申奥标志设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的申奥标志设计建立起品牌和客户之间的联系:
本文由户外零售商Salesforce客户Orvis撰写,他认为最有意义的体验是通过分享对自然的热爱并从其无尽的可能性中获得灵感而创造的。
营销人员传统上遵循一个稳定的哲学:在正确的时间把正确的信息传递给正确的人。今天,它是关于在正确的时间与正确的人进行正确的对话-正确的联系,在当前的冠状病毒病环境下,这一点从未像现在这样重要。
这是从单向信息传递到建立真实对话的转变。与客户建立有意义的关系一直是奥维斯的首要任务,我们一直在寻找新的方式来深化这种关系。虽然我们使用人工智能(大赦国际)来寻找交付更好的个性化内容的最佳时间,但我们不知道在建立更深层次的联系最重要的时候,人工智能如何帮助推动参与。
顾客想要的:体验在过去的三年里,我们已经将重心转移到激发户外运动爱好的体验上。例如,在节日期间,我们开展了"寒冷时刻"视频活动,帮助我们的客户从节日带来的压力中释放出来。想象一下在宁静的湖面上划船,小狗在田野里奔跑,或者松鸡在春天有节奏地拍打翅膀(粉丝们最喜欢的);这些简短的自然视频帮助人们补充和恢复。
当新冠肺炎来袭时,我们很快认识到,人们比以往任何时候都更需要这些短暂的大自然启发的缓刑。他们想联系一些有帮助的东西,一些能让他们的生活在当下变得更好的东西。这点燃了我们思考如何更好更快地吸引顾客的热情。
我们已经有了分享内容和讲述故事的策略;我们怎么把它放到超光速引擎上?通过使用人工智能,我们专注于找到最佳点:通过在给定时刻提供正确的内容片段来产生最佳客户反应,从而建立需求。
在过去的六个月中,我们的数字团队努力以新的方式与客户联系,以下是五点心得。
1.专注于鼓舞人心的体验会带来更强的品牌参与度我们首先将"寒冷时刻"整合到我们的电子邮件活动中,然后通过策划与品牌相关的视频故事来扩展这一活动,这些视频故事的灵感来自于自然界的冒险和奇迹。使用爱因斯坦人工智能,我们能够优化何时发送不同的内容,以获得最佳反应。
许多奥维斯客户都养狗,而且(毫不奇怪)他们喜欢我们的"酷狗时刻"视频(享受!)为了给每个客户提供个性化的体验,我们将所有八个小狗视频加载到爱因斯坦的内容选择器功能中。人工智能学习关于内容应该在什么时候交付的个人偏好,然后在参与的时刻应用这些学习。
例如,人工智能可能会了解到客户非常专注于某些内容,而不是其他内容,因此它会将对话转移到客户正在交互的内容。
通过激励顾客重新接触自然,我们也邀请他们以对他们有意义的方式与我们的品牌建立联系,这是值得的。从2020年四月到七月,我们参与度最高的客户群增长了20%,这与销售增长齐头并进。自从我们转向关注正确的客户对话以来,流量增加了30%以上,点击率增加了22%。
2.使用人工智能发现意想不到的趋势我们经常在进入新一季时认为某些产品会成为赢家,但这种情况可能会改变。
例如,当人工智能最近推荐我们推出一款我们在赛季初没有考虑过的高收入产品时,我们感到惊讶。但是,当我们坐下来与我们的网络商家谁做商品销售和数字定位,他们证实,客户实际上一直在查看和购买产品。人工智能帮助我们了解哪些产品开始超越我们的计划,以及从整体销售角度来看什么是趋势。
基于我们自己的营销努力,利用人工智能的见解建立了一个高效的反馈回路。我们可以以6倍的速度响应客户感兴趣的趋势,现在可以在30分钟内快速提供个性化电子邮件,而不是3个小时。
3.测试是你最好的朋友,每个营销人员都应该进行测试。但是我承认:在新冠肺炎之前,我们很少做测试。我很高兴地告诉大家这已经改变了。从那以后,我们接受了持续测试的理念。在给定的一天内,我们根据人工智能的选择标准,如使用的图像类型,以及电子邮件在哪里/何时/如何呈现,测试了超过10个版本的电子邮件。一封电子邮件可能以品牌信息开始,然后尝试销售产品;也许另一封邮件会推翻这一点。
我们根据关键指标来衡量成功,包括电子邮件打开率、点击率和客户价值,并不断完善我们的人工智能战略,以优化每一项。我们发现,人工智能如何获得特定见解的透明度对于达到这些指标