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当你想到企业规模的开拓性创新组织时,你可能会想到亚马逊和苹果这样的公司。不太可能名列榜首的是政府机构。受到严格的合规标准和监管措施的阻碍,人们很容易认为政府无法以私营部门的速度创新。
但这不是真的。虽然在迁移到云时满足复杂的法律要求并不总是容易的,但将这些法规重新定义为护栏而不是障碍可以为政府提供创新所需的空间和灵活性。政府创新具有创造伟大事物的潜力——互联网和全球定位系统(全球定位系统)只是政府主导研究的两个例子。
那么,政府可以在哪里创新并引领数字化、基于云的转型呢?
创新需要一个安全的平台开启创新的钥匙是一个支持而不是阻碍进步的安全、合规的技术平台。信息安全仍然是各级政府的一个高风险领域,特别是在信息技术官员面临基于网络的威胁和安全漏洞的情况下。这些安全问题也滋生了政府与其选民之间的不信任。
只有十分之四的公民表示他们对国家当局有信心,因此创新不仅是受欢迎的解决方案,也是希望提供安全服务并与选民建立信任的政府的必要解决方案FedRAMP(联邦风险和授权管理计划)授权的平台,如Salesforce政府云增强版,允许政府组织在不影响安全性的情况下快速创新,并通过定期更新保持较低的曝光率。
提高任务影响力所需的能力销售力量等平台可以支持公共部门独特的安全需求,同时促进创新…n。
创造影响力让我们来看看三家政府机构如何利用基于云的技术,通过创新、有效的解决方案来满足选民的需求。
1.为更快的服务创建定制解决方案弥合公共部门和私营部门之间的差距绝非易事。德克萨斯州信息资源部门(目录)的任务是将全州的公共和私营部门流程整合在一起,以推动本州的技术创新。但是,发布RFP(征求建议书)和评估供应商建议书的纸质流程阻碍了署长努力实现的创新。
目录知道需要数字化其采购流程,以便为委托人提供最佳服务,因此使用可定制的应用解决方案来数字化采购,从而简化向委托人交付重要服务的过程。该团队开发了BidStamp,将其基于纸张的流程转变为数字化、自动化的工作流程。现在,目录员工可以快速整合和评估100页的供应商建议书,帮助他们更快地做出明智的购买决策,并更快地将创新技术解决方案融入社区。
德克萨斯州目录的成功更值得注意的是,该应用程序解决方案是由一名几乎没有信息技术经验的初级管理员创建的。该平台使她能够轻松开发自己的安全应用程序,从而加快创新过程,而无需新员工或昂贵的投资。在云上开发新的应用程序提供了一种快速、经济高效的解决方案来支持政府机构(如德克萨斯州DIR)的任务,使他们能够最大限度地提高对选民的影响。
2.紧急服务办公室在危机时刻提供关键支持政府机构有一项通常很困难的工作,即响应紧急情况以确保其选民的安全。随着新冠肺炎在美国蔓延,一个紧急服务办公室特别知道他们必须支持前线的工作人员,以最大限度地减少病毒的影响,确保公民的安全。
由于对新冠肺炎的影响知之甚少,也没有官方剧本可循,该团队需要一个可以扩展以应对他们无法估计的危机范围的系统。"点击,而不是代码"界面允许他们的团队在短短两周内建立一个符合费德兰普的哲学、政治、经济管理系统。凭借单一的自动化来源,该机构能够管理该州一线工人急需的个人防护设备用品的采购和配送。
基于云的平台实现的速度使官员们能够创建快速解决方案来高效地提供服务。他们还将从哲学、政治、经济解决方案中获得的经验应用到其任务的其他领域,确定在野火、无家可归者和其他灾难恢复工作等危机发生后简化资源交付的方法,让选民相信他们的政府会在需要时提供支持。
3.承包商注册处现代化过时的程序像许多人一样,这个承包商部门注册处的使命是通过旨在促进高质量施工的监管系统来保护公众的健康、安全和福利。它每年向建筑公司发放43,000多份许可证,并调查近7,000起索赔——这一工作量仅由105名员工处理。该机构的手动、繁重的表格流程对员工和申请人来说很麻烦,投诉和申请需要几个月的时间来处理。
该机构的负责人说:" Esse quam videri的意思是做真实的自己,而不是看上去,或者做好自己,而不在乎