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商业和客户参与技术副总裁阅读NOWBeth McCormick和她的团队专注于了解客户并满足他们的需求——甚至在Puppypalooza(或kittypalooza)之前。我在将近20年前遇见她，当时她在美国之鹰。即使在那时，她也掌握了该品牌年轻顾客所接受的技术。她认为这一经历奠定了她以客户为中心的基础麦考密克。最近与我分享了她对数据改善客户体验的需求的看法，以及它如何帮助PetSmart迎接新一代。

客户体验(CX)技术如何满足每个渠道的客户需求"在零售业，客户不在乎你的组织结构是什么。他们不关心频道。他们只是希望能够在他们想要的地方与零售商互动，并得到他们想要的东西，"麦考密克说。事实上，我们的研究表明，购物者通常使用九种渠道来完成一笔交易，他们希望在每个接触点都能获得一致的品牌体验。

麦考密克喜欢找出满足客户需求的新方法，包括在线购买、店内提货(BOPIS)，或者在通常的零售渠道（如社交媒体)之外会见购物者，这被称为"边缘购物“小聪明的团队发现，在他们的宠物沙龙、狗狗日间训练营等在线或店内简化客户能力的投资改善了他们的整体体验。

在零售业，顾客不在乎你的组织结构是什么。他们不关心频道。他们只是希望能够在他们想要的地方与零售商互动，并得到他们想要的东西。

PETSMARTThey的商务和客户参与技术副总裁贝丝麦考密克还发现，快速履行对卓越的客户体验至关重要。在疫情期间，PetSmart通过与门饰的合作迅速扩大了当天送达。"在疫情大受欢迎之前，我们只在大约400家商店提供当天送达服务。因此，我们必须做出战略转变，寻找新的合作伙伴，并迅速扩大整个供应链，"麦考密克说。

零售商可以从PetSmart的例子中学习，通过预测客户需求和满足各种渠道的期望。"你可以整天积累经验，"麦考密克说。"在技术领域，有一百万个明亮、闪亮的物体。什么会对顾客产生最大的影响，并给他们带来推动与品牌联系和关系的体验？"

数据如何支撑客户体验的改善66%的客户希望公司了解他们独特的需求和期望。我们的研究还发现，79%的人认为公司提供的体验与其产品或服务一样重要。

您可以通过了解您的客户并利用数据对其购物旅程中的任何地方进行个性化服务，来打造卓越的零售体验。"零售商通常专注于客户交易，而不是互动，"麦考密克说。

对于PetSmart而言，数据是个性化客户体验的战略资产。麦考密克说："数据正在真正成为一种战略优势，它不仅能让我们获得洞察力，还能让我们采取行动，最终为客户创造体验。"。

CX技术可以帮助每一个零售商PetSmart加快了疫情所有渠道的数字客户体验。凭借强大的客户数据基础，每个零售商都可以提供客户期望的个性化体验，消除购物过程中的摩擦，并在市场中脱颖而出。

PetSmart商务和客户参与技术副总裁贝丝麦考密克分享了她对数据在CX技术中的作用的看法。了解PetSmart如何使用数据和CX技术来满足成千上万客户的需求

立即观看这篇博文是我们成为零售系列的一部分，在这里，来自伟大品牌的顶级零售领导者分享他们的个人价值观、专业影响力和行业经验如何影响他们的领导力。

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