vi英语的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的vi英语建立起品牌和客户之间的联系：
注：本文“vi英语”配图为本公司设计作品
您正在考虑从基于纸张的系统或自行开发的系统升级到互联的现场服务管理解决方案，这些系统的特色是一系列互不关联的应用程序。但是，这个解决方案到底会是什么样的呢？
它不应该只是你已经在另一个系统上做的事情的另一个版本。这种转变是一个机会，可以减少现有流程的低效，连接您的整个运营，并提高移动工作人员和客户的安全性。
您的现场服务管理必备虽然有许多可用的功能和附加组件，但您不必一次全部实施。通过确定您立即需要的关键功能，以及您可能希望以后考虑的功能，简化向新的现场服务管理系统的过渡。
从端到端协调流程引入单控制台系统为实时分配、跟踪和取消任务的联络中心代理和调度员提供了完整、关联的现场视图。调度员查看时间表、跟踪位置、根据技能组合分配任务（算法建议合格的工人),并消除过度调度或工作交叉。为了进一步提高效率，让调度员能够跟踪零件和库存，确保每个分配的移动工作人员都有完成工作所需的东西。
无纸管理数字工单管理对于提高工作完成率至关重要。当移动工作人员被分派到数字工单时，他们已经掌握了他们需要的关于客户、安全程序和现场细节的信息。这是一种即时跟踪所分配工作的所有更新的重要方式，这样每个相关人员都可以实时看到。数字工作订单还意味着不再有丢失或分类错误的表格，这通常是发票延迟的原因。
在现场激活移动性移动员工是您公司的脸面，而不仅仅是字面意义上的：89%的服务决策者表示，客户对移动员工的体验反映了他们的品牌。为了提供最佳服务，实施移动功能，为移动工作人员提供他们需要的信息，以提供最佳客户体验。
一名联网的移动工作人员在到达约会地点之前就能获得客户的完整视图。他们可以通过智能手机或平板电脑上的专用现场服务应用程序访问客户数据、任务详情、安全指南和日程安排。他们在预约之前、期间和之后记录更新，并可以访问库存详细信息和资产管理见解。在偏远地区的现场，移动工作人员通过离线功能在开始一天工作之前下载当天的资料来获取相同的信息。一旦移动工作人员回到范围内，更新就会同步。
通过报告和劳动力分析增加可见性互联现场服务管理解决方案通过报告和分析即时增加价值，允许全面了解整个现场服务组织的运营绩效-从如何安排作业到现场工作的完成。
调度员一眼就能看到已完成的分配任务和未完成的任务。业务用户可以查看记录的小时数、计费小时数和工作订单完成率等指标。量化后，您可以将这些数字用于提高效率，例如减少计费加班时间。
让您的现场服务工具易于使用引入现场服务管理系统时，管理变更并给员工留出调整时间非常重要。公司必须引导习惯于手工电子表格和白板的员工走向数字化流程。
选择以用户为中心的直观解决方案，以消除冗长的培训和入职培训。寻找数字原住民期望的现代工具，使他们更容易完成更多工作，例如工人位置的实时地图概览和即时工作状态更新。
长期移动工作人员的另一个考虑因素是：他们利用的机构知识可能在纸上，也可能根本没有写下来。制定将知识转化为数字的计划，例如在学习管理系统中为新员工创建知识库文章和视频教程。
要考虑的其他现场服务管理功能根据您企业的特定需求和偏好，可以考虑在采用的第一阶段添加这些功能，或者在以后考虑这些功能。
面向客户的无缝自助服务通过在线预约为精通技术的客户提供便利，无论是使用面向客户的应用程序（如果有),还是通过您网站上的客户门户。考虑通过您的应用程序、电子邮件或短信发出持续的自动通知，如预防性维护提醒。
提供可视远程客户协助借助可视远程协助，无需物理接触或高带宽连接即可从任何地方提供服务或支持。代理和现场服务技术人员可以通过虚拟、实时、有指导的交互来解决客户的问题。专家还可以帮助现场技术人员解决问题。通过实时获取知识和专业技能，可视远程协助简化了服务交付，提高了员工和客户的安全性。
监控整个弗利塔车队管理系统可以跟踪所有车辆，加上交通和天气，增加完成的工作和降低燃料成本。它还提供了对工作时间和行驶里程的宝贵见解，因此调度员可以看到异常值和最佳表现者。依靠车队管理系统自动提醒车辆维护，以延长车辆寿命，保护员工安
注：本文“vi英语”配图为本公司设计作品
