我设计的安全标志的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的我设计的安全标志建立起品牌和客户之间的联系：
注：本文“我设计的安全标志”配图为本公司设计作品
银行客户期待根据他们的偏好定制的体验，他们不再需要满足于他们不想使用的渠道。数据驱动的营销和个性化为金融机构提供了将这些体验带给客户的信息，然而令人震惊的是，94%的银行表示他们还不能提供这种超个性化。只有30%的人认为他们的银行在产品和服务中至少提供了一些个性化服务。
金融机构满足客户期望的压力引导营销领导者重新思考他们的策略。事实上，84%的人希望提供个性化的建议，并主动吸引客户，作为他们未来营销工作的一部分。
了解金融服务领域的营销领导者如何保持领先地位了解金融服务领域的首席营销官如何制定制胜策略，在客户最需要的时间和地点满足他们的需求。
收听乔治亚银行的营销趋势播客，我们花费大量时间深入研究客户数据，以创建个性化的客户之旅。我们的目标是在正确的时间用正确的信息锁定正确的人——都是在他们最有可能参与的渠道上。通过了解要收集哪些数据以及如何解读这些数据，我们可以提供创新的客户体验，让我们的客户满意。
使用数据创造个性化体验在任何行业都不是一件容易的事，更不用说在高度监管的金融行业了。在本帖中，我将分享佐治亚银行如何应对数据驱动的营销、个性化和数字化转型，以建立关系并为客户提供价值。
全面了解客户在佐治亚银行，我们采用许可营销策略来实现客户参与和数据驱动营销。这意味着我们直接去了解客户的需求，以便量身定制建议和资源。
我们的数据收集流程中最重要的一个方面是，我们专注于了解客户的财务和非财务需求。然后，我们合并这些数据以建立一个360度的客户视图，这使我们能够提供真正个性化的体验。
例如，假设一位客户表达了对交易的兴趣。我们的一位经纪人将通过提供该主题的资源（如电子书)来吸引该客户。然后，我们会跟进其他信息，如教育视频，以帮助支持客户的兴趣。这样，我们可以在他们经历旅程的每一步时培养他们，并建立他们的信任。当需要推荐我们的产品时，他们知道这是根据他们的需求量身定制的。
对我们客户的统一看法是双向的。我们知道，在旅程的每一步，我们都必须为他们提供一些有价值的东西。反过来，客户向我们提供他们自己的信息，我们可以用这些信息来个性化他们的体验。
对我们客户的统一看法是双向的。我们知道，在旅程的每一步，我们都必须为他们提供一些有价值的东西。反过来，客户向我们提供他们自己的信息，我们可以用这些信息来个性化他们的体验。
通过了解客户的需求，我们可以为营销活动和信息传递提供信息。为了确保正确的信息传达给正确的客户，我们对不同的选项进行了A/B测试，以确定哪些信息最能引起共鸣。这确保我们的工作提供最大的价值，并提供基于数据的个性化。
使用数据以新的方式吸引客户我们通过多种渠道吸引了200万客户，有些是付费的，有些是自有的。这包括呼出和呼入呼叫中心、社交媒体、我们的网站和一款移动应用程序，该应用程序是佐治亚州最常用的银行应用程序。
我们使用归因模型来了解我们在哪里与客户互动，并了解哪种渠道最适合与特定的买家类型建立联系。随着越来越多的客户转向数字渠道，我们现在可以跟踪客户的旅程，了解每一步发生了什么，并让他们在漏斗中移动。
通过捕捉这样的数据，我们可以确定我们的信息与客户的相关性，并确定哪些类型的客户有相同的体验。然后，我们定制营销，以便在正确的渠道上更好地传达正确的信息。
通过数字化转型重新思考客户体验99%的全球营销领导者期望公司在后疫情时代提供新的购买和互动方式。创新是提升客户体验的关键。
在佐治亚银行，我们已经走上了数字化转型的道路——疫情只是加快了我们的步伐。对我们来说，数字化转型可以归结为理解如何将我们的产品和服务以及端到端的用户体验转化为数字化平台。
例如，在疫情开始时，我们知道我们需要加倍努力进行数字化转型，以确保客户不会经历服务中断。我们使用客户数据来了解行为模式。为了降低亲临银行的健康风险，我们将通过移动应用程序转账的比例提高了12%。我们提供了更好的客户体验，并紧跟不断变化的客户需求。
最终，数据驱动的数字化转型利用客户洞察
注：本文“我设计的安全标志”配图为本公司设计作品
