vi项目的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的vi项目建立起品牌和客户之间的联系:
中小型企业(中小企业)经常受到时间、人才和预算的限制。虽然我们通常会谈到这些与销售给小型企业的挑战相关的限制,但它们也是许多中小型企业在开始数字销售时遇到困难的原因。
不要让"数字"这个词把你搞糊涂了——你不需要企业规模的预算或专门的信息技术部门来获得数字销售的好处。事实上,在许多方面,中小型企业都有独特的优势来获得数字销售的好处。当我们说中小型企业数字销售时,我们到底在谈论什么?
什么是数字销售?数字销售是利用社交和数字渠道扩大关系建设的能力。数字化并不能取代你为销售所做的一切——它通过对技术的巧妙运用来补充这些努力。如果做得好,数字化销售战略可以帮助您跟上关键的行业趋势,关注竞争格局,并加强您自己的销售指导。
数字销售在下一个常态中尤为重要。让我们深入了解一下这种销售方式是如何运作的。
中小型企业销售面临哪些挑战?中小型企业不同于企业规模的组织,因此它们也需要采用不同的数字销售方式中小企业销售周期通常比企业销售周期更快(企业销售周期考虑了与多个利益相关方和审批者建立信任、异议处理失败以及最终拼凑复杂交易的长期过程),因此灵活运用数字解决方案可能是成功的关键。中小型企业销售团队通常通过外展活动(陌生电话、电子邮件介绍、活动摊位等)收集尽可能多的信息。),而不是处理企业交易中涉及的更慢、更官僚的流程。
成长型中小企业的销售团队尤其需要积极进取——当小型企业成长为中型企业时,他们通常会面临与招聘、扩大员工人数和营销相关的费用上涨。这些共同的增长开支需要不断增长的收入。
员工的技能提升或再培训对中小企业来说也是一个优势。全球经济越是向全天候、"随处工作"的工作方式倾斜,技术在促成交易中的作用就越大。销售代表或企业主可能需要快速启动虚拟演示或与使用不同系统的多个利益相关方联系,中小型企业需要做好准备,以便在机会出现的任何时候、任何地方让其发挥作用。
为抓住机会做准备包括让销售代表能够轻松、方便地访问"单一事实来源",即关键业务信息的后台系统。
为抓住机会做准备包括让销售代表能够轻松、方便地访问"单一事实来源",即关键业务信息的后台系统。数字销售就是人和技术的协同工作,因此可以根据业务数据做出关键决策。例如:
客户如何使用该产品?(使用监控)客户是按时付款,还是经常迟到?(收款/账单数据)客户对支持电话的看法如何?(服务数据)当销售团队能够轻松访问重要的业务信息和见解时,他们可以利用技术来推动交易。总之,中小型企业需要接受数字销售,尽快与潜在客户建立信任。
中小企业如何开始数字化?以下是提高小型企业数字销售技能的五个步骤,包括一瞥技术强化销售辅导的未来:
让每个人都明白数字销售的重要性。确保您的销售团队理解数字销售的重要性。通过成功指标、内部和外部成功案例(在数字销售方面取得成功的类似公司或竞争对手)和/或组织中需要改进的领域,帮助他们理解原因。这里有一个让你开始的例子:中小企业旅游公司喷射它在采用数字销售策略和工具后,实现了300%的年销售额增长。让销售人员更多地了解市场。如果您不知道竞争对手在做什么,就很难击败他们,尤其是在异议处理方面。利用在线资源帮助您的销售人员了解行业和产品趋势。软件评审网站G2 Esports电子竞技俱乐部是一个很好的起点。浏览他们的网站,在搜索栏中输入公司名称、产品名称或行业,然后阅读用户评论,从实际客户那里获得最新的英特尔信息。您还可以通过类别和标签来浏览,以便更好地了解功能或用户特征。跟踪竞争对手的价格、促销和产品有助于您了解客户正在购买的产品,并帮助您避免在销售电话中受到不愉快的惊吓。人工智能(大赦国际)是销售教练的新朋友。销售教练正在利用人工智能更快更容易地审查电话的能力,在教练会议期间突出显示电话和关键词。
审查错误并进行电话审查。电话回访是指销售领导听回销售电话的录音,以确定销售代表可能需要改进的地方,或者他们应该得到认可的地方。正如阿姆斯特朗钢铁公司的销售总监布鲁克格哈特在这篇客座博文中解释的那样,电话回访是提高任何销售团队技能不可或缺的一部分。"关键绩效指标,如转化率或合同价值