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自称"旧学校到新学校"的销售领导理查德哈里斯记得第一次有人放弃他。"没有辞职信——她刚刚离开。"
原因?一系列痛苦的管道审查会议。
"在评估期间,我会要求x,她会给我y .她有自己的达成交易的方法,但我从来没有花时间去理解她的过程,"哈里斯说,他现在经营着哈里斯咨询集团,这是一家受欢迎的销售培训公司。"一天,她沮丧地走了出去。"
虽然成功的渠道审查确定了销售代表推进交易的方式,但他们通常会失败。有数不清的原因——糟糕的销售数据、错位的目标、缺乏准备、沟通不畅、管理技能差——但是,高效的渠道审查是准确业务预测的核心,关键是销售团队要做对。
成功评审的责任在于高层销售领导和cro .这些"责任止于此"的高管层需要构建渠道评审结构和节奏,以便代表和经理为成功做好准备。
幸运的是,这是完全可行的。有几种简单的方法可以让管道评审变得高效和有用。销售领导,请注意:
什么是管道评审?渠道评审每周或每月举行两次,是销售代表和经理之间讨论待定交易状态的会议。这些会议只关注达成交易的障碍以及代表或经理可以采取的消除这些障碍的步骤。
1.取消团队范围内的渠道审查集团渠道审查几乎总是浪费时间。一些经理可能认为这是完美的指导方式——解决一个销售代表停滞不前的交易,并将其作为整个团队的路标或教训。事实是,销售代表没有注意到。
将您的渠道评审保留在个人代表和经理之间。这确保了双方都专注于重要的交易。
有一个例外:当多个销售代表参与一项销售时,经理应该把他们召集在一起,共同制定策略和解决问题。
2.通过自动化使管道维护变得容易是一个有害销售问题。忙碌的销售代表经常无法更新他们公司过时的客户关系管理(客户关系管理)平台或进行零碎的数据输入。这使得管道评论一片混乱;当数据不完整时,经理和销售代表无法准确评估销售线索的状态。该解决方案结合了流程自动化和最新的团队培训。
为了帮助忙碌的代表,部署支持人工智能的客户关系管理和自动化工作流,最大限度地减少手动数据输入。例如,销售云会自动记录您的所有电话、电子邮件和笔记,这样您就不必这么做了。
然而,销售代表仍然需要输入一些数据。确保您培训他们在收到重要交易信息时更新这些信息。他们也需要提醒,所以鼓励经理定期检查数据输入。
最后,确保经理和代表在您的客户关系管理中使用相同的数据集,无论仪表板是如何配置的。这确保了每个人都能看到管道中最重要的销售线索数据,即使仪表盘略有不同。
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开始3。省去闲聊销售代表和经理很容易在管道评审期间偏离主题,但这不是闲聊或更深入的战略讨论的时候。它也不是培训模块、扩展辅导课程或公司更新的地方。坚持线索,保持你的评论不超过30分钟。
如果经理需要与销售代表分享信息,他们应该使用电子邮件或懈怠.这不仅创建了一个"书面记录",而且销售代表在有时间时可以在重点讨论销售线索之外查看邮件。
4.在三个最大的机会中分配会议时间在整个会议中专注于一个问题线索很有诱惑力,但这会使其他线索得不到解决。为了避免这种情况,哈里斯这样的销售专家建议制定一个清晰的议程:
四分钟:概述/一般状态七分钟:问题线索#1回顾七分钟:问题线索#2回顾七分钟:问题线索#3回顾5分钟:总结并确定行动项目为了确保不浪费您的时间,请确保代表和经理检查相同的线索指标,最好是来自同一个客户关系管理仪表板。
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立即注册5。为每个管道阶段定义退出标准不清楚的管道不仅仅是由脏数据造成的。在很多情况下,销售代表不知道销售线索何时应该从渠道中的一个阶段进入下一个阶段。自然,这使得管道审查模糊不清;在任何给定的时刻,经理和销售代表对于销售线索的状态最终都会有非常不同的想法。
通过清楚地概述销售代表如何完成渠