篮球球队logo设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的篮球球队logo设计建立起品牌和客户之间的联系:
以客户为中心一直是服务和吸引客户的品牌优先事项。对一些人来说,零售个性化是这一使命的引擎。一个典型的例子是盖普公司。在疫情期间为客户提供了高质量的非医用口罩,并继续推出和扩大路边取货和忠诚度计划等功能,以使客户的生活更轻松。我们采访了盖普公司。的首席数字和技术官约翰崔斯,他告诉我们,虽然技术支持以客户为中心,但人是核心。
"一个完美的例子,"他说,"是一个伟大的网上购物-店内取货(BOPIS)或路边取货体验,它与我们商店员工的流程和创新以及任何技术一样重要。"
我们对客户了解得越多,我们就能更好地支持、吸引和回报他们。
盖普公司。首席数字和技术官约翰应变解释说盖普公司。的战略、商店、管理和技术团队在其品牌中通力合作,以扩大规模和提高水平。这在2020年和新冠肺炎危机期间尤为重要。一个例子是:11月,老海军和阿斯莱塔推出了店内服务中心(老海军的便利点和阿斯莱塔的为您服务),为顾客提供了一种绕过收银台获得更快服务的方式。
缝隙更进一步,推出了"门铃"功能,允许路边取货的顾客在不打电话给商店的情况下提醒商店员工。所有这些都是为了给购物者提供方便、快捷和安全。
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立即阅读:一件好事变成了大生意。自2020年四月以来,差距已经向消费者和企业销售了价值超过2.25亿美元的口罩。它认为面膜为其品牌组合带来了100多万新顾客。
该公司重新调整了其生产能力,为客户生产了数百万个非医用级别的口罩。没过多久盖普公司。就接到了其他公司的消息,他们希望为员工提供同样的口罩。为了提供该产品盖普公司。使用面向企业对企业商务的销售人员商务云快速入门,并与数字化转型公司凯捷合作,在不到五周的时间内实施和维护了一个定制口罩网站。他们一起帮助管理采购订单,并向企业提供有关该计划的信息。
"我们利用我们深厚的供应链关系和敏捷的运营,迅速提出了一个解决方案,为私营和公共部门的公司提供高质量的可重复使用的非医用级布口罩,“应变说。
盖普公司。提升客户体验盖普公司。的全渠道能力和规模化运营使客户在2020年第三季度与2019年相比在缝隙品牌上的支出增加了6%。它还看到BOPIS和路边皮卡订单的净销量同比增长50%,其所有品牌的在线净销售额增长超过60%。
"这些结果反映了我们在线业务的实力,以及我们通过领先的omni平台满足客户购物偏好的承诺,“应变说。
随着盖普公司。在其计划中增加更多客户,该公司使用这些数据将客户从一次性交易转变为长期的跨品牌和多渠道客户。
根据拉紧;压力的说法,数字化转型"是我们利用我们的综合技术能力来提供更好的客户体验的方式,这是全渠道和数字化增强的。"
盖普公司。的员工不断发现重新提升客户体验的机会。其阿斯莱塔品牌的试点测试是以人为本的数字化转型的一个很好的例子。"尝试一对一的虚拟造型会议让我们的员工能够为购物者提供更高层次的零售个性化、服务和便利,“应变说。
"虽然该技术使虚拟客户化成为可能,消除了一些限制,但该技术为我们的商店员工提供了一个机会,以一种新的方式展示他们的产品、品牌和客户知识,“应变说。
盖普公司。利用数据和零售个性化将客户转化为品牌忠诚者大多数品牌都有某种忠诚计划。诀窍是使用技术来管理客户数据和忠诚度,以奖励您的客户和个性化的互动。为此盖普公司。今年的首要公司任务之一是将更多的客户转化为跨品牌和渠道忠诚者,应变说。
2020年9月盖普公司。更新了其会员计划,允许购物者在其品牌家族中赚取和兑换奖励,包括NavyistRewards、Gap GoodRewards、Banana RepublicRewards和朝运动员方向.
大规模零售个性化是盖普公司。的主要关注点,也是2021年客户相关性的新货币。
盖普公司。首席数字和技术官约翰应变说:"虽然每个品牌表情都有不同的外观和感觉,但客户可以获得