鞋子logo设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的鞋子logo设计建立起品牌和客户之间的联系:
在工作中进行艰难的对话不仅不可避免,而且对你的业务、品牌和公司的成功也是必要的。消费者和员工呼吁科技公司优先考虑其技术对社会的影响,艰难的对话是做出有效决策和创新的关键。
在我加入销售力量的几年前,我是一名学者,研究一刀切的反恐政策对生活在美国的穆斯林的影响。我采访的数百名受访者需要勇气来分享他们遭受歧视的经历。然而,这些敏感和脆弱的对话对于提供有效的政策建议至关重要,这些政策建议可以在保护个人权利和造成最小伤害的同时保持我们国家的安全。
在道德和人道使用办公室,我们致力于保护销售力量技术不被有害地使用。例如,随着美国今年努力应对持续的种族不公正和不平等以及技术发挥的作用,销售队伍明确说明了为什么我们从未开发面部识别。除了技术的不准确性——特别是对有色人种社区——它还会造成伤害,为错误识别、政治操纵、歧视等创造机会。我们不断努力减轻我们的人工智能产品中的偏见,并通过小道的起点让其他人也能这样做。
像许多其他公司一样,我们还采取了额外的步骤来审查我们在产品中使用的语言,以确保它尽可能地尊重、包容和不带偏见。然而,做出这些决定需要与我们组织中具有不同背景和经历的个人进行一些艰难的对话,其中许多人可能不会以相同的方式看待这些问题。尤其是在这个危机时刻,作为领导人,我们有责任进行艰难的对话。进行对话是增进理解和关系的基石,这是你可以做到的方法之一。
一个值得信赖的过程始于积极倾听参与艰难对话的第一步始于积极倾听。这样做可以挑战错误的假设,突出不可预见的观点,并建立信任关系。例如,如果你提供一项服务,你必须花时间去了解客户的痛点。无论是在会议上还是通过调查,寻找从不同的利益相关者那里获得反馈的方法,了解你的客户正在经历什么,这样你就可以在问题出现时解决它们。
积极倾听是道德和人道使用办公室的设计。正是通过对我们的员工和外部专家进行调查,我们制定了我们办公室的指导原则——人权、隐私、安全、诚信和包容——这是我们应对棘手问题和危机时的指南针,例如我们的新冠肺炎对策。我们成立了一个由外部专家、内部高管和一线员工组成的道德使用咨询委员会,从不同的角度接收对我们政策决策的重要反馈。虽然从这些不同的个人那里获得对我们工作的输入会减慢决策过程,但它最终会带来更好的政策和功能,我们的客户和他们的最终用户会从中受益,例如强制销售力量机器人不能以误导用户认为他们正在与人类互动的方式使用,以及禁止使用人工智能在没有人类的情况下做出最终的法律决定。
带着口罩在办公室工作的女性。随着乔治弗洛伊德(乔治弗洛伊德)被杀后持续的系统性种族主义成为全国讨论的焦点,围绕警察改革等问题的讨论对员工产生了强烈的个人影响,通常是以领导者不深入倾听就无法完全理解的方式。
为了应对美国持续存在的种族不公正现象,我们成立了种族平等和正义工作组,以帮助推动我们工作场所和社区的系统性变革。该任务组由具有相关专业知识的各级员工组成,包括来自BOLDforce,黑人员工资源小组等部门的员工。这使得该公司能够促进重要但困难的对话。
我们后退一步,考虑我们作为一个大企业的潜在角色和责任,积极倾听,调整我们的优先事项,并制定了行动计划。重要的是,我们的领导人花费时间和投资来实施这一计划并坚持到底。
在进行这些艰难的对话时,这里是我们一路走来学到的一些最佳实践:
感同身受地倾听。寻求真正理解与你交谈的人或团体的观点。让他们被听到,不要为自己辩护。移情的工作场所倾向于享受更强的协作、更少的压力和更高的士气。
提供多种机制来收集反馈。重要的是要记住,在进行直接或敏感的对话时,需要有安全的空间。例如,考虑采用非公开的交流方式,并确保从你所服务的社区的所有成员那里收集反馈。
与外部团队合作。征求外部团体的反馈。他们的新观点有助于发现你的产品或解决方案中意想不到的后果、偏见和差距。考虑利用专业机构或咨询公司。
分享你将如何被追究责任。拥有一个清晰透明的行动计划,分享你将如何跟踪你的成功,这将是保持你在交谈中获得的信任的关键。
充当资源。让你的员工、客户和社区知道