邯郸包装设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的邯郸包装设计建立起品牌和客户之间的联系：

邯郸包装设计思路：

开始一份新工作总是有压力的。但是想象一下，在新冠肺炎颠覆世界之前开始一份新工作？我就是这么做的。

今年2月，我加入了连接，这是一家利用技术将护士安置在医疗机构的人事公司。我很高兴能将我在技术、医疗保健和客户服务管理方面的经验带到"客户成功"团队领导的角色中，并管理一支不断壮大的高能服务代理团队。

然后新冠肺炎发生了。对护士的需求猛增，我们经纪人的电话响个不停。我们每周的案件量从3月初的大约1500件增加到6月初的4000多件。

不幸的是，我们现有的通信平台并没有发挥作用。通话质量很差。数据丢失、不准确，并且分散在互不连接的系统中，这影响了工作效率、可见性和报告。有太多的手动流程，包括对搜索通话记录的限制。此外，我们对供应商的支持水平感到失望。

可以理解的是，我们特工的压力越来越大。虽然他们在危机管理方面经验丰富，但我们的护士在第一线应对新冠肺炎，需要很多支持。

我们需要更好的工具效率，更强的流程，以及更多的爱和毅力。

为了解决技术和流程挑战，我们作为早期采用者使用了Salesforce服务云语音，以提高数据准确性和可见性，提高座席工作效率，并提供出色的客户支持。虽然我们总是优先考虑代理人的福祉，但我们现在更倾向于同情、指导、欣赏和其他方式来支持他们，使他们能够继续提供卓越的服务。

以下是我们迄今为止从服务云之声看到的一些优势，以及如何在当今世界扩展您的服务平台和支持您的员工的技巧。

使用服务云语音接听电话我们已经部署了Salesforce服务云，我是经过认证的销售力量管理员，因此我们能够快速启动并运行服务云语音.虽然我们使用服务云语音的时间不长，但我们看到了其自动转录功能和集中式全渠道视图的优势。

在过去，30-60秒长的通话并不总是被捕获。有时案例不是由我们现有的系统创建的，或者我们的代理忘记手动记录它们，因为它们已经解决了。这扭曲了我们的数据，并提供了我们与护士谈话的不完整历史服务云语音。的实时转录准确地捕捉到了我们的客户在说什么，并使我们的代理能够专注于倾听他们的需求，而不是稍后疯狂地做笔记或输入数据。

作为一名经理，我现在对我的呼叫中心有了一个集中的全渠道视图。我可以在服务云控制台中轻松访问电话记录，而不是在多个系统中搜寻。我能快速了解客户的来电，更好地了解他们的问题，并计划代理培训和辅导。

服务云屏幕截图选择适合您团队的服务平台虽然我们最终选择了服务云语音，但决定迁移到新的服务交付系统需要仔细规划和周密实施。毕竟，这是一个很大的承诺，会影响到你的员工和客户。

在扩展您的服务技术之前，需要考虑以下五点：

1.确定需求您需要对可能使用该技术的所有团队（代理、管理、IT)的需求有充分的了解。人们很容易忘记可能有一些情况可能不太合适，所以要留意这一点。确保从一开始就与所有利益相关者保持一致。我们通过确定关键人物，询问他们的具体需求，然后召开计划会议来完成这项工作。

2.列一个清单，清楚地列出必备品和想要的东西。我们有很多必备条件，比如准确捕获数据，并在一个平台上轻松访问这些数据。如果有你绝对离不开的功能，一个列表可以更容易地缩小供应商的范围。

3.制定灵活的预算显然，预算是一个考虑因素。但是请记住，从长远来看，有时您为服务支付的费用可以为您节省人员开支。它还可以通过稳固的客户成功和客户保持来增加整体收入。

4.审查实施和入职成本查看与新系统相关的实施和入职成本，并考虑以下问题。这些成本值得吗？您是否有可以依靠的内部资源来承担部分配置任务？如果事情进展不顺利，从长远来看，这样做是否足够有效或花费更多？成为销售力量管理员有助于我们更快地实施，并使其更具成本效益。如果您对成为销售力量管理员感兴趣，请从销售力量的在线学习平台小道的起点上的管理初学者开始。

5.开始放慢脚步不要一出门就为每一声铃响和哨声而射击。获得运行所需的基础知识，然后迭代添加。复杂性越低，最初的调整就越容易，当您看到事情是如何工作的，并且知道您的需求是什么时，您就

邯郸包装设计文章总结：