匠心logo设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的匠心logo设计建立起品牌和客户之间的联系:
当人们和社区兴旺发达时,你的企业也会兴旺发达。当你的团队充满活力并得到支持时,你就可以挖掘可能性的艺术。由于销售力量最近与福布斯洞察合作完成了一份研究报告,深入研究了员工体验(例如)客户体验(CX)和收入增长之间的关系,我有了新的数据来支持这一切。
更具体地说,我们测试了EX CX增长的假设,我们很高兴地看到它在研究中得到证实。我们的研究发现,70%的高管同意,改善的前妻;前夫导致改善的CX,这反过来导致收入的快速增长。但这不是我们找到的全部。我将向您介绍兰博基尼在该领域的一些顶级发现和最佳实践。尽管疫情仍在持续,但该公司2020年在全球交付了7,430辆汽车,并在下半年创下了前所未有的六个月销售纪录。
70%的高管认为,员工体验的改善(例如)会带来客户体验的改善(CX),进而带来收入的快速增长。
福布斯洞察研究——体验方程式:快乐的员工和客户如何加速增长通过关注员工让增长翻倍无论CX优先顺序如何,员工的平均增长都与高前妻;前夫相关。同时具有高前妻;前夫和CX的公司收入增长几乎是没有高前妻;前夫和的公司的两倍。兰博基尼的情况就是如此。在过去的八年里,兰博基尼的汽车产量增加了五倍。兰博基尼首席营销和传播官卡蒂亚巴西解释说:"我们公司在短短几年内发生的变化可以与通常需要20年的变化相提并论。"
这种改变需要内部的极度关注,以满足需求,同时也防止倦怠并仍然推动创新。即使在像兰博基尼现在看到的收入高增长和客户满意度高的时期,仍然有很大的必要关注前妻;前夫以防止员工流失(这将不可避免地降低CX).超过一半的受访高管证实,收入快速增长不会导致高EX,而在收入领先企业中,这一数字甚至更高。
兰博基尼优先考虑内部结构,将其作为支持公司发展和变革的起点。"我们必须引进新一代员工,“巴西说。"新员工注入了我们的团队,帮助我们在家庭和工作生活之间找到了重要的新平衡。"
兰博基尼现在是一家不同的公司。我们必须让增长与文化保持一致。我们优先考虑沟通,这最终成为我们最重要的改进。
兰博基尼首席营销和传播官卡蒂亚巴西带着新人来到新的运营部门。"我们的增长必须伴随着技术和创新的增长,“巴西说。"兰博基尼现在是一家不同的公司。我们必须让增长与文化保持一致。我们优先考虑沟通,这最终成为我们最重要的改进。"
《哈佛商业评论》最近的一项研究发现,74%的公司认为沟通工具对高效完成工作"非常重要"。随着兰博基尼的沟通优先化巴西说:"我们与员工沟通得更多了,我们理解成长对他们每个人意味着什么。我们尽可能多地分享我们的成长、我们的品牌曝光度、我们即将推出的计划、新的发布和品牌延伸的新活动。而且,我们的员工感觉自己是公司的一部分。"
销售力量团队与兰博基尼合作,指导该公司完成转型,包括开放沟通渠道和连接内部和外部系统。"就新的沟通方式而言,销售队伍客户360是了解我们客户的关键,“巴西说。"让员工知道谁在他们面前是一件不可思议的事情。"
从前任那里汲取灵感,为你的简历添砖加瓦兰博基尼最近推出的员工体验的一个例子是Lamboforce,这是一项内部活动,公司在活动中传播战略和创新,分享应对不断发展的技术的新方法,并关注挑战和机遇。该活动包括侧重于围绕流程、数据集成和兰博基尼人民创造价值的小组项目。
"这项活动是我们的商业和信息技术团队与人力资源部门共同努力的结果,“巴西说。"三年前,Lamboforce受到我们的合作伙伴销售力量的启发。它诞生于创新需要新的眼光和新的视角的理念;多种观点的结合和融合。客户视角、经销商视角,还有公司每项活动背后的个人视角。"
沟通有了回报。2020年9月,兰博基尼完成了有史以来最好的生产月。
打破公司内部不同领域之间的壁垒,在一起工作的人之间建立信任,增加一点点乐趣可以提高成功和持续学习。
“兰博福斯实际上是我们的移动应用Unica的想法诞生的地方,“巴西说。"现在,这是与我们的客户建立联系和预测未来互联汽车体验的一个关键因素。"
通过Unica应用程序,客户有机会在生产线上看到他