vi设计原理的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的vi设计原理建立起品牌和客户之间的联系：

vi设计原理思路：

在过去的一年里，我们已经不再考虑远程团队，而是依靠他们来维持业务。数字体验已经成为增长的代名词。为客户、员工和合作伙伴提供集成技术和统一数据是一个良好的开端，但客户也在不断发展，他们期望更多。根据我们最新的"互联客户状态"报告，88%的客户预计由于物理限制，品牌将加速数字化计划。企业被要求以他们做梦也想不到的方式为客户服务——并在此过程中发现他们自己未开发的潜力。

哪些员工经验和技术将有助于首先为客户服务？嗯，看情况。你的业务、你的目标、你的需求和你的客户都是独一无二的。只有当你确切地知道在哪里、什么时候以及如何迈出第一步，然后跳跃，你的障碍才能被跨越。商业工具不是放之四海而皆准的。创建您自己的客户360,帮助您解决2021年的问题。

创造自己的客户360商业工具不是万能的。评估您的需求，设定您的目标，并了解销售力量如何帮助您实现目标。

开始行动下面是您的组织应该考虑的几个问题，以帮助您评估当前（和未来)的需求：

你如何重新定义你与顾客的关系？疫情激励品牌为客户（以及迎合他们的员工)创造新的数字化体验。他们还在考虑如何发展这些客户关系。

例如，在过去的一年里，五星级餐厅的体验已经通过移动应用程序到达你的门口。客户服务部门已经成为实时聊天和社交渠道，在数十年的投诉后，缩短了呼叫等待时间。甚至像宾利汽车这样的豪华汽车公司现在也在屏幕后面提供个性化的客户体验——在经济衰退期间收入增长了20%。是什么推动了这一切？集成的云技术，如客户关系管理(客户关系管理)工具，以单一的客户视图来团结团队，并提供客户喜欢的个性化体验。

将取得成功的公司都有一个明确的当务之急：在这个数字优先、随处工作的世界中重塑自我。

销售力量a首席运营官布雷特泰勒最近一项关于新冠肺炎数字化转型的调查发现，企业将云计算作为其最大的支出，以关注整个组织的集成客户接触点。超过一半的受访高管(55%)预测疫情未来将增加云支出。确定专为您独特的业务需求而设计的云解决方案对于在未来一年重新定义业务关系是非常必要的。

哪些数字体验可以最迅速地看到影响？战略规划需要数年时间。加速数字化转型始于识别并优先考虑将客户放在第一位的领域。什么可以用最少的资源为您的企业带来最大的影响？

新流程和拆除遗留系统需要的不仅仅是一堆技术。这需要建立一种全新的心态销售队伍。首席运营官布雷特泰勒(布雷特泰勒)表示："将取得成功的公司都有一个明确的当务之急：在这个数字优先、随处工作的世界中重塑自我。"

思考如何整合流程和技术，以有意义的方式连接数据。例如，将您的电子邮件营销团队与销售运营结合起来，将客户历史记录整合到电子邮件活动中，以实现更加个性化的互动。然后，两个团队都可以访问单一的事实来源，以更好地满足不断变化的客户需求。

将您的公司团结在您的客户周围，以帮助确定首先采用数字技术的优先顺序。所有利益相关部门的领导都应该与客户360解决方案搜索器一起评估他们的需求。集体优先考虑将推动公司整体增长最快的领域。

如何更有效地整合客户接触点？客户不希望重复他们的联系信息、订单历史或对不同部门的投诉。他们希望自己的信息能够在整个公司内传播，以实现无缝、互联的通信和数字体验。

集成的客户接触点有助于组织内的多个团队采取相关和适当的下一步最佳行动。无缝的客户数据减少了组织内孤立团队的摩擦。研究表明，没有看到整个客户的公司正在落后。76%的客户期望跨部门的一致互动。2020年，52%的客户希望产品总是个性化的——高于2019年的49%。

集成接触点要求团队通过应用程序编程接口系统集成(API)进行连接。这意味着两个或更多的团队可以使用相同的历史数据，共享技术访问，并在最能增强员工工作的技术上进行合作。最终，这种跨团队共享的知识会更好地服务于客户。像MuleSoft这样的公司，一个数据集成平台，可以从销售力量内部和外部的来源提取数据，同步数据，并帮助提取对整个组织的团队有意义的见解。

客户希望您的组织能够了解他们，个性化您与他们的沟通，并快速解决他们的问

vi设计原理文章总结：