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对于许多人来说,我们在第二季度(Q2)目睹的数字激增不应感到意外。随着不重要的实体店关门,当疫情站稳脚跟时,消费者需要去某个地方购物。在刚刚过去的这个夏天,数字销售出现了前所未有的大幅增长。
随着我们结束第三季度(第三季度)并进入秋季,我们看到购物者保留了许多在Q2采用的数字行为。第三季度全球可比数字销售额同比增长55%,与我们在Q2观察到的71%相比略有下降,但仍是一个令人印象深刻的数字,无疑是自七年前我们开始编制购物指数以来第三季度的最高水平。
但是,尽管购物者表现出和以前一样的兴趣,第三季度的购买者更加深思熟虑、深思熟虑和有计划。以下是我们可以从第三季度购物指数中学到的三点。
1.购物者的兴趣是存在的,但随着更有鉴赏力的品味有趣的是,数字流量在第三季度的增长实际上比在Q2的增长还要多。我们观察到第三季度数字流量增长了39%,高于我们在今年夏天疫情成立时首次看到的37%。换句话说,利益是存在的。购物者仍然以同样的速度进行"数字浏览",但在购买前会深思熟虑很多。
在Q2,所有重要的转换率同比增长了令人瞠目的35%。在第三季度,这一增幅略有下降,达到20%,这可能是由于第三季度大宗采购活动减少,因为供应链赶上了需求,大多数非必要的零售店在6月底重新开业。
有一点是明确的——尽管第三季度数字支出放缓,但消费者正以创纪录的速度转向数字渠道。无论是浏览、研究还是购买,数字带来的便利惠及了每一代消费者。
2.消费者支出转向便利而非放纵在第三季度,"玩具和游戏"类别的增长从我们在Q2观察到的181%的增长下滑至76%,这是合理的,对吗?玩具和游戏可以重复使用,一次购买可以持续。
但是,第三季度表现最佳的类别(153%的增长率)又如何呢?对于大购物指数的粉丝来说,你会注意到在本季度的版本中,我们增加了一个新的类别:"食物和饮料“Q2和第三季度的增长率都保持在150%,是过去两个季度中增长最强劲的类别。
"食品和饮料"在历史上是所有垂直行业中在线渗透率最低的,但两个季度强劲的数字销售增长(即使在较低的基础上)表明,尽管商店仍然营业,但在线杂货习惯仍在坚持。
与此同时,"普通服装"、"豪华服装"和"普通鞋类"排在最后三个类别。而且,你不会联想到的商品似乎没有什么改善。
3.为至关重要的假日季做好准备三个季度之后,一切都归结到最重要的假日季。对于2020年,我们的预测是,随着亚马逊的黄金日,这个季节将在10月13日提前开始,其他几家零售商也在同一时间推出类似的促销活动——假期热潮将提前开始。
一个关键问题仍然存在,我们看到的数据是否指向我们可以期待的假日季最重要的增长率?毕竟,许多零售商和消费品牌在最后一个季度实现或打破他们的财政年度,尤其是今年,风险很高,破产并不罕见。
在最新的Salesforce假日预测中,全球数字销售的假期增长率将为30%,美国为34%。
这种趋势是我们在Q2期间最初的激增中注意到的延续,在第三季度出现了放缓,在我们看来,随着消费者在网上购物方面达到保守的平衡,假期期间的进一步减速将继续。这将会发生,因为围绕经济、健康和政治的不确定性使消费者需求正常化。
同样值得注意的是,我们仍然预测这个假期数码产品会有令人印象深刻的增长,但也预测实体销售会有所下降,一些大型零售商计划在感恩节期间关门,还有许多其他零售商正在申请破产程序。我们认为,数字将是主要的销售和营销渠道,所有在线假日销售购买将达到30%。
在线受众增加=分享更多数据和见解!随着过去两个季度在线受众的急剧增加以及我们平台数据的更全面可见性,销售队伍能够更深入、更广泛地挖掘我们的购物指数数据集,以引入一些新的类别和地理区域。
1.具体来说:我们为现有类别引入了额外的类别划分,以提供更精细的基准和可见性水平。
积极与一般的足部美容与美容护肤2。附加类别:正如我们之前暗示的那样,由于数字激增和扩大的数据集,我们还在购物指数中添加了全新的类别。这两位新进者在疫情中都表现出色