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杂志vi设计思路：

通信服务提供商(CSP)正在加速5G部署，并密切关注电信趋势和新兴平台。在这项投资中，他们也看到现有的收入流保持相对平坦，使他们面临商品化的风险。随着生活的几乎每一个方面——从与朋友和家人保持联系到在任何地方工作和远程教育——都依赖于通信服务提供商的可靠性和灵活性，客户对连接性的期望急剧上升。显然，新的增长途径是电信运营商的当务之急。以下三个趋势显示了5G是这种增长的前进方向。

重塑芯片尺寸封装零售体验了解与客户建立信任的三步法，该方法将电信行业洞察力与零售最佳实践相结合。

获取指南趋势#1: B2B客户对销售和服务有企业对客户期望通信服务提供商已经将企业对客户领域数字化。随着企业购买者接受企业对客户式的期望，这种趋势正在扩展到企业对企业(B2B).每个人都希望交易更快、更完整，就像他们在亚马逊这样的网站上体验到的那样。他们需要快速的答案，无论是通过客户服务还是可访问的内容。这意味着直接和间接销售、零售和客户服务，甚至是连接新高速互联网的现场技术人员，都需要联网。

小型和成长型企业客户希望像消费者一样通过门户或应用程序进行自助服务100 . AI驱动的（人工智能)聊天机器人可以进一步自助服务，提供次佳的行动和提议。

我们将看到芯片尺寸封装数字化的另一种方式是通过全渠道商务。我们预计这一领域的数字交易会有令人印象深刻的增长。

大企业也想自助。世界上一些大公司的信息技术部门不希望销售代表打电话来；他们希望自己探索、配置、订购和跟踪一切。

我们将看到芯片尺寸封装数字化的另一种方式是通过全渠道商务。我们预计这一领域的数字交易会有令人印象深刻的增长。客户接受了在线培训。事实上，顾客平均通过九个渠道来研究产品和服务、浏览库存、寻求建议和进行购买。

出于这些原因，通信服务提供商应该探索具备商务能力的技术平台。寻找能为顾客提供最佳体验的解决方案：顾客可以通过任何渠道使用一个通用的购物车。最佳解决方案还使用目录驱动的解决方案简化了产品经理的角色，该解决方案具有版本控制和模板，可由易于管理的配置报价(CPQ)工具利用，并无缝地流入强大的动态商业订单管理系统。然后，当客户切换频道时，他们可以看到一个共同的购物车。零售店和联络中心面向客户的人员可以看到废弃购物车、正在处理的购物车和最近完成的购物车的完整视图。

电信运营商可以通过数字营销之旅更好地培养客户。产品经理可以避免重复条目，并在新产品和服务进入市场或竞争对手改变游戏规则时做出快速响应。通过人工智能支持的个性化推荐和促销，可以留住客户，并进行追加销售。

趋势2:通信服务提供商用更多的额外津贴和捆绑服务进行竞争电信行业对捆绑服务并不陌生，而且这种情况将会继续。也许是手机服务和宽带固定无线接入以及网络安全套餐。

或者，正如我们在亚洲和拉丁美洲看到的那样，运营商正在扩展专门针对金融服务领域的捆绑包。新加坡电信运营商新加坡电信仪表板和克拉罗在他们的移动电话服务中包含了一个多功能钱包应用程序。这为其他地区准备效仿的运营商提供了新的机会。

74%的客户表示，他们受到忠诚度计划的影响，忠诚度计划可能会提供肠血管活性肽客户服务或提前获得新设备等好处。

捆绑销售是留住客户的一个方面，但有效的客户忠诚度策略对于保持竞争力至关重要。74%的客户表示，他们受到忠诚度计划的影响，忠诚度计划可能会提供肠血管活性肽客户服务或提前获得新设备等好处。消费者习惯于获得流媒体服务，作为他们手机服务或类似附加服务的额外补贴。但是，顾客期待更多个性化和体验性的激励，比如观看他们最喜欢的乐队的门票或活动的独家邀请。电信运营商拥有个性化奖励的客户数据，但可能需要客户关系管理系统(客户关系管理)等工具来整合来自多个内部系统的数据。

趋势#3:通信服务提供商创建动态应用和开发者平台，将5G网络货币化。通信服务提供商已经花费数十亿美元来铺设5G网络。为了将5G货币化，他们需要提供的不仅仅是连接——他们现在已经拥有了5G，软件定义网络(SDN)和边缘计算平台。通过将他们的思维转变为成为一个包含合作伙伴生态系统的平台的新

杂志vi设计文章总结：