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在数字化转型方面，保险业正处于追赶模式。来自保险技术的新竞争和全球封锁敲响了警钟，加速了虚拟服务客户的需求。

即使他们尚未实施该技术，许多领先的运营商和经纪人也明白自主金融的好处，自主金融使用人工智能(大赦国际)和自动化来提供优化的体验。

我们发现：

91%的受访者表示，最先部署自主财务的公司将获得显著的竞争优势88%的受访者表示，自主财务将很快成为保险业中的佼佼者。88%的受访者表示，自主财务对于保持客户越来越重要。金融服务销售趋势报告揭示了该行业如何转变其优先事项以应对疫情。对于保险业来说，实施新技术和自动化流程变得越来越重要。如果保险公司想继续经营下去，那么实施数字技术将不再是一个选择。以下是数字化转型之旅中需要关注的三个关键领域，无论是开始还是已经在实施计划。

来自近2,800位全球领导者的关于增强弹性的经验获取金融服务报告的完整趋势，了解保险领导者眼中自主融资的主要使用案例和优势。

立即下载1。保单持有人和生产商是您业务的核心。保险公司数字化转型计划的主要指南应该是客户需求。顾客想要什么？他们想要他们一直想要的。快速简便地获得所需的保险并提交索赔。传统技术和复杂的分销系统使得以客户为中心似乎遥不可及。在许多情况下，即使是像更新地址这样简单的变化也需要将新信息添加到六个或更多的屏幕上。不需要这么繁琐。将系统迁移到云中并扩大数字参与可以开放功能和灵活性。

保险公司需要保持敏捷，以跟上对如何以及在哪里访问信息的期望的变化。实施以客户为中心的数字化核心平台是实现这种敏捷性的最快途径。它允许保险公司设计新产品、自动化流程并推出全渠道体验，以更好地满足投保人和生产商的需求。例如，允许客户在线申请新的保险卡，而不是打电话给他们的代理人。这有助于在一个竞争力持续增长的环境中提高客户满意度并留住客户。

2.授权生产商建立客户信任保险是一个以人为本的行业。关系很重要。向组合中添加技术不会取代这些关系。这意味着将人的方面与增强的数字能力相结合，以获得更好的结果。这种增强可以从改进的自助服务机会到为个人客户推荐更相关的个性化服务的见解。它帮助生产者扩展他们最擅长的领域，使之做得更好。

许多保险公司通过将来自多个系统的数据整合到一个真实的来源（通常是客户关系管理(客户关系管理)平台)来开始数字化转型之旅。这为所有保险公司提供了客户的完整视图，因此他们可以更好地了解他们是谁以及他们的需求。他们还可以看到客户在他们的网站上查看了什么信息，从而知道他们现在对什么感兴趣。这有助于保险公司预测问题，并主动联系他们以解决他们的问题。利用这些经历建立信任，加深关系。

使用客户关系管理数据和人工智能(大赦国际)驱动的见解可以帮助确定降低客户流失风险的方法。在讨论他们的需求时，手头有他们所有的数据有助于保险公司做出更好的建议，以及管理他们的期望。

保险公司可以利用洞察力更好地理解代理人的业务。通过分析他们的信息，保险公司可以确定代理人的哪些客户可能很适合新产品，或者谁需要了解产品的变化。此外，通过在申请过程中应用人工智能，保险公司可以发现建议额外保险或添加新产品线的机会。

3.下一步是什么？自动化许多保险公司可能正在执行您的数字化转型计划销售队伍。客户经常询问后续步骤。如果他们已经连接了他们的系统，自动化是推进数字化之旅的关键。面对新的客户期望和需求，保险公司有更多的事情要做。大多数人都被耗时的管理任务所困扰。自动化将把你的承保人和理赔人从不需要决策的职能中解放出来，让他们从事更复杂的工作并加深关系。例如，允许经纪人登录保险公司的门户网站，使用在线计算器创建报价，然后在无需与个人交谈的情况下签发保单。

跨渠道的流程连接和自动化也让客户受益。这使他们的体验更快更轻松，例如减少了所需的信息量，减少了提交事故索赔的等待时间。亚马逊训练客户期待所有行业的企业都能快速、轻松地进行交易，包括保险业。自动化使保险公司更接近于提供随时随地的履行，并最终实现自主融资。

了解自主金融如何让您的客户受益阅读金融服务趋势，深入了解自主金融的重要性福里斯特

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