药店商标设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的药店商标设计建立起品牌和客户之间的联系:
像人一样,企业今年也感受到了痛苦。但是,当我们行业中的其他公司还在苦苦挣扎的时候瓦尔帕克已经发展壮大了。
在过去的六个月里,我们通过留住我们的广告客户和每月增加200万个家庭的邮寄足迹,现在已经达到3700万个,从而实现了增长。
在直邮广告公司瓦尔帕克,我负责营销和客户互动,因此我每天都与客户生活在一起。你可能从我们每月寄出的著名的蓝色优惠券信封中认识我们。我们的客户是通过我们信封上的插页做广告的企业,他们的客户是我们邮寄到的家庭。
在过去的六个月里,我们通过留住我们的广告客户和每月增加200万个家庭的邮寄足迹,现在已经达到3700万个,从而实现了增长。
我们的客户是那些在疫情期间感受到最大冲击的企业。其中许多都是小型的家族企业,依靠本地广告来接触他们社区的人们。现在他们在为新的一天而战,充满了不确定和恐惧。
像许多公司一样瓦尔帕克已经有了数字化的计划。但是新冠肺炎迫使我们出手。我们把我们的长期计划提前到了现在。
作为一个团队,我们决心在这场危机中以不同的方式思考,与当地社区合作,并在困难时期支持我们的客户.我们将变得敏捷和快速,我们也将在这个过程中成长为一家公司。
我们是这样做的。
1.在不确定的经济环境下,速度和灵活性是最大的优势。企业需要数字基础以及良好的数据来快速行动:首先要了解市场需求,其次要推出与之匹配的新产品和定价。
手动流程限制了我们的扩展选择,而且在更新客户方面也带来了挑战。
你可以想象,对于一个每月发送数百万张优惠券的公司来说,我们淹没在纸张中。销售代表开车在镇上四处寻找实物签名和付款。然后他们手写合同和输入订单。做完这些后,剩下的时间不多了。更糟糕的是,重要的客户数据在夹缝中丢失了。
所以,我们创新不够快。手动流程限制了我们的扩展选择,而且在更新客户方面也带来了挑战。不存在正式合同,这使得预测收入变得困难,而利用新产品机会找到合适的客户更具挑战性。
我们梦想远大。我们已经使用销售力量作为我们的客户关系管理平台(客户关系管理)来捕捉销售线索和机会。现在,我们通过报价到现金流程的其余部分向下游扩展了平台—配置报价、订单管理和计费。这使我们能够迅速推出一款新的数字优先产品,该产品在我们的行业中做了一些全新的事情:让本地广告客户能够细化他们的支出,并根据客户的见解锁定他们想要到达的家庭。
最终,我们发现对我们的销售代表有益的东西对我们的客户也有益。
2.我们自动续订为了保持盈利,我们必须处理客户续订,以保持我们的广告收入。但是,如果不解决我们业务中的一个主要缺口:手动续订,我们就无法建立长期客户关系。
销售代表在桌面上留下了大量的更新资金。他们没有知道何时续订的数据。
我们的传统销售系统(像所有传统销售系统一样)是为一次性产品销售而构建的,它专注于第一个订单。但是我们新的销售方法需要关注第一个订单之后的所有续订。
销售代表在桌面上留下了大量的更新资金。他们没有知道何时续订的数据。当他们知道要续约时,他们不得不通过手动步骤,比如写纸质合同和湿签名,这增加了过程中的摩擦。
销售力量允许我们自动化整个过程。现在,销售代表收到续订提醒,进入商机,单击一个按钮创建一个续订报价,然后发送出去以获得数字签名。动态合同在后台更新,而卓越的客户体验成为整个流程背后的"原因"。
收益是最终结果。六个月后,我们确认了1200万美元的续订。
3.我们打破了销售和财务之间的壁垒这一数字化之旅告诉我们,打破销售和财务之间的流程孤岛是多么重要。
我们陷入了困境,因为销售代表在讨论下一个机会时没有他们需要的账单信息。财务部门也不清楚接下来会发生什么。
我们使用客户关系管理将销售和财务连接在一起,就在同一个系统上。现在,他们可以访问彼此的客户数据,并知道他们看到的是正确的和更新的。
我们一起变得更聪明——特别是因为现在我们有了共同的目标。在