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注：本文“集团vi设计”配图为本公司设计作品
随着球场关闭和体育馆关闭，疫情为体育迷球衣和服装的零售业务创造了一个棘手的时期。尽管联赛被关闭，但在线零售商狂热者的全球企业对消费者客户关系(客户关系管理)技术和运营高级总监乔纳森威尔伯乔纳森威尔伯揭示的弹性让我们受到鼓舞。"我们出售能激发人们情感的商品，"他说。"如果我们不能正确实现个性化，我们就有可能毁掉与客户的关系。"
虽然网上销售在疫情下飙升，但在典型的一年中，狂热分子花前九个月准备从9月到12月带来超过50%的年收入。2020年，没有人确切知道他们的年收入会是多少。
如果你看过乔纳森威尔伯这一集的《引领变革》,或者即使你没有看过，以下是对话中的一些亮点。
狂热者全球企业对消费者客户关系技术和运营高级总监乔纳森威尔伯谈引领变革对于狂热者这样的公司来说，了解客户最喜欢的团队以及他们购买的客户最喜欢的团队是至关重要的。狂热分子出售能激发人们情感的商品。他们认为，如果他们没有得到正确的个性化，他们就有破坏与客户关系的风险。虽然很少有消费者会因为不喜欢的牛仔裤成为目标而放弃某个品牌，但如果他们收到庆祝竞争对手获胜的消息，他们就不会回来了。体育关乎传统，而这种传统在本质上是部落性的。狂热分子必须获得正确的个性化。狂热分子在2020年投资于客户数据，以帮助他们从优化交易转向优化客户关系，从而帮助建立终身忠诚度。随着冠状病毒病进入不同的社区、人口统计数据和城市，他们看到了客户支出的转变。他们希望更好地了解他们的业务将如何应对即将到来的政策和法规。这有助于他们预测事情将如何变化，他们预计这种情况会持续到明年。随着越来越多的法规进入州一级，狂热分子预测他们将看到第一方数据的价值变得越来越重要，他们建立第一方数据数据库的能力将成为一种有价值的工具。在解决了电子邮件营销计划中的痛点后，印第安纳步行者队将许多步行者队的球迷变成了顽固的狂热分子。
阅读故事这篇文章是我们与使用销售力量产品转变工作方式的行业和思想领袖的视频对话系列"引领变革"的最新部分。
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注：本文“集团vi设计”配图为本公司设计作品
