空间设计标志的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的空间设计标志建立起品牌和客户之间的联系:
数字化转型不会到来。它在这里。2020年的大隔离使数字化转型进入超高速发展阶段,企业现在就适应我们的新(虚拟)现实,而不是下个季度或明年。根据我们最新的销售状况报告,84%的销售运营专业人士表示,自去年以来,数字化转型已经加速,这在很大程度上是由于疫情。
虚拟工具不再是一个好东西。过去是可选的现在是强制性的,因为在一切都发生变化的一年里,虚拟工具帮助公司与客户保持联系。
在销售力量,我们希望了解这种向虚拟工具的结构性转变。因此,我们调查了6000名销售专业人员,了解他们如何在我们新的在家工作的世界中工作和应对。如果你想了解所有的发现,请下载完整的报告。下面,我们重点介绍三种工具,它们帮助您的同行在快速转向数字化的过程中生存和发展。
视频会议从事后的想法变成了第一个想法这一点可能感觉很明显,但不要低估它!视频会议是我们以前交流方式中的第二选择,在我们在家工作的时代,它又有了新的意义。
你发现自己通过笔记本电脑屏幕盯着对方,而不是和客户一起喝咖啡或坐在会议室里。销售代表必须努力弥补损失,并找出如何虚拟复制面对面互动的魔力。
"我不能带他们出去吃饭。我不会写白板销售队伍。的战略客户经理斯蒂芬妮斯万费尔特(斯蒂芬妮斯万费尔特)说。"当你真的能看到面部表情和反应时,这种联系会更强,尤其是在我演讲的时候。"当你在打电话时,你会失去一种情商。"
我坐在婴儿车里接电话,我在路上接电话。拥有一个可以在任何地方工作的客户关系管理非常重要,因为我不再总是坐在办公桌前了。
销售人员Stephanie Svanfeldt战略客户执行人员离开公司很难见到我们的客户或同事。使用视频会议——相对于打电话和发电子邮件——给了我们一个重建这些人际关系的机会。对销售人员来说,任何使我们现在已经疏远的互动人性化的东西都是至关重要的。一旦你克服了尴尬和永恒的"你静音了","你能看到我的屏幕吗?"—销售人员在多大程度上依赖视频聊天来吸引客户进行隔离,这一点变得很明显。
安德拉的收入运营经理瓦莱丽帕帕(瓦莱丽帕帕)表示,缩放等平台是他们今年成功的基础。"我们总是跳上去分享屏幕。作为销售运营专业人员,我们需要这样一种工具,让我们能够透过销售人员的眼睛,看到他们正在采取的步骤以及他们遇到问题的地方。"
"我不认为没有它我们会活下来,"她补充道。
Salesforce Anywhere在销售同事达成交易时推动他们之间的对话,一些客户关系管理公司甚至推出了自己的视频会议产品,专门迎合这种转变。今年秋天早些时候发布的Salesforce会议是一个会议管理系统,它允许代表在会议之前、期间和之后使用自动化的行动项目和改进的演示工具为客户做更好的准备。所有这些新的或重新分配的技术的目标是在每个销售人员都成为虚拟销售人员的时代,加速在线销售过程。
移动客户关系管理系统让销售人员随时随地保持联系,如果它不在销售力量中,就不存在。这不是一个新的说法,但它现在是2020年生活和工作的准则CRM。是一个信息库,让您做出数据驱动的决策。我们已经知道这一点,但我们使用客户关系管理的方式已经改变。销售代表必须调整他们的销售实践,以适应新的后新冠肺炎时代的购买行为;他们必须更聪明地销售。随着销售代表从在中央办公室工作转向分散在全国或全球各地,采用移动就绪型客户关系管理势在必行。
"我在笔记本电脑上使用它,但我也在手机上使用销售力量,"销售力量的客户总监哈桑阿卜杜拉(哈桑阿卜杜拉)说。"我在看管道,我在看实时的机会。我正在利用这些见解来帮助监督客户战略。它包罗万象。"
我们中的许多人不得不用更少的资源做更多的事情,这不仅仅指钱,还包括时间。家里有如此多的销售代表,他们不得不在工作和家庭中兼顾多重任务和责任。
斯万费尔特很感激她能够在手机上记录销售电话,然后自动同步到内部协作软件潺潺流水声中。这是一个移动功能,她以前没有使用过,但今年真的指望保持在任务的顶部。移动客户关系管理提供的可见性使她能够建立关系并最终推动收入增长,无论她身在何处。
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