生活logo的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的生活logo建立起品牌和客户之间的联系：

生活logo思路：

75%的美国消费者正在尝试新的购物行为，原因是经济压力、商店关闭和优先事项的改变。他们正在尝试不同的品牌、服务、网站等等。在尝试过新品牌的人中，73%的人打算继续使用。这就是客户忠诚度。

从2020年到现在的2021年，消费者被激励在生活、工作、学习、医疗保健、银行，尤其是购物的许多方面成为数字化第一。这加速了客户授权，以新的方式为许多客户释放了选择、便利和效率的力量。他们看到了一个无限可能的世界，随之而来的是对客户参与度、体验以及最终忠诚度的全新认识。对于品牌来说，有效的客户忠诚度战略比以往任何时候都更加重要，不仅能留住客户，还能影响他们的整体体验。一切都始于理解客户重视什么，这需要了解他们的偏好和期望，并探索创新的忠诚度方法，即使这些例子不属于你的行业。

从本质上讲，忠诚度计划是培养关系的重要组成部分。

在今天的零售业中，怎样才能赢得客户忠诚度？忠诚度超越了产品和服务：它在顾客和品牌之间创造了一种情感联系——在这种联系中，顾客感到被看到和听到。

专注于体验顾客忠诚度的核心是参与度。每一次接触都会增加顾客对你的品牌的看法、想法和感受。这是私事。这种情感是关系和忠诚的基础。从本质上讲，忠诚度计划是培养关系的重要组成部分。随着数字参与平台、人工智能和自动化的发展，营销人员拥有前所未有的能力来扩展个性化和忠诚度。客户忠诚度意味着某人做了如此深刻和有意义的事情，以至于客户用他们的注意力，更重要的是，他们的意图来回报你。因此，他们会特意去寻找那个源头，因为它对他们的生活有着深远的影响。

客户体验的真正定义是他们所有互动的总和。它始于企业如何赢得关注。

组织需要考虑他们做什么来赢得回应。然后，他们可以在客户体验的背景下以此为基础。这种程度的顾客忠诚和感激是你必须赢得的。它不是来自一个简单的交易。

赚一杯免费咖啡只是一个交易。顾客不会真的去想。伟大的经历，即使很小，也会产生影响。客户体验的真正定义是他们所有互动的总和。它始于企业如何赢得关注。这导致了第一次销售。因为他们喜欢这种体验，所以最终会有回头客。关系的货币是你与客户建立的社区。副产品是免费的一杯咖啡。这是你如何实现客户忠诚度战略的动态变化。

价值观和情感对商业来说比以往任何时候都更重要。当世界关闭导致一场世界大战级的变革时，人们变得富有哲理。重新思考对我们来说什么是重要的，价值观成为购买决策的一部分。客户希望与认同他们信念的公司做生意。他们前所未有的关注。31%的客户不太信任公司，因为他们对疫情的反应。事实上，61%的人已经停止与价值观不一致的公司做生意。

人们会记得那些可怕的或美好的经历。他们会忘记中间的一切。

对某个时刻的情绪反应是任何经历的核心。让客户觉得你关心和重视他们是忠诚度中最重要的支柱。这一点，而不是点或交易，促进互惠，这是忠诚的基础。例如，在疫情封锁期间，AAA卡罗莱纳州使用他们的数据库来识别年长的单身成员。他们向他们伸出手，看看他们是否需要什么。他们把食品杂货和其他必需品带给那些得不到它们的人。人们会记得那些可怕的或美好的经历。他们会忘记中间的一切。根据成员的需求采取行动，建立了情感纽带。这将始终影响他们在续约时的决定。

技术中的人性随着公司不断将技术添加到他们的流程中，他们需要思考如何使用技术来建立关系。即使在数字化转型中，人类也需要保持其战略的核心地位。企业增加了交互式语音应答(IVR)系统，以提高呼叫中心代表的工作效率。他们认为这也会让客户的通话体验更好。但是，这项技术把人性从这个过程中剔除了。你有多少次一直按"0"来试图找到一个真实的人？企业需要确保他们不会用自动化或聊天机器人创造同样的体验。

你必须考虑以人为中心的设计和他们的体验…从人们每天使用的技术中获得洞察力。

接触点很重要。人类需要与他人互动。很有回味。它可以产生好的或坏的反应。企业需要考虑这些接触点是什么，在哪里，以及它们如何影响客户。这来自于理解你的客户和他们当时想做什么。在他们知道自己需要帮助之前主动伸出援手会让他们高兴。

你必须考虑以人为中心

生活logo文章总结：