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注：本文“英文字体设计logo”配图为本公司设计作品
您的客户最近裁员了。他们的首席财务官(首席财务官)现在需要签署每一份合同——不管多小。你还在试图解决变焦的问题。一句话：事情变得越来越糟，你的交易即将告吹。你需要解决这个问题。
你并不孤单。接受《销售状况报告》调查的79%的专业销售人员表示，他们必须迅速适应新的销售方式销售队伍。的地区销售副总裁杰里米提斯说："我们通常会在餐厅、电梯、汽车上与客户闲聊，现在这种情况已经不复存在了。"。"人们可以轻而易举地接听和挂断一款云视频会议软件电话。交易比新冠肺炎之前更加不稳定。"以前对他的销售代表有效的方法现在可能不会产生同样的效果。
为了应对这种不确定性，销售领导开始转向辅导和角色扮演练习，以帮助他们的代表和客户经理为任何突发情况做好准备。现在的挑战是保持潜在客户通过销售漏斗或追加销售现有客户。
以下是三种常见的销售场景，以及加快交易的策略。
场景#1:买家正在处理预算削减问题更高的预算可能意味着不确定的销售周期。根据麦肯锡的数据，截至四月份，约一半的美国企业对企业决策者减少了预算。
提斯说，他的销售代表会听到这样的反对意见，"我们知道我们需要买东西，但由于现金流或其他问题，我们需要对我们花什么、怎么花以及和谁一起花更加严格。"
购买可能会面临比过去更多的审查。当优先事项发生变化、交易告吹时，即使是经理和主管级别的客户也可能会感到惊讶。
乔德里在他的手机上设置了Salesforce Anywhere警报，因此当帐户有变化或发生关键交互时，他会收到通知，以便他可以快速做出反应。
如何应对：销售队伍负责商业销售的高级副总裁阿德南乔德里通过视频与他的团队进行角色扮演练习，在视频中，销售代表假装他们正在向客户的首席管理人员进行演示，并从内部小组获得直接反馈。"这真的很有帮助，不仅加快了内部工作流程，还让销售代表更有信心将这一信息直接传达给客户，"他说。此会议的协作发生在Salesforce Anywhere帐户聊天室中100 .乔杜里在他的手机上设置了Salesforce Anywhere警报，因此当帐户有变化或发生关键交互时，他会收到通知，以便他可以快速做出反应。
在他们组织的指导方针下，卖家可以通过发挥创意和向客户提供更优惠的条款来保持交易的进展。"我与旅游和酒店领域的公司合作，他们为预付和预订提供了更大的价值，"乔杜里说。例如，他合作的一家公司通过发放信用额外加25%的额外费用，激励客户选择未来信用，而不是对已有书籍的退款。
即使在这种充满挑战的情况下，中途会见客户也有助于销售代表建立好感并维持关系。我们的销售状况调查的受访者将提高与客户的灵活性列为未来12个月最重要的成功策略。
销售领导的五大成功策略*提高客户灵活性提高数据质量和可用性简化销售流程个性化外联改善跨职能合作伙伴关系*来源：2020年销售状况
场景#2:买方公司正在努力适应远程工作对于仍在考虑如何远程协作和销售的公司来说，找到解决这些棘手问题的解决方案可能比其他解决方案更重要。根据我们的销售状况报告，77%的销售领导表示，自去年以来，他们的数字化转型已经加快。
生命科学领域领先的技术和服务供应商Cytiva的高级全球项目负责人亨利威尔洛夫说："我们习惯于通过为期一周的锻炼来管理项目，总是在同一个房间里，作为一个团队来做出决定。"由于新冠肺炎带来的旅行限制，我们像许多其他人一样，转向了完全远程的工作方式。"
如何回应：换位思考是与顾客沟通的关键，尤其是现在。企业销售的销售力量区域副总裁莲娜朗和她的团队通过分享销售力量如何进行虚拟协作来联系客户并解决他们的挑战。"我们实际上是在向他们介绍我们的内部流程，"郎说。
她的团队不仅兜售他们自己的产品，还分享了其他工具，这些工具可以简化向远程工作的过渡。"客户不是在寻找单一的解决方案，"郎说。"他们希望了解整体情况，并拥有端到端解决方案来完成所有工作。"
今年最有价值的销售工具有哪些？视频会议、人工智能、移动销售应用和客户关系管理系统。
注：本文“英文字体设计logo”配图为本公司设计作品
