杭州餐饮vi设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的杭州餐饮vi设计建立起品牌和客户之间的联系：

杭州餐饮vi设计思路：

最近，我与一家全球化学品制造商的电子商务总监进行了一次有趣的对话。他告诉我，在他们的企业对企业电子商务基础设施接入它后，该公司对其客户关系管理系统的采用达到了顶峰。他说，他们的销售和服务代表了解订单流程和客户活动，提高了客户参与度，最终为公司带来了更好的客户服务和客户洞察力。

他还分享说，以前试图将电子商务作为一个独立的渠道推出，与传统的销售和服务渠道分离，但基本上都不成功。客户没有使用它——部分原因是销售代表经常鼓励客户继续用老方法做生意。

这一对话说明了将数字商务（无论是企业对企业还是B2C)视为一个更大的互联客户平台的一部分的好处，该平台涵盖商业、服务、营销、销售等。

平台的力量许多公司在评估新的电子商务解决方案时，过于强调电子商务应用程序的单个特性和功能，而对其电子商务与所有其他客户接触点的连通性重视不够。

事实是，许多领先的电子商务应用程序提供商仅在数字渠道就能满足企业对客户或企业对企业商务的功能要求，但这远远不足以提供真正卓越的体验。当所有渠道都连接在一起并很好地协同工作时，客户参与度就会很高。集成和第三方工具可以使画面更加完整，大多数电子商务应用程序都有一些独立的集成功能。更少的供应商拥有与更广泛的平台套件（如CRM、ERP和营销)相结合的电子商务应用程序。更少的公司提供电子商务应用程序以及相关或集成的系统，如ERP、CRM或营销工具。

然而，最好的电子商务提供商围绕最重要的东西——客户——构建他们的端到端平台，这意味着跨功能端点的客户数据和连接是内置的。因此，与让客户和业务应用程序用户解决系统集成问题相比，让营销应用程序和商业应用程序与完全相同的客户进行交互这样看似简单的事情变得简单了。

事实上，研究表明这正是顾客想要的。根据2019年互联客户状况报告，令人震惊的是，80%的消费者表示，他们希望各部门在与品牌的互动中保持一致。或许不足为奇的是，60%的人说品牌在这方面没有兑现承诺。

实现客户期望根据研究，69%的客户期望互联体验，78%的客户希望跨部门的一致互动。但是，当您考虑到一般企业使用数百个应用程序来管理客户参与（其中只有29%是集成的)时，实现这一期望几乎是不可能的。难怪59%的客户说他们感觉像是在与不同的实体而不是一家公司沟通！

IBM Ravi Arora的全球销售力量商务负责人表示："在整个客户之旅中，新技术不断涌现，为客户创造简化、直观、智能的体验成为一种趋势。

全渠道行为使得互联体验具有足够的挑战性，但客户也希望他们在这些接触点遇到的代表拥有相同的信息。例如，在客户的心目中，服务代理应该了解最近签署的销售合同，或者最近的电子商务交易的细节，并相应地参与进来。

其中的关键是一个跨渠道连接的整体平台。根据我二十年来帮助品牌实施客户参与技术的经验，以下是主要考虑因素：

信任信任的问题意义深远，涉及数据安全性、服务可靠性、客户隐私、透明度等等。您的客户数据存放在哪里？它穿过多少个点，抑制能见度和通路的咽喉要道在哪里？客户参与的所有渠道（电子商务、营销、服务等)。)需要随时在所有渠道中可用且安全，这很有挑战性。事实上，54%的顾客认为品牌比以往任何时候都更难赢得他们的信任，73%的顾客认为信任比一年前更重要。

产品在当今高度互联的世界中，没有什么可以孤立存在。也就是说，实际的电子商务平台功能很重要，但评估平台而不是征求建议电子表格中的常见复选标记也很重要。如果基于特性的比较是唯一的比较点，那么这种比较是很困难的，因为它们倾向于对"是"的答案进行过度索引，而对细节和实现考虑的索引不足。

这就是为什么我倾向于推荐"生活中的一天"类型的评论，在那里你可以看到真实用户如何在营销、销售和服务场景中与系统交互。这些端到端场景往往远远超出了商务平台本身，这使得公司能够更好地了解平台将如何与现有系统交互。调查最近的研发改进和未来计划，以及每年的研发产量，都是重要的考虑因素。商业发展迅速，拥有一个了解持续改进必要性的应用合作伙伴至关重要。

数据经济客户在定义美好体验时可能不

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