商标设计本质的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的商标设计本质建立起品牌和客户之间的联系:
企业对企业(B2B)领导者预计,数字渠道将在三年内提供超过50%的收入。这意味着数字商务将成为企业对企业的主要收入来源。但你不必等三年才开始捕捉这种增长。要想充分利用数字商务,只需看看平均订单价值(AOV)——客户在订单上的平均支出。了解这一关键指标将有助于您随着时间的推移增加收入。
什么是平均订单价值?你是怎么计算的?平均订单价值(AOV)是在一段定义的时间内(如一天、一周或一个月)所有客户订单的平均值。更个性化的体验将买家与他们更可能想要的产品联系起来。你可以通过有效的交叉销售、追加销售和产品捆绑来增加你的AOV .
要计算AOV,请将您的商务收入除以订单数量。越高越好,许多事情都会影响AOV,比如产品组合的变化、促销和数字体验。
因为点击u 002 du 002 du 0026 gt来电了解如何吸引新客户并引导现有客户使用您的数字店面。
开始推动流量更高平均订单价值背后的三个战略:价值、数量和频率虽然通过电子商务解决方案下的企业对企业订单在2020年一月至2020年8月间增加了44%,但自助服务订单的AOV估计约为亲自购买的一半。这可能是因为客户仍然习惯于面对面的交流和电话。但不会太久。
随着数字商务成为主要的购买渠道,有三个因素共同作用来增加AOV——价值、数量和频率。以下是我们对它们的看法:
价值来源于您的产品关系、价目表以及追加销售和交叉销售机会。量包括分层定价、捆绑包和产品套件等内容。从你的订阅和忠诚度计划到你的营销策略,频率与一切都有关。第一步是看看你今天的平均购物车大小与你的其他销售渠道相比如何。有了这些信息,你就可以开始拉动三个杠杆来增加AOV .
让我们看看这些策略是如何工作的。
价值通过增加客户购物车中商品的价值,您可以显著提高收入。使用这两种策略:
产品关系简单地说,产品关系给客户提供了关于产品的额外信息。这些包括辅助配件、必需物品和相关物品。
例如,假设您的公司向企业提供计算机硬件和配件。你有老顾客,他们一次又一次地订购同样受欢迎的产品。在您的数字店面上,您可以在产品详细信息页面上展示相关产品,让客户只需点击一下就可以轻松地将产品添加到购物车中。突然,通常购买计算机显示器的客户在其订单中添加了屏幕保护器、无线键盘和扩展坞。
价目表将客户细分为规模、渠道和服务成本细分的企业对企业公司可以使用价目表来推动AOV .数字店面允许企业对企业公司根据客户协商的价格、订购模式、战略重要性和产品线来个性化价格列表。因此,当客户登录到数字店面时,客户将看到带有个性化产品和成本的价格表。
以我合作的一个知名卫生、健康和营养品牌为例。他们推出了数字商务,目标是为药店创造易于使用、引人入胜的全渠道体验。他们告诉我,与之前的平台相比,他们在AOV看到了38%的增长,部分原因是个性化订单。这些都是基于浏览和订单历史。他们认为店面不仅仅是一个订购门户。这是一个一站式商店,提供有用的信息,如订购仪表板和详细的产品内容。
企业对企业客户喜欢订阅,因为他们可以做出一个购买决定,并获得经常性的履行和支付选项2008[@丹尼尔涅夫斯基/斯托克西联队]卷这听起来可能是显而易见的,但更高的订单量会带来更高的收入。即使客户大量购买的商品单位成本较低,你的公司也会受益,因为高销量推动了AOV .以下是增加每笔交易单位的方法:
分级定价您可以使用分级定价模型来激励客户购买更大的数量。例如,如果客户购买1000件产品,他们可以获得5%的折扣,这将推动更高的购物车规模。评估客户行为,以确定何时会吸引买家增加单位订单量。使用Salesforce B2B商务,您可以使用价格或百分比调整来应用分层定价策略,或者基于每个数量层来固定绝对价格。
产品捆绑假设你是一家消费品公司。如果顾客为他们的健康食品店购买零食,他们也有可能对健康饮料感兴趣,比如苏打水或苏打水。通过捆绑销售,当某些库存单位一起出现在购物车中时,客户可以获得折扣。在创建产品捆绑之前,评估客户行为,以了解哪些产品通常会同时购买。 <