vi画册的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的vi画册建立起品牌和客户之间的联系：
注：本文“vi画册”配图为本公司设计作品
这篇文章是我们的时刻制造者系列的一部分，深入探讨了营销人员如何使用技术来建立数据驱动的客户体验，这种体验感觉自然、相关且准时。
当我回想起今年春天与客户的对话时，有一件事很突出。这是一种情绪，认为新冠肺炎疫情将在几个月后结束，我们将在秋季恢复正常。
显然情况并非如此。
很明显，世界各地的经济复苏都需要很长时间。对企业而言，新冠肺炎将影响另一个财年，甚至可能更多。虽然在经历了2020年的动荡之后，2021年可能会有一个美好的结局，但仍有许多事情有待解决。
那么我们从哪里开始呢？我认为营销人员应该注重简化和客户体验。前者是以最有效的方式帮助你的员工、客户和顾客走向成功。后者是确保您在正确的时间提供准确的每个客户需要和想要的东西。
毫不奇怪，这两者是联系在一起的——卓越的客户体验往往简单得惊人。最好的体验是通过强大的技术基础设施和数据基础，结合聪明的策略和创造性的魔法创造出来的。
挑战在于，很少有营销人员觉得他们有工具让这种体验发生。根据CMO委员会最近的一项调查，只有3%的人认为他们的组织在将数据见解转化为行动方面非常有效。
这里有三件营销领导者现在应该做的事情，让自己在今年获得成功。
1.为另一场变革做好准备随着新冠肺炎危机在3月份爆发，我们的客户面临着重新配置其信息和媒体承诺的艰巨任务106 . WPP在2020年做的一些最重要的工作就是帮助我们的客户适应这个新的环境。到了春天，许多品牌已经做出了深思熟虑的转变，调整信息、产品和服务，以确保它们尽可能地与消费者相关。
随着我们进入疫情的下一阶段，品牌需要准备好再次适应。社交距离带来了家庭食品交付、非接触式支付和流媒体娱乐的增加。当一种成功的疫苗和缓解策略推出时，下一个转变会是什么？什么样的信息和服务会引起那些试图回到过去生活的顾客的共鸣？
是的，我们仍处于疫情的最深处，但现在考虑你的品牌在后大流行时代的表现并不为时过早。
从过去几个月的数据中学习，以便更好地了解您的客户及其需求。做好这一点的能力是推动有效客户体验的品牌的最大区别。
2.根据销售力量的营销状况报告，创新是品牌的首要任务和最大挑战。随着数字化转型工作的进行，确保长期成功的最佳方式是测试有助于我们更好地了解消费者需求、优化媒体活动和跟踪结果的技术。
我鼓励首席营销官和其他营销负责人承担适当的风险，快速行动。构建一个可扩展的框架，使团队能够在一个提供足够的性能可见性的环境中构思、创建和部署，从而"快速失败"并继续前进。
强大的技术产品是这种创新和实验的基础。为此，我敦促所有CMO与他们公司的首席信息官和/或首席技术官建立牢固的关系。将这些技能组合在一起，使WPP能够代表客户不断开发和扩展新产品和服务，确保它们满足客户快速变化的需求。
3.始终关注影响力WPP的宗旨是为我们的员工、客户和我们所服务的社区建设一个更美好的未来。与许多组织一样，疫情已经检验并加强了这一点。当危机袭来时，我们的首要任务是支持我们在全球的100,000名员工，现在情况依然如此，大多数人仍然远程工作。
我们自己的技术基础设施使大规模的劳动力转移成为可能——允许团队以更加敏捷、灵活和创造性的方式为客户服务。尽管环境充满挑战，但在这一年中，我们与客户的许多关系都加深了，变得更加私人化。
首席营销官必须为他们的业务定义一个相关的、真实的、能引起共鸣的使命。我们都看过关于当今的顾客如何更忠诚于那些对社会有贡献、关心员工并以有意义的方式关心地球的组织的研究。疫情只会加深这种感觉。人性和同情心至关重要。
我想分享一个我们和宝洁公司(宝洁公司)合作的名为"选择"的视频。它于今年夏天发布，当时许多品牌都觉得有责任将自己的声音作为一个平台和向善的力量。我们的营销挑战是激励和支持推动社会平等的行动，并且要非常迅速。
该视频具有挑衅性，但宝洁公司有着长期的反种族主义工作历史，因此，这一内容对该公司及其所代表的一切来说都非常真实。这个信
注：本文“vi画册”配图为本公司设计作品
