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WCH女子学院医院是一所完全附属于多伦多大学的教学医院，通常只提供门诊服务。他们没有住院病床，也没有急诊室。但是随着全球疫情的发生，一切都不正常了。

最近，该医院改造了其设施，以容纳感染新冠肺炎病毒的病人。它还开设了一个新冠肺炎诊断测试评估中心。像其他医院和卫生系统一样，WCH使用虚拟医疗迅速动员起来应对疫情。

在疫情之前，医院的信息技术部门一直在研究虚拟护理功能。但是，当加拿大各地的感染开始激增，医院接到的与新冠肺炎相关的电话和病例激增时，他们的目标截止日期从"准备好就马上"变成了"现在"

下面是他们如何在短短四天内推出冠状病毒病自我评估解决方案。

快速跟踪评估和社区护理

WCH从销售力量发现了新冠肺炎护理响应解决方案，并与沙发协会合作成为他们的技术合作伙伴。该团队利用该解决方案共同推出了一款交互式新冠肺炎在线自我评估工具，仅用了四天时间就完成了与电子健康记录系统史诗完全集成的虚拟注册流程。

该工具可在医院的网站上获得，它首先通过一系列问题对人们进行筛选，以确定最适合患者的途径。

在愿景上保持一致，以病人为中心

在开发开始之前，该团队与医院的管理人员会面，就愿景达成一致，并为项目设定目标。这确保了信息技术领导能够保持敏捷，并始终专注于目标。

沙发协会为该项目指派了一组开发人员和营销技术专家。这些营销技术专家通常与公司客户一起工作。他们的部分工作是沿着客户的营销漏斗引导潜在客户。在这种情况下，营销技术专家将来自医院自我评估门户的线索发送到适当的护理响应，如下所示：

通过在线评估被标记为高风险和/或有症状并且居住在WCH集水区内的个人被引导到医院注册，以接收来自他们的医生之一的虚拟评估。如果医生表示他们需要接受测试，他们就会被快速跟踪到WCH的身体评估中心。到达后，他们被擦拭，并在几分钟内进出设施。患者还可以在医院的"我的健康记录"在线患者门户网站上轻松查看他们的结果。被标记为病危的人被转移到急诊室。如果一个人没有症状和潜在的健康状况，他们被鼓励呆在家里，自我隔离，并继续监测任何健康变化。

将该工具扩展到女子大学医院以外的个人

随着疫情在全球的传播，公众对自身健康和福祉的担忧呈指数级增长。该医院的在线评估工具使用率在推出的头几天内就达到了峰值。人们在脸书、推特和其他社交渠道上推荐它。迄今为止，已有10,000多人使用该工具进行自我评估。

由于该工具是基于云的，因此本质上是灵活的，它可以快速扩展以支持越来越多的人访问自我评估工具。此外，随着新的病毒信息的出现，医院可以根据需要增加或调整问题。

用技术帮助拉平曲线

WCH首席信息官德鲁韦斯利表示："通过使用技术来解决和缓解电话数量的激增，并为人们开辟一种快速检测的方式，我们已经能够为患者以及我们评估中心的工作人员和医生提高评估过程的效率。"。

卫斯理补充道："我非常感谢我们社区的支持，也非常感谢信息技术团队不知疲倦地工作，让解决方案如此快速地启动和运行。"

我们也非常感谢WCH对我们的全球健康危机做出的迅速反应。

销售力量提供Salesforce健康护理，这是一个针对受新冠肺炎影响的医疗保健和生命科学组织的免费护理响应解决方案。该解决方案可以在六个月内免费快速部署，以立即帮助有需要的人。详情参考博文。

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