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vi咖啡思路：

2020年第一季度是历史上数字健康技术获得资金最多的季度。医疗保健组织在今年上半年花费了惊人的91亿美元来加速创新，以响应新冠肺炎。

疫情证明了互联的虚拟医疗生态系统对患者和组织的重要性。此外，医疗保健组织快速部署虚拟护理解决方案的例子数不胜数：多伦多的一家小医院在创纪录的时间内建立了新冠肺炎自我评估，一家高级服务公司为弱势老年人推出了在家医院选项，一家社区医疗系统部署了呼叫中心分诊来处理创纪录数量的查询，等等。

一个成功的虚拟护理生态系统不仅仅是各个部分的总和。许多部分必须协同工作，以通知，个性化，并加快照顾他人的能力。这可能包括应用程序门户、在线日程安排、远程监控、药房交付、聊天机器人以及更多数字化参与工具。

要创建虚拟护理生态系统，有三个主要的机会杠杆：

扩大覆盖面并改善医疗服务的可及性保持人们的健康并减少疾病负担通过提高医疗服务的效率来降低成本以下是如何利用这些杠杆来推动更好的参与度并提高依从性，从而最终带来更好的结果。

奠定基础新冠肺炎（新型冠状病毒肺炎）提高了消费者对医疗保健的期望。埃森哲最近的一项研究发现，根据他们在疫情期间的经历，60%的患者希望继续使用技术与提供商沟通并管理未来的状况。人们意识到虚拟护理不仅方便——节省时间并提供即时治疗，例如扭伤脚踝的最佳治疗方案——而且是必要的，因为他们由于担心病毒而选择远离医疗设施。

在灵活、可扩展且安全的数字平台的驱动下，虚拟护理生态系统允许医疗保健组织轻松跟踪患者的健康旅程，并以快速、简单和灵活的方式远程与患者互动。这种高接触参与战略将补充和增强患者体验，同时通过扩大护理范围、增加接触点和更好地遵守护理计划来改善健康结果。

从整合患者数据的参与平台开始，如健康云。这使您能够通过单个平台连接不同的系统，如电子病历(电子病历)和前台系统，以及联系方式和通信首选项。应用程序编程接口(API)驱动的方法使您能够在一个位置查看所有患者数据，包括临床数据、消费者数据和行为数据。(看它在行动。)

让患者参与无论是急性事件前还是急性事件后，都必须让患者在医疗机构之外参与进来。人们希望感觉他们的提供者知道他们是谁，关心他们过得怎么样。但根据销售力量的互联医疗保健消费者报告，只有40%的消费者表示他们收到的信息与他们相关。

有多种数字互动工具可供您使用：

数字患者社区促进了一种自助服务的心态，这减少了对卫生系统的不必要呼叫，并使患者能够在其健康中发挥更积极的作用。患者可以及时了解自己的健康系统和计划选项，并轻松满足自己的医疗保健需求。聊天机器人让病人可以随时联系他们的医疗服务提供者。当他们伸出手时，聊天机器人会确认识别信息。患者可以从具有常见请求的可用选项菜单中进行选择，如营业时间、联系信息和无预约诊所位置。如果病人想谈论新冠肺炎的症状或担忧，聊天机器人可以将病人转给待命的医疗专业人员。当您将视频会议功能集成到您的解决方案中时，这种交互甚至可以变成数字上门服务。个性化的内容和宣传让患者踏上了一段量身定制的旅程，让他们感到自己被真正地看到和理解。主动沟通可能包括访视确认、自动跟进和基于病情的感兴趣内容。提高依从性40%的患者因误解、遗忘、甚至忽视医疗建议而承受重大风险。当医疗保健组织提供持续的外展服务时，患者会更好地了解如何以及何时服药，什么样的活动可能是有益的或有害的，以及他们如何调整饮食以更好地支持他们的健康。

要提高遵守度，请考虑以下几点：

治疗计划的指导内容，可通过您的患者社区或应用程序轻松获取自动药物治疗和测试提醒，通过移动设备上的应用程序、电子邮件或推送通知发送目标跟踪、每日依从性日志和患者社区上的任务列表改善结果患者参与和持续教育可能是虚拟医疗保健最重要的部分。对自身健康投入更多的病人往往会有更好的结果。

拥有一个定期吸引患者的虚拟护理生态系统可以降低风险并提供更好的总体结果。观看我们的网络研讨会"提供商如何利用正确的技术加速虚拟健康",了解如何构建虚拟医疗生态系统的更多信息。

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