商标设计概念的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的商标设计概念建立起品牌和客户之间的联系：

商标设计概念思路：

豪华汽车品牌宾利汽车没有你可能预测的疫情故事。这家有着101年历史的公司将在今年3月前进入销售破纪录的一年。但当疫情来袭时，需求直线下降，因为他们被迫关闭了一个关键的生产设施。但现在，宾利报告称，在中国和美国，订单量分别比正常水平高出20%和15%。

该公司将这种韧性很大程度上归功于其与客户的深厚联系。他们优先考虑为客户创造无缝的在线体验，同时也个性化交互。

但即使今年销量激增，宾利也知道它必须创新购车体验，以适应2020年无处不在的屏幕。宾利汽车公司以高接触客户之旅为傲，它需要数字体验来继续提供其豪华服务。

宾利汽车公司首席数字官罗伯特塞文说："我们希望确保有一个一致的旅程，并将所有这些整合在一起，无论是数字还是物理的，都成为一个非常一致的客户体验。"

以下是宾利汽车公司如何做到这一点的。

多元化的团队带来新的工作方式像许多全球品牌一样，宾利汽车公司意识到通过数字镜头提供高接触服务需要向敏捷和精通技术的运营转变。这还意味着领导层需要为员工配备新的协作方式和技能，以便为客户提供他们想要的个性化体验。

为了实现这些目标，宾利汽车公司的领导层招募了一个具有不同背景、各种技能、经验和才能的团队来开拓新的方向。"在疫情加速了如此多的变化之后，我们意识到我们需要正确的技能，"宾利汽车公司数字化信息技术部门董事会成员阿斯特丽德方丹博士说。"我们需要合适的人，我们需要一个尽可能多元化的团队来帮助我们解决问题。"

它的新员工——被称为"数字学徒"——在创建应用程序和流程方面发挥了至关重要的作用，这些应用程序和流程使宾利汽车公司能够确保安全返回工作岗位，并保持与不断发展的客户的密切关系。宾利现在自豪地雇佣了一支来自52个国家的团队，并积极支持所有的多元化和包容性，这是对其重新致力于多元化的证明。

这些数字学徒在一年中取得了进展，而敏捷的以客户为中心的品牌则取得了成功。由于他们的建议，宾利汽车的品牌顾问团队（客户服务和销售代表)现在可以在一个仪表板上查看客户，从而加快管理销售和客户服务查询的响应速度。随着这种跨孤岛可见性的提高，宾利汽车公司可以快速分析其实时数据，使团队能够快速做出决策，为客户提供最佳支持。凭借清晰的客户数据视图和简化的提取过程，宾利汽车的团队，无论是品牌顾问、营销人员还是销售人员，都可以自动检查多个数据源，围绕客户及其需求做出实时决策。

新的实践增强了客户的数字体验为了向在线受众转化他们的个性化互动，宾利汽车公司创建了每个客户的单一360度视图，以一致的数据武装团队。这种向新的数字化运营方式的转变需要利用行业专业知识和技术指导来重新定义客户互动并深化关系。例如，更新的车辆客户记录现在包含购买兴趣、拥有的车辆、以前的查询、潜在客户来源等等。该团队还在试验实时聊天功能，为客户提供一种与宾利汽车的专业工匠实时联系的方式。创建客户交互的共享视图，可以根据客户的独特需求定制交互，从而继续为客户提供服务。

宾利汽车的销售团队也见证了改进。在他们手动处理网络和社交媒体线索之前，宾利汽车公司现在有一个线索管理流程来简化和自动化销售，以实现最高的效率和流量。借助优化的网表单、网络到销售线索流程和内置智能（如线索评分和下一个最佳动作)，品牌顾问可以在潜在客户参与度最高时立即对线索采取行动，形成关系或增加亲密度。由于品牌一直以其与富裕客户的密切关系而自豪，品牌顾问团队越来越重视让那些有资源的人能够轻松规划升级和进行新的购买。

互联数据加速业务增长提高客户的数字体验是宾利汽车公司关注的一个重要主题。

宾利汽车改进的数字体验是其成为可持续豪华移动性全球领导者的百年目标的重要组成部分。凭借连接数据以提高业务透明度的能力，宾利汽车公司可以加快全球业务增长和个性化客户参与，以提供新一代豪华服务。

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商标设计概念文章总结：