成都全套vi设计公司的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的成都全套vi设计公司建立起品牌和客户之间的联系:
想象一下,如果您公司的日呼叫量在短短几周内减少了75%,等待时间减少了80%,呼叫放弃率减少了85%。当冠状病毒病受到冲击时,成立一年的金融机构Truist(由BBT和防晒霜合并而成)每天都接到数千个客户打来的电话,他们对自己的抵押贷款状况感到紧张,这带来了几乎无法克服的挑战。
Truist数字商务主管雪莉格拉齐亚诺知道公司需要保持对T3的奉献精神:技术、接触和信任。在短短五天内,自动化工具驯服了Truist的电话线。自助聊天机器人、消息更灵通的客户成功团队和为客户提供一对一服务的调度工具帮助该公司为客户和员工自动化了许多流程,结果令人震惊。在与销售力量产品营销副总裁玛莎沃尔丘克的对话中格拉齐亚诺讨论了自动化对于Truist对满意客户的承诺意味着什么。
Truist数字商务负责人雪莉格拉齐亚诺与销售力量产品营销副总裁玛莎沃尔丘克进行了交谈。本期《引领变革》重点介绍了员工,尤其是客户服务团队,对团队成员的知识期望更高,对客户的优质服务期望也更高。数字摄入表格有助于更快激发有意义的对话。面向在家工作的队友的基于云的电话解决方案为客户提供了回电和已知等待时间的选项Truist一直在寻找工具和技术如何帮助他们教育客户,并让他们在正确的轨道上实现个人目标Truist对自动化的使用促使这家第六大金融机构的客户分享他们感受到了一定程度的关怀,因为他们能够更轻松地与该金融机构打交道。他们希望一路上都能得到消息。自动化工具帮助Truist提供了客户需要的知识。数字商务专家雪莉格拉齐亚诺分享了他们从2008年金融危机中学到的可以帮助银行帮助房主的东西。
阅读故事这篇文章是我们与使用销售力量产品转变工作方式的行业和思想领袖的视频对话系列"引领变革"的最新部分。
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