vi设计方向的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的vi设计方向建立起品牌和客户之间的联系:
如果你对客户规划的想法包括在一月份匆忙创建一份文件,而你最终在一年的剩余时间里忽略了这份文件,你可能错过了销售团队拥有的最强大的工具之一。
如果做得好,客户规划可以确保销售团队最大限度地增加收入机会,创建和维护团队联盟,明确代表目标,并了解客户需求。客户计划是建立强大客户关系的关键,有助于你实现目标,但事实上,客户计划在创建后往往半途而废。问题是,大多数客户计划是静态的文件,而不是动态的,"活的"客户计划仍然相关,可以根据市场情况灵活调整一整年。
随着各种形式和规模的公司都在努力如何最好地为新老客户服务,新冠肺炎突显了灵活销售策略的必要性生活账户计划之所以有效,是因为客户信息保持最新,使销售团队更容易制定可行的策略来赢得成功。有了活客户计划,销售团队就能更好地交付切实的利益,消除意外,并预测实现季度目标的能力。
应在团队成员可以全年参考和修订的共享协作文档中创建和维护动态客户计划。理想情况下,它应该具有动态更新的客户关系管理(客户关系管理)数据,以便在计划中反映客户账户记录的变化。如果客户计划不具备保存动态数据的能力,信息可能会很快过时,这可能会导致混乱、缺乏条理和额外的时间要求。以下是制定生活账户计划的分步指南。
第一步:计划你的成功从收集客户信息开始。在与客户合作之前,你需要了解他们是谁,他们的目标和需求是什么,以及什么样的机会可以很好地满足他们的需求。
建立客户档案,这是客户规划的基础和起点。为了建立客户档案,收集具体的客户详细信息,如团队结构、主要联系人和机会。谁是决策者、拥护者和潜在的阻碍者?开始时尽可能多地学习,但在动态客户计划中,随着新信息的出现,客户档案会随着时间的推移而发展。
专业建议:使用客户的网站、新闻稿和商务化人际关系网个人资料,将关键人物和子公司的组织关系图放在一起,了解重要的新闻和更新,了解客户的商业模式。关系图可以帮助您了解您的公司可能已经拥有的关系。
下一步是建立客户需求。他们的需求是什么?他们的痛点是什么?他们目前使用什么解决方案,差距可能在哪里?
专业提示:问问你自己,除了你提供的解决方案,什么对你的客户真正重要?哪些指标对他们很重要?
现在,您可以决定向客户提供哪些机会。这意味着将他们的需求与您的解决方案协调起来,并将您的团队组织与客户的团队组织协调起来。为了创造一个成功的战略,也要花时间去了解你的竞争对手在做什么,以及是什么让你与众不同。
专业建议:考虑你的顾客会如何购买你卖的东西。他们的流程是怎样的?
第二步:建立成功战略你的生活账户计划的第二步是制定战略计划。你将如何成功销售你的产品或服务?在某些情况下,可能有多个攻击计划。
了解客户的优先事项并确定如何帮助他们取得更大成功非常重要。希望你销售的产品或服务能推动你客户的理想,帮助他们走向成功。顾客旅程图可以帮助你想象顾客在从构思到销售的过程中所经历的步骤。借助地图,您可以更好地了解您的客户,他们如何进入销售周期,以及他们如何通过您的产品获得成功。
专业提示:将客户倡议映射回你的产品或服务,以确保完整的渠道。使用看板的客户旅程图非常适合这种练习。
为客户设定可实现且可衡量的长期和短期目标,并建立里程碑来跟踪关键项目。这将有助于你制定整体战略。
专业提示:与您的客户讨论路线图,讨论他们的目标如何与您的产品和服务保持一致。
考虑你将如何满足客户的需求。现在,您可以开始就如何向您的客户销售做出战略决策。使用您的客户关系管理数据,对您当前合作的所有客户帐户进行半定期的空白分析。这将有助于整个销售团队了解哪些产品和服务已经售出,哪些可以在未来的销售周期中售出。
专业提示:使用项目跟踪器或创建一系列任务,这样你就能收到特定结果的通知。
第三步:最大化您的机会因为活客户计划是一个持续的、动态的文件,所以最后一步是在整个销售周期中继续修改计划、衡量结果并重新评估您的战略方向。
不可能每周甚至每月都和你所有的联系人交谈