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公共部门领导人不得不适应不断变化的经济形势,应对疫情带来的挑战。在支持选民的同时保护社区安全绝非易事。该国从联邦政府的冠状病毒援助、救济和经济安全法获得了2万亿美元的援助。工人、家庭和小企业都在寻求救济,但资金的涌入促使全国各地的公共部门组织寻找技术平台,帮助他们更好地组织审查申请人的流程,并尽快将资金送到合适的人手里。
将不同的系统迁移到一个单一的集成数字平台,使政府领导人能够建立一个更快、更有效的流程,让政府雇员及其选民更容易驾驭。
犹他州州长经济发展办公室(GOED)依靠技术来帮助他们建立赠款管理和贷款流程的透明度,并为他们的社区提供所需的资源。以下是他们为建立更有效的运作所做的工作,这些工作产生了有意义的社区影响,并改善了政府与选民的关系。
1.提高消费者信心只有20%的美国成年人表示,他们相信政府几乎总是或大多数时候会"做正确的事情",这在政府官员和他们的选民之间造成了紧张的障碍。随着人们越来越关注政府官员如何为他们的社区服务,一个高效的赠款管理平台可以鼓励人们对资助项目的信心,并展示政府如何为其选民的最佳利益而工作。
犹他GOED副主任本哈特说:"消费者信心指数对帮助企业重新开业至关重要。"。"人们需要知道,他们将处于一个旨在限制新冠肺炎病毒传播的环境中,他们的工作足够安全,可以让他们花钱。"
犹他州GOED的雄赤鹿和他的团队使用销售力量帮助他们快速行动,并从关怀法案资金中提供资金,如联邦工资保护计划和犹他州的新冠肺炎受影响企业赠款计划。该平台允许申请人轻松搜索和申请资助,并简化员工的审查和批准流程。这加快了赠款的生命周期,并使资金尽快进入社区。通过更好地了解项目绩效和资金分配,员工可以确保资金流向正确的地方,同时社区成员可以看到他们的官员对提升社区的承诺程度。
2.让员工有时间追求创新过时的系统会导致员工在单调的任务上浪费宝贵的时间,如数据输入和从断开的来源提取报告。精简的平台减少了员工在那些单调任务上花费时间的需要。通过使用服务云实例,犹他GOED大学的员工可以360度全方位了解每一位申请人,自动提示可以快速引导他们完成审核和批准流程。该平台带来的效率让员工有更多时间从事提高使命影响力的活动。
其中一项活动是在销售力量平台内创建犹他州的。犹他州开展了一项公共服务活动,旨在通过提供现有的健康指南和将最佳实践放在首位来振兴当地经济和吸引选民。"我们能够将这一品牌带入销售力量,并为企业主提供如何在商店、餐厅等场所营造安全健康环境的想法106 . GOED商业智能总监克里斯汀詹森说。"我们越容易让人们保持警惕,犹他州人就越有信心恢复更熟悉的生活方式,这有利于我们州的健康和福祉——经济上、身体上和情感上。"
3.帮助社区繁荣不管他们是企业主还是依赖业务保持开放的个人,这些基金对于确保每个人都能获得他们需要的商品和服务至关重要。对许多人来说,在受疫情影响的经济中航行时,助学金提供了一条生命线。
"我们和那些害怕和脆弱的人交谈,这是非常人性化和个性化的谈话,“GOED运营总监科里安爱德华兹说。
拥有一个高效统一的赠款管理平台意味着GOED可以在需要时将资金送到合适的人和企业手中,为社区提供必要的支持以实现繁荣。
"这个[平台]让我们直接了解了项目的影响。我们已经看到了我们的团队能取得多大的成就,一种"能行"的态度能让我们走多远,以及我们能帮助多少人,"哈特说。
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