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在疫情、政治转型和经济危机期间，我们都需要喝一杯。一项针对美国成年人的调查发现，从2020年初开始，酒精消费量将增加14%。由于面对面的庆祝活动已经停止，快乐时光已经虚拟化，许多酒吧和餐馆都在有限的容量下运营，更多的人在家里举杯庆祝。

与此同时，越来越多的消费者接受了在线订购，全球数字销售也大幅增长。酒精也不例外。与去年相比，4月份的在线销售额翻了两番，成为包装消费品中增长最快的类别。倾向于追求工艺和便利的千禧一代会在食物、时尚和休闲产品旁边点硬苏打水。老一辈人喜欢在冰箱里补充葡萄酒，而不冒暴露在新冠肺炎病毒下的风险。

所有这些都为酒类公司创造了一个不可思议的直接面向消费者的机会(D2C).大多数酒类公司仍然依赖于像酒类商店这样的第三方经销商。像电子商务网站一样，D2C渠道可以捕捉更多的产品需求，解决分销挑战，并控制客户体验的每一个环节。

让我们探索一下为什么是时候提供D2C体验了。

与行业颠覆者竞争甚至在疫情之前，新贵们就在想方设法让订购酒变得更容易德里兹利、萨西、瑟斯蒂和Instacart通过为消费者和零售商牵线搭桥而广受欢迎。这些服务允许消费者按品牌购物，而不是依赖特定零售商的产品供应。消费者只需搜索他们想要的确切品牌和产品，应用程序就会找到附近有库存产品的零售商，并安排送货。

要与这些破坏者竞争，请通过您的D2C渠道重塑客户体验。创建一个深入你的品牌的网站。分享它的背景故事，解释生产过程，并展示享受这种饮料的最佳方法和食谱及配料表。如果你还没有做好电子商务的准备，你可以把顾客和当地零售商联系起来。或者直接在你的网站上嵌入电子商务，自己处理履行事宜。

更深入地了解你的客户79%的消费者认为公司提供的体验与其产品和服务一样重要，但大多数酒类生产商对他们的客户了解太少，无法满足这些期望106 . D2C频道为您提供宝贵的第一方客户数据，帮助您改善产品、运营和体验。您可以：

分析优惠、产品展示和内容的有效性通过忠诚度计划创建强大的品牌参与确定新的业务线，如订阅服务通过重定向产品以满足需求使供应链更加敏捷人工智能(大赦国际)通过分析您的数据更进一步，以提供大规模的个性化体验，这是当今的当务之急。52%的客户希望优惠总是个性化的-高于2019年的49%。您可以创建定制的营销信息，提供诱人的促销活动，并结合客户反馈，使每次服务互动更加个性化。开胃酒生产商豪斯直接向消费者销售和发送像辣樱桃和柠檬薰衣草这样的口味，并根据他们的反馈快速迭代产品。

应对分销挑战酒类销售和分销的法律因州、地区甚至证据的不同而大相径庭。大多数消费者仍然从商店购买酒，但大约有12个州允许直接向消费者发货。其他州要求顾客从零售商那里领取订单。如果收件人明显喝醉了，加州要求取消订单。年龄验证，当然是各地都要的。

一个建立在商业云平台上的D2C电子商务网站可以帮你处理这些复杂的事情。监管细节在系统中编码，并根据客户的邮政编码自动应用。这让您的团队可以专注于产品和客户，而不是法律要求。

即使附近没有零售合作伙伴，D2C渠道也能帮助您将产品送到客户手中，并提高品牌知名度，消费者可能会在以后采取行动，比如当他们在商店遇到您的产品时。

获得值得举杯庆祝的结果当疫情结束时，下班后的鸡尾酒、晚餐时的一杯葡萄酒和后院啤酒对许多人来说仍然是必不可少的。数字购买行为也可能会持续下去：超过一半的消费者表示，一旦新冠肺炎被征服，他们将继续在网上订购必需品。

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